저는 Metaspins에 대한 공식적인 불만을 제기하기 위해 글을 쓰고 있습니다. Metaspins는 불공정하게 행동했고 플레이어의 권리를 침해했다고 생각합니다. 제 사건의 세부 사항은 다음과 같습니다.
계정 사용자 이름: jordanwealth24
사고 날짜: 10월 1일
불만 사항의 세부 사항:
저는 도박 중독 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 Metaspins에서 제 계정을 폐쇄했습니다.
계좌가 폐쇄된 후, 상금을 포함한 내 자금은 지급되지 않을 것이라는 통보를 받았습니다.
그 이후로 카지노는 내가 여러 계정을 가지고 있어서 그들의 약관을 위반했다고 주장했는데, 이는 전적으로 거짓입니다. 저는 제 이름으로 단 하나의 계정만 운영했고, 이를 확인하기 위해 제 신분증/셀카를 보냈습니다.
또한, 저는 카지노가 제 개인 정보를 처리하는 방식에 대해서도 우려를 갖고 있습니다. 제 정보가 오용되었을 가능성이 있기 때문입니다(필요하다면 증거를 제공할 수 있습니다).
저는 이 문제를 해결하기 위해 Metaspins에 직접 연락했지만, 제 요청은 무시되거나 기각되었습니다. 저는 이것이 공정한 게임 관행과 자체 약관을 모두 위반한 것으로 생각합니다.
이 문제를 중재하고 제가 정당하게 받아야 할 자금을 받을 수 있도록 도와주시길 부탁드립니다.
이 문제에 대한 귀하의 관심과 지원에 감사드립니다. 귀하의 답변을 기대하겠습니다.
I am writing to formally file a complaint against Metaspins, which I believe has acted unfairly and in violation of player rights. Below are the details of my case:
Account Username: jordanwealth24
Date of Incident: 01 October
Details of the Complaint:
My account was closed by Metaspins after I requested account closure due to gambling dependency concerns.
Following the account closure, I was informed that my funds, including my winnings, would not be paid out.
The casino has since claimed that I violated their terms by having multiple accounts, which is entirely false. I have only operated one account under my name and I have sent my ID / selfie to confirm this .
I also have concerns regarding the casino’s handling of my personal data, as I believe my information may have been misused (I can provide evidence if needed).
I have reached out to Metaspins directly to resolve this matter, but my requests have been ignored or dismissed. I believe this is a violation of both fair gaming practices and their own terms and conditions.
I kindly request your assistance in mediating this issue and ensuring that I receive the funds that are rightfully owed to me.
Thank you for your attention and support in this matter. I look forward to your response.
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