독일 출신 플레이어는 카지노가 개인 은행 명세서와 신분증 확인을 요청한 후 계좌를 폐쇄했기 때문에 상금 1,000달러를 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 독일이 카지노의 제한 목록에 없다고 주장했지만 카지노는 플레이어가 금지된 국가 출신이기 때문에 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 잔액을 환불했지만 플레이어가 미국 시민이기 때문에 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 협조 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
ETH로 입금되었습니다. 돈을 조금 벌기도 하고, 잃어버리기도 했지만 별 문제는 아니었습니다.
결국 $1500 이상을 획득했습니다. $1000를 인출했습니다.
출금을 위해 개인 은행 명세서와 신분증 확인을 요청하는 이메일을 받았습니다. 로그인을 시도했을 때 내 계정이 폐쇄되었습니다.
Anjouan/Comoros의 허가받은 규제 기관에 이를 보고합니다. 당첨자의 계정을 폐쇄하는 것은 사기 수법입니다.
안녕하세요 새벽님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mega Dice Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하와 카지노 사이의 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
실제 돈으로 누적된 상금, 보너스 없음.
내 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 그렇게 하라는 이메일 요청을 받았습니다. 로그인을 시도했을 때 내 계정이 폐쇄되었습니다.
오늘 고객센터에 얘기해보니 제가 독일에서 왔기 때문에 문을 닫았다고 하더군요. 그러나 자체 웹사이트의 조건에 따르면 독일은 제한 목록에 포함되어 있지 않습니다.
https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions
4.1.3. 귀하가 다음 국가 중 하나의 거주자이거나 다음 국가 중 하나에서 웹사이트에 액세스하는 경우:
네덜란드, 네덜란드령 안틸레스, 벨기에, 프랑스, 영국, 레위니옹, 마요트, 북한, 이란, 미얀마, 예멘, 짐바브웨, 남수단, 아프가니스탄, 쿠바, 이라크, 코트디부아르/코트디부아르, 라이베리아, 리비아, 불가리아, 몰타, 수단, 시리아, 미국, 미국 해외 영토(미국령 사모아, 괌, 북마리아나 제도, 푸에르토리코, 미국령 버진 아일랜드), 아루바, 쿠라카오, 프랑스령 폴리네시아, 리투아니아, 뉴칼레도니아, 신트마르턴, 세인트바르텔레미, 세인트루이스 마르틴, 생피에르미클롱, 미국 외곽 제도, 월리스푸투나, 프랑스령 기아나, 과들루프, 마르티니크
그러나 채팅 담당자에 따르면 독일은 금지된 것으로 보이며 이로 인해 $1500가 넘는 상금을 포함하여 내 계정이 폐쇄되었습니다. 내가 잃은 것보다 더 많은 것을 얻은 후에야 이런 일이 일어났습니다. 채팅 담당자가 조건을 만들어 내 계정을 폐쇄하는 것은 완전히 사기적인 이유처럼 들립니다. 나는 혼란 스럽습니다.
이것은 점점 더 사기적인 것처럼 보입니다.
Casino Guru로서 당신의 역할이 확실하지는 않지만, 당신을 만나서 반가워요. Megadice에 대한 평가를 진지하고 중요하게 재평가해야 합니다.
이 사이트에서도 패배 대신 승리를 거두자마자 Megadice가 신속하게 계정을 폐쇄하고 잔액을 가져가며 고객 서비스에 대한 협조를 거부한다는 불만 사항이 많이 있습니다. 이 웹사이트를 사용하기로 결정하기 전에 이 내용을 더 빨리 봤으면 좋겠습니다.
말할 것도 없이 그들은 자체 사이트에서 '익명, KYC 없음' 카지노로 광고하지만, 승리한 후에만 은행 명세서, 개인 신원 확인 및 개인 사진을 요구합니다. 어떤 카지노도 '익명'이 되어서는 안 되지만 소비자를 속이고 거짓말을 한 전력이 있기 때문에 이는 어리석은 일이라고 생각합니다.
안녕하세요 새벽님,
카지노는 등록 시 국가를 선택할 것을 요구하지 않으며 사이트가 독일에서 잘 작동하는 것처럼 보이므로 카지노는 특히 약관에 명시하지 않은 경우 그러한 이유로 잔액을 압수해서는 안 됩니다.
이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 새벽님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 제 동료 Nick이 언급한 것처럼 이 웹사이트는 어떠한 제한이나 경고 없이 독일에서 쉽게 접근할 수 있습니다. 게다가 독일은 접근이 금지된 국가 목록에 포함되어 있지 않습니다. 따라서 카지노는 귀하에게 제공한 이유로 잔액을 압수해서는 안 됩니다. 제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다. Mega Dice Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mega Dice Casino,
이용약관의 금지 국가 목록에 독일이 없다는 점에 대한 명확한 설명을 요청드립니다. 제한된 국가의 플레이어가 귀하의 플랫폼에서 성공적으로 등록, 입금 및 게임 플레이에 참여할 수 있다는 것은 당혹스럽습니다. 독일이 최근에야 제한 국가 목록에 포함되었다면 현역 선수에게 이러한 제한을 소급 적용하는 것은 불공평할 것입니다. 또한 플레이어가 귀하의 규칙에 따라 정당하게 상금을 획득한 경우 이러한 상금이 플레이어에게 지급될 것으로 예상됩니다. 나는 이 문제에 대한 귀하의 답변과 설명을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
플레이어의 잔액이 환불되어 다음 주소로 전송되었습니다: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.
플레이어가 미국 시민이기 때문에 유감스럽게도 규정에 따라 계정을 폐쇄해야 했습니다.
우리는 이 결의안이 만족스러울 것이라고 믿습니다.
친애하는,
메가 주사위 불만사항
