독일의 한 플레이어는 80유로를 입금한 후 토너먼트에서 800달러를 획득했지만, 출금 요청은 거부되었고 주소 확인을 제공했음에도 불구하고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 이러한 조치가 내부 결정에 따른 것이라고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거를 제공했다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 종결/거부되었고, 플레이어는 카지노 규칙을 검토하고 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 다른 해결책을 고려하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 80유로를 입금했고, 사이트에는 순위에 따라 돈을 이길 수 있는 토너먼트가 있습니다. 저는 이 토너먼트에서 800달러를 이겼습니다. 저는 이 금액에 대한 지불을 요청했습니다. 사이트에서 주소 확인을 원했고 저는 9월 20일 금요일에 제출했습니다. 오늘 확인되었습니다. 그러나 지불이 거부되었고 계정이 차단되었습니다. 요청했을 때, 사이트에서는 이것이 내부 결정이라고 말합니다. 도움을 요청하세요.
친애하는 ksivrikaya,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
그래서 계좌에는 제가 예치했던 돈과 토너먼트에서 얻은 상금이 들어있었습니다.
나는 나중에 이것을 지불했습니다.
나는 다른 토너먼트에 참가하여 상금으로 계속 플레이했습니다.
두 번째 상금은 아직 주소가 확인 중이어서 지급하지 않았습니다.
제가 참여한 토너먼트는 무료였습니다.
그리고 주소가 성공적으로 검증되자마자 내 계정은 즉시 차단되었고 지급이 거부되었습니다.
미리 감사드립니다.
안녕하세요,
그래서 계좌에는 내가 입금한 돈과 토너먼트에서 얻은 상금이 있었습니다. 800을 인출하고 나머지와 함께 두 번째 토너먼트에 참가했습니다. 그런 다음 두 번째 토너먼트에서 얻은 상금으로 계속 플레이했습니다.
토너먼트 자체는 무료이지만, 실제 돈을 베팅해서 얻을 수 없는 포인트를 얻을 수 있으며, 순위에 따라 사이트에서 돈을 받을 수 있습니다.
그래서 저는 실제 돈을 베팅하여 배치를 받았습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, ksivrikaya. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, ksivrikaya,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Mega Dice Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 폐쇄되고 상금/자금이 압수된 이유는 무엇입니까? 그는 입금 환불을 받을 자격이 있습니까? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요,
철저한 조사 결과, 해당 플레이어의 계정 활동이 당사 이용 약관, 특히 프로모션 혜택의 오용과 관련된 내용을 위반한 것으로 확인되었습니다.
이러한 위반 사항으로 인해 플레이어의 계정과 관련된 보너스 자금은 압수되었으며, 당사 약관에 따라 계정이 폐쇄되었습니다.
감사합니다,
메가 다이스 팀
귀하의 답변과 설명에 감사드립니다, Mega Dice Team .
안타깝게도 카지노가 그의 남은 잔액이나 상금을 전부 몰수했다면 그것을 충분한 조치로 간주할 수 없습니다.
" 그는 보증금 환불을 받을 자격이 있습니까? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ) ."
감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.
안녕하세요,
이 사건에 대한 모든 관련 증거와 설명을 귀하가 제공한 이메일 주소로 보냈다는 사실을 알려드리고자 합니다. 감사합니다.
감사합니다,
메가 다이스 팀
친애하는 ksivrikaya,
카지노 측은 그들의 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공했기 때문에 우리는 이 사건에 관해 최종 결정을 내릴 수 있었습니다.
필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 결과, 카지노 이용 약관을 위반했다는 이유로 이 불만은 정당하지 않은 것으로 판단하여 종결합니다. 카지노의 일반 이용 약관 섹션 " 17. 사기 "에서 카지노 규칙을 자세히 읽어보시기 바랍니다. 여기에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 위반 및 금지된 플레이는 스포츠 베팅 플레이와 관련이 있습니다. 아시다시피, 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만만 다룹니다. 따라서 저희는 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없으며, 스포츠 베팅 플레이와 관련된 주장을 충분히 검토할 수 없습니다. 그러나 현재 스포츠 베팅 관련 문제/불만 사항을 처리하지 않더라도 제공된 모든 정보와 세부 정보를 바탕으로, 귀하가 카지노 시스템을 남용하여 허점을 이용하고 분쟁 상금을 축적하는 동안 불공정한 이점을 얻었다는 것이 분명합니다.
불만 처리에 만족하지 못하시는 경우 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트나 ADR(카지노 이용 약관에 명시된 경우)에 불만 사항을 제출하거나, 카지노를 규제하는 도박 당국에 직접 불만 사항을 제출하시는 것이 좋습니다.
정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다, 메가 다이스 팀!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
