앨버타에 거주하는 한 플레이어가 실수로 Merlin Casino의 잘못된 주소에 자금을 입금했습니다. 카지노는 지갑을 찾아 플레이어의 계좌에 입금하겠다고 약속했지만 하루가 지나도 이런 일이 발생하지 않았습니다. 고객 서비스의 반복된 보증에는 구체적인 업데이트나 설명이 부족했습니다. 플레이어는 36시간 후에 보증금이 적립되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.
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Merlin Casino - 잘못된 주소로 보낸 플레이어의 보증금이 반환되지 않았습니다.
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양: Can$34
Merlin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Merlin Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 최근 Merlin Casino에 세 번째 입금을 했는데, 실수로 해당 주소로 입금을 보냈고, 두 번째 입금은 제 계좌에 연결된 고정 주소가 아닌 곳으로 보냈습니다. 지원팀에 연락해 문제를 설명했더니 도움을 주겠다고 하더군요.
불과 몇 분 후에 그들은 그 당시 보증금이 담긴 지갑을 찾았습니다. 나는 그들이 곧 내 계좌에 예금 자금을 입금할 것이라는 소식을 들었습니다.
많은 시간이 지났고 이제 하루가 가까워지고 있지만 여전히 내 계정에 아무것도 인증되지 않았습니다. 그들은 실제 입금 후 단 몇 분만에 문제의 지갑과 제가 보낸 주소에서 해당 금액을 제거했습니다. 따라서 이를 집단 LTC 자산에 추가하고 내 계정을 인증하지 않습니다.
그렇게 부르고 싶다면 고객 서비스에 반복해서 얘기했는데 그들은 단순히 문제가 해결될 것이고 안심하라고만 말하지만 실제로 문제를 담당하는 부서는 금융 부서라는 확신이 없습니다. , 목록이 시작된 이후로 나에게 단 한 번의 메시지도 보내지 않았습니다. 그들이 문제 조정에 참여했다는 사실을 확인할 수 있는 것은 아무것도 없습니다.
이제 거의 24시간이 지났는데 아무도 응답하지 않았습니다. 고객 서비스는 끝없이 도움이 되지 않으며 진행 상황에 대한 설명이나 업데이트를 제공하지 않고 동일한 말도 안되는 소리만 반복합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 wguy590님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Merlin Casino에서 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
- 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 세 번째 입금을 하신 정확한 날짜와 시간을 알려주실 수 있나요?
- 문제의 입금에 대한 거래 ID 또는 참조 번호는 무엇입니까?
이 문제와 관련하여 Merlin Casino의 금융 부서로부터 이메일이나 연락을 받은 적이 있습니까? 그렇다면 관련 통신 내용을 다음으로 전달해 주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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