플레이어는 1,200달러를 여러 번 입금하고 이기기 시작했지만, 카지노는 은행 거래 내역서와 인터넷 청구서를 포함한 여러 서류를 제공했음에도 불구하고 출금을 처리하지 않았습니다. 그는 상금을 받는 데 문제가 있었습니다. 불만 사항을 확대한 후, 카지노가 출금을 성공적으로 처리하여 문제를 해결했다는 것이 확인되었습니다.
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Mega Dice Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: $1,120
Mega Dice Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
Mega Dice Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 계정을 등록하고 1200달러 이상 5번 입금했습니다. 저는 계속 졌지만 이기기 시작했습니다(하지만 입금한 금액은 아직 베팅하지 않았습니다). 카지노는 제 돈을 인출하고 싶어하지 않아서 한 은행의 은행 거래 내역서를 보냈고, 두 번째 은행의 은행 거래 내역서를 보냈고, 인터넷 청구서를 보냈습니다. 이 카지노는 어떤 서류도 받지 않고 제 상금도 인출하지 않습니다.
저는 러시아에서 플레이하고 있는데, 러시아에 등록하려고 하니까 찾을 수 없었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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ARTEMD님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막으로 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 카지노에서 서류를 승인했나요? 제공하신 서류의 상태를 확인할 수 있나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕, 토마스.
신원 확인을 거부한 것은 아니고, 사실 확인을 요청한 지 몇 분 만에 신원 확인을 했습니다.
나는 즉시 신원 확인을 통과하고 은행 거래 내역서를 그들에게 보냈다. 하지만 그들은 원하기 때문에 주소에 대한 서류를 거부하게 되었다.
- 그들은 그 달의 은행 거래 내역서, 은행 계약서, 12월의 전기 요금 청구서를 받았습니다. 모든 문서에는 제 주소, 제 세부 정보, 발행 날짜가 적혀 있습니다.
- 네, 그들은 pdf나 사진을 요청했습니다. 저는 전기세 청구서를 사진 형식으로 보냈고 은행 계약서는 pdf 형식으로 보냈습니다.
- 요청하신 정보를 모두 보내드렸습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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설명과 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
당신이 보내준 스크린샷에서는 카지노가 당신의 서류가 수락되지 않은 이유를 설명했는지 확실하지 않습니다.
카지노 측에서는 그 이유를 구체적으로 밝혔나요?
추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 측에서는 그 이유를 밝히지 않았지만, 당신이 답변하는 동안 저는 그들에게 더 많은 서류를 보냈고, 총 12개가 나왔습니다.
그 후에 저는 그들에게 제 계좌를 닫고 입금금을 인출하라고 요청했습니다. 그들은 계좌를 닫고 응답을 멈추고, 그냥 제 돈을 가져갔습니다.
계좌 잔액이 예치금보다 적더라도 그들은 신경 쓰지 않고 그냥 내 돈을 가져간다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ARTEMD. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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ARTEMD 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다! 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 더 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대한 귀하의 경험이 긍정적이었기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다.Trustpilot(여기 링크) 에 대한 생각을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 통찰력은 비슷한 문제에 직면해 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 향상에 도움을 주신 여러분께 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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