라트비아의 한 플레이어는 Metaspins가 10월 1일부터 아무런 설명 없이 그녀의 계정을 동결했다고 보고하며 "조사"를 인용했습니다. 그녀는 필요한 KYC를 완료했고 어떤 규칙도 위반하지 않았음에도 불구하고 카지노가 지연하고 있다고 의심하며 문제를 해결하고 그녀의 자금에 접근하기 위해 도움을 요청하고 있습니다.
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Metaspins Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 동결되었습니다.
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양: $500
Metaspins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 15h 40m 11s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
11 시간 전
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Casino guru 팀 여러분, 안녕하세요. Metaspins라는 카지노에 문제가 있습니다. 그들은 "조사"라는 설명 외에는 아무런 설명도 없이 제 계정을 동결하기로 결정했다고 합니다. 이 일은 10월 1일 이후로 일어났고 아직도 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 처음에는 안전을 위해 "조사 중"이라고 이메일을 보냈지만 점점 시간을 끌고 저를 카지노에 접근하지 못하게 하여 자금을 동결하려 한다고 생각하기 시작했습니다. 그들은 저를 조사하게 한 데 대한 어떤 성명이나 이유도 없습니다. 그들은 그저 저를 막기 위해 무언가를 찾으려 하는 것 같지만 안타깝게도 그들은 규칙이나 이용약관을 위반한 적이 없습니다. Casino guru에게 도움을 요청하는 것은 이의를 제기합니다. 이 상황에서 저를 도와주세요.
저는 그들의 보너스에 가입한 적이 없고, 사실 그들 측에서 요청한 바에 따라 전체 KYC를 완료했습니다.
저는 Metaspins 간의 모든 이메일과 채팅 기록을 공유하게 되어 기쁩니다.
그들이 "뭔가를 조사하고 있다"고 말하면, 그들은 공급자가 어떤 것을 조사하고 있다고 말했나요? 그들은 그저 사실을 꾸며내고 과정을 서두르려고 거짓말을 하고 있다고 생각합니다.
안녕하세요, 안드라 모니카.
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공공의
공공의
9 시간 전
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친애하는 zommeremonika,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지, 아니면 적어도 검증을 위해 카지노에 신분 증명서를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
조사에 관련될 수 있는 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
8 시간 전
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안녕하세요 베로니카와 카지노 전문가 팀, 저는 마지막으로 Onylplay의 인기 게임인 "Piggy Tap"을 플레이했던 기억이 납니다. 그곳에서 많은 사람들이 큰 승수를 따는 것을 보았고, 다른 슬롯머신도 플레이했던 것 같은데 이름이 기억나지 않습니다.
네, 해당 웹사이트에서 제공된 전체 KYC를 완료하고 모든 문서를 업로드했습니다.
모든 스크린샷을 베로니카에게 전달해 드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
