이 카지노에 대한 가장 강력한 불만을 표현하고 설명하겠습니다. 문제 없이 여러 번 입금한 후, 지난 금요일인 10일에 평소처럼 즉시 이체를 시도했지만 실패했습니다. 채팅 지원팀에 연락했고 이메일을 통해 재무팀으로 연결되었고, 그들은 빠른 이체인 "Contiant" 방법을 시도해 보라고 제안했습니다. 저는 그들의 조언을 따라 150유로의 테스트 이체를 시도했습니다. 글쎄요, 저는 아무런 문제 없이 입금했고 돈은 제 은행 계좌에서 차감되었습니다. 하지만 돈이 제 카지노 계좌에 나타나지 않았고, 그들은 이체 영수증을 요구했습니다. 저는 그들에게 그것을 보냈고, 그들은 모든 것이 정확하다고 확인했지만 돈이 그들에게 도착하기 전까지는 제 카지노 계좌에 입금할 수 없다고 말했습니다.
이건 전례 없는 일입니다. 저는 이미 지불했고, 영수증을 보냈고, 은행에서 공제된 내역을 보여주는 명세서를 보냈습니다(은행은 이체가 카지노의 지불 처리업체로 향하기 때문에 아무것도 할 수 없다고 말합니다). 카지노는 기다리라고 합니다. 저는 즉시 이체되고 돈이 나타날 것이라고 말했지만, 지불되었다는 증거가 있음에도 불구하고 돈을 입금하려고 하지 않습니다. 이 불만을 사용자에게 경고로 삼아 돈이 도착하지 않으면 카지노 계정에 아무것도 입금하지 않을 것입니다.
따라서 돈이 도착하더라도 그들에게 도착할 때까지 플레이할 수 없지만, 이미 내 은행 계좌에서 공제되었고 지금은 플레이할 수 없습니다. 채팅에서 다른 송금을 하라고 합니다. 왜? 그래서 같은 일이 일어나고 150 대신 나타나지 않는 돈이 더 많아집니다.
많은 카지노에서 당신이 지불했다는 것을 증명하면 돈을 입금해 주지만, 이 카지노는 그럴 생각이 없습니다. 이제 저는 돈도 없고 플레이할 수도 없습니다. 저는 이런 식으로 사용자를 대하는 카지노는 좋은 카지노가 아니라고 생각합니다. 150유로에 대한 문제가 아니라, 그들이 저를 얼마나 못되게 대하는지에 대한 문제입니다.
Please allow me to express my strongest complaint about this casino and let me explain: After making several deposits without any problems, last Friday the 10th, I attempted to make an immediate transfer, as usual, but it was unsuccessful. I contacted the chat support and was referred to the finance team via email, and they responded by suggesting I try the "Contiant" method, which is a fast transfer. I followed their advice and attempted a test transfer of 150 €. Well, I made the deposit without any issues and the money was deducted from my bank account. However, the money did not appear in my casino account, and they asked for a transfer receipt. I sent it to them, and they confirmed that everything was correct but stated that until the money reaches them, they can't credit it to my casino account.
This is unheard of because I have paid, I have sent the receipt, and the statement showing the deduction from my bank (the bank tells me they can't do anything because the transfer is directed to the casino's payment processor). The casino tells me to wait. I told them it's an immediate transfer and the money should appear, but they don't even bother to credit the money, despite having proof that it was paid. Let this complaint serve as a warning to users that if the money doesn't reach them, they won't credit anything to your casino account.
Therefore, I can't play until the money, if it even arrives, reaches them, but it has already been deducted from my bank account and, for now, I can't play. They tell me in the chat to make another transfer. Why? So the same thing happens, and instead of 150, it would be even more money that isn't appearing.
There are many casinos that, upon demonstrating that you have paid, will credit the money, but this casino doesn't want to. Now I neither have the money nor can I play. I believe a casino that treats a user like this is not a good casino, and it's not about a mere 150 €, it's about how poorly they are treating me.
Sirva el siguiente para expresar mi mas energica queja sobre este casino y me explico: Despues de haber depositado algunas veces sin problemas el pasado viernes dia 10 intento depositar por transferencia inmediata, como siempre, siendo negativo el resultado, Contacto con el chat y me remten al equipo de finanzas a traves del correo y me contestan diciendo que vuelva a probar por el metodo "Contiant" que es una transferencia rapida. Asi lo hago y la cantidad para probar son 150 €. Pues bien, sin ningun problema hago el deposito y me cargan el dinero en mi cuenta bancaria. Ahora resulta que el dinero no aparece y me piden justificante de la transferencia, se lo envío y me dicen que todo es correcto pero que hasta no les llegue a ellos el dinero no podrán acreditarmelo en el casino.
Esto es algo inaudito puesto que yo he pagado, he enviado justificante y el extracto del cargo de ese dinero en mi banco ( el banco me dice que ellos no pueden hacer nada porque la transferencia esta puesta al procesador de pago del casino) y el casino me dice que hay que esperar. Les digo que es una transferencia inmediata y el dinero deberia aparecer pero ni se dignan en acreditarme el dinero habiendo demostrado que esta pagado. Sirva esta queja para que los usuarios sepan que si no les llega el ddinero a ellos, no acreditaran nada en tu cuenta del casino.
Por lo tanto no puedo jugar hasta no les llegue el dinero si es que llega pero a mi me lo han cargado en mi cuenta bancaria y de momento me quedo sin jugar, me dicen en el chat que haga otra transferencia ¿ Para que ? para que pase lo mismo y en vez de 150 ya seria mas dinero sin aparecer.
Hay muchos casinos que demostrando que has pagado, te acreditan el dinero pero esta gente no quiere. Ahora ni tengo el dinero ni puedo jugar. Creo que un casino que se porta asi con un usuario no es un buen casino y no es por unos miseros 150 €, es por lo mal que estan portando conmigo
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