일본의 플레이어는 MegaDice 토너먼트에서 2위를 차지했지만 그의 계정이 보너스를 받을 수 없도록 차단되었기 때문에 상금을 받지 못했습니다. 그는 이러한 제한 사항을 사전에 알지 못했고 KYC가 완료되고 과거 상금이 항상 지급되었으므로 상금이 여전히 수여되어야 한다고 느꼈습니다. 카지노는 처음에는 기본 토큰 $DICE를 사용할 수 없기 때문에 상금을 보류했지만 나중에 USDT로 지불하기로 동의했습니다. 플레이어는 지갑 주소를 제공한 후 500 USDT를 받았습니다. 결제를 확인하고 플레이어에게 카지노 지원팀을 통해 직접 향후 토너먼트에 대한 자격을 확인하도록 조언하여 문제가 해결되었습니다.
저는 MegaDice가 주최하는 토너먼트에서 2등을 했습니다.
그런데 내 계정이 보너스를 받을 수 없도록 차단되어 상금을 지급할 수 없다고 합니다. 내 계정이 보너스를 받을 수 없도록 차단된 것을 미리 알았더라면 토너먼트에 참가하지 않았을 것입니다. 사후에 이런 정보를 제공하는 것은 매우 불공평하다고 생각합니다.
나는 다시는 토너먼트에 참가하지 않을 것이지만, 이번 토너먼트에 대한 상금은 지불되어야 한다고 믿습니다.
그건 그렇고, 나는 이전에도 여러 번 토너먼트에 참가한 적이 있으며 항상 상금이 지급되었습니다. 그리고 KYC가 완료되었습니다.
친애하는 엔지니어Yamada 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mega Dice Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 토마스에게,
답장해 주셔서 감사합니다.
・카지노 플레이어로 활동한 기간과 카지노에서 보너스 수령을 차단한 정확한 시기를 알려 주시겠습니까?
→3월 9일에 이 사이트에 첫 입금을 했습니다. 그래서 선수 생활을 한 지 3개월 정도 됐어요. 카지노가 오늘 보너스를 받을 수 있는 능력을 차단했습니다.
・이 카지노 외에 이 카지노에서 슬롯 토너먼트에 마지막으로 참가한 것은 언제입니까?
→이번 카지노에서 제가 참가한 토너먼트는 슬롯 토너먼트가 아닌 라이브 토너먼트였습니다. 한 달 전쯤에 이 사이트 외부에서 슬롯 토너먼트에 참가했던 것 같아요.
・이 토너먼트가 정확히 언제 시작되었으며 카지노에서 귀하에게 상금을 받을 수 없다고 언제 통보했습니까?
→이 토너먼트는 공식적으로 약 3개월 전에 시작되었다고 생각됩니다. 오늘 상금을 받을 자격이 없다는 통보를 받았습니다. 이 토너먼트는 매주 일요일에 열립니다. 일본 시간으로 오전 9시에 시작하여 월요일 오전 9시에 끝납니다.
오늘 카지노로부터 이메일을 받기 전까지는 보너스가 차단되었거나 토너먼트 상금을 받을 자격이 없다는 사실을 몰랐습니다. 만약 제가 토너먼트 상금을 받을 자격이 없다는 것을 알았더라면 토너먼트에 참가하지 않았을 것입니다. 토너먼트 참가로 인해 잔액이 감소했습니다. 앞으로 토너먼트 상금을 받을 수 없다는 점은 인정하지만, 이번 토너먼트에 대한 상금은 지불해야 합니다.
친애하는,
야마다
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 가능하다면 토너먼트에서의 순위와 토너먼트 규칙에 대한 스크린샷이나 기타 기록을 공유해 주시겠습니까?
여기에서 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주신 EngineerYamada님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 엔지니어Yamada님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Mega Dice Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요,
플레이어 상금은 적절한 시기에 환불될 것입니다. 처음에 이를 지불하지 않은 이유는 당시 당사의 기본 토큰인 $DICE를 사용할 수 없었기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다,
최상의,
메가 주사위 불만 사항
답변과 도움을 주신 Mega Dice Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 엔지니어Yamada 님,
위에 명시된 지갑 주소를 카지노에 제공하십시오.
0x2aa2e5956cecb0f5728f9e9ef766014db9fa0992
↑제 USDT ERC20 주소입니다
그리고 토너먼트 관련해서 질문이 있습니다.
토너먼트 상금을 받지 못한 이유는 "플레이어 상금은 적절한 시기에 환불될 것입니다. 처음에 이를 지불하지 않은 이유는 당시 당사의 기본 토큰인 $DICE를 사용할 수 없었기 때문입니다."였습니다.
이는 제가 여전히 토너먼트에 참가할 자격이 있다는 것을 의미합니까?
업데이트를 제공해 주신 Mega Dice Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 엔지니어Yamada 님,
상품을 받으시면 꼭 알려주세요.
500 USDT를 받았습니다.
협력해주신 Tomas, Peter 및 Megadice 지원팀에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
이전에 토너먼트에 참가할 수 있는 자격이 아직 남아 있는지 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 상금 미지급 이유는 다음과 같습니다. "플레이어의 상금은 적절한 시기에 환불될 것입니다. 처음에 상금을 지불하지 않은 이유는 당시 우리의 기본 토큰인 $DICE를 사용할 수 없었기 때문입니다. ." 토너먼트에 계속 참가할 수 있나요?
친애하는 엔지니어Yamada 님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 토너먼트 참가 자격을 확인하는 가장 쉬운 방법은 카지노 지원팀에 문의하는 것입니다. 문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. EngineerYamada님의 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
