포르투갈의 플레이어는 Megadice에서 출금 오류를 경험한 후 KYC 검증을 성공적으로 완료했습니다. 총 잔액이 12,000달러였음에도 불구하고 자금을 출금하려고 할 때 여전히 오류가 발생했으며 24시간의 후속 조치 후에도 고객 서비스에서 아무런 지원을 받지 못했습니다. 7일 동안 지속적으로 불만을 제기한 후 기술적 문제가 해결되었고 그는 2025년 2월 19일에 모든 자금을 성공적으로 출금했습니다. 불만은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.
저는 최근에 Megadice를 사용했고 입금할 때나 소액의 수익을 인출할 때 모두 괜찮았습니다. 2일 전에 XRP를 입금했는데 당시 USD로 약 5.5-6K였습니다. 축구에 투자한 후 모든 잔액을 넣고 티켓을 따서 현재 총 잔액이 12K이고 XRP 가격은 2.77입니다.
갑자기 출금 오류가 표시되고, 라이브 채팅에 연락했더니 KYC를 하라고 했고, 그 후 모든 KYC를 마치고 인증을 받았습니다. 돈을 출금하려고 했는데 여전히 같은 오류가 표시되고, 라이브 채팅에서 24시간 이상 쫓아다녔지만 아무것도 해결되지 않았고, 이메일을 보냈지만 아무도 답장을 하지 않았습니다.
고객을 대하는 방식에 매우 불만족합니다.
Laciali26님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금을 출금할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
귀하가 겪고 있는 오류에 대해 카지노 고객 지원팀에 문의했을 때, 카지노 고객 지원팀은 어떤 답변을 했나요?
인출 시 다른 결제 방법을 선택해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 상황을 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
물론입니다. 여기에 스크린샷을 첨부하겠습니다.
라이브 채팅 지원팀은 3일 동안 같은 답변을 주었습니다. "저희 팀에서 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 이메일로 알림을 드리겠습니다."
하지만 그들은 어떠한 타임라인 기대치도 제공하지 않으며, 일부 상담원은 도움이 되지 않고 제가 아직 타이핑을 하는 동안 채팅을 종료하기도 합니다. 일부 상담원은 도와주려고 하지만 결국에는 타임라인 없이 "문제가 해결되면 알려드리겠습니다"라는 동일한 메시지를 받습니다.
저는 출금을 시도했고 그들이 제공한 모든 지시를 따랐지만 여전히 출금 오류가 발생합니다.
상금을 출금하기 위해 다른 지불 방법을 선택해 보셨나요?
이전 출금 시 어떤 지불 방법을 사용하셨나요?
현재 귀하의 계좌에 보류 중인 출금 요청이 있습니까?
안녕하세요 팀,
7일 동안 자금을 인출할 수 없었으나 많은 불만이 접수된 후 마침내 기술적인 문제를 해결해 2025년 2월 19일에 자금을 인출했습니다.
MegaDice에서 모든 자금을 인출한다는 것을 확인합니다.
충성스러운 고객을 그런 식으로 대하는 걸 보면 다시는 그들을 믿기 어렵습니다.
베로니카와 팀의 지원에 감사드립니다.
문안 인사,
라시알리
Laciali26님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
