홈 화면컴플레인Mega Dice Casino - 플레이어가 자체 퇴출 후 탈퇴 지연에 대해 불만을 제기합니다.

Mega Dice Casino - 플레이어가 자체 퇴출 후 탈퇴 지연에 대해 불만을 제기합니다.

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양: Ξ0.2825

Mega Dice Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.28 | 케이스 종결 : 2024.01.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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노르웨이 출신의 플레이어는 Mega Dice Casino가 자신의 출금 요청 지불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 그는 영구적인 자체 배제를 요청하고 필요한 모든 확인 서류를 제공했지만 카지노가 지불 상태에 대한 그의 질문을 무시했다고 주장했습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 추가적인 의사소통에 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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지급을 거부하는 Megadice는 출금을 요청했습니다.

그 때문에 나는 그들의 카지노에서 게임을 하고 싶지 않기 때문에 영구 자기 배제를 요청했습니다.


암호화폐 카지노이기 때문에 돈이 빨리 지급될 것이라고 기대했지만 그것은 거짓말이었습니다. 나는 "ID"에 대한 전체 문서를 그들에게 보냈고 플레이어 계정이 폐쇄되기 전에 확인했습니다.


운영자는 지불에 관한 질문을 무시했으며 상금을 지불할 의도가 없었기 때문에 모든 예치금의 전액 환불을 요청할 것입니다.



채팅 시작 날짜: 2023-12-28 오후 4시 24분(UTC)

(04:24:07 PM) vibs58: Megadice에서 영구 자체 제외를 요청합니다. 보류된 출금은 즉시 지급되어야 합니다.

(04:24:22 PM) *** Anna가 채팅에 참여했습니다 ***

(04:24:25 PM) Anna: 안녕하세요. 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다! 제 이름은 Anna이고 오늘은 도와드리겠습니다.

(04:25:06 PM) Anna: 물론이죠. 잠시 시간이 필요하겠습니다. 귀하의 결정에 대해 듣고 유감입니다.

(04:26:23 PM) 안나: 기다려주셔서 감사합니다.

(04:26:41 PM) Anna: 귀하의 요청에 따라 당사는 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 어떤 경우에도 다시 열 수 없습니다.

저희 사이트를 이용해주셔서 감사드리며 최선을 다하시길 바랍니다!

(04:27:07 PM) vibs58: 좋습니다. 몇 분 안에 돈이 들어올 것으로 예상됩니다.

(04:27:39 PM) 안나: 천만에요.

(04:27:48 PM) Anna: 남은 하루도 편안하게 보내시기 바랍니다!

(04:27:51 PM) *** Anna가 채팅을 떠났습니다 ***

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Tinderpri944님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.



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공공의
공공의
10 개월 전
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Tinderpri944 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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