라트비아의 한 플레이어는 Metaspins가 전체 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 이유를 제공하지 않고 갑자기 계정을 비활성화했다고 보고했습니다. 남은 잔액 34달러를 반환해 주겠다고 제안했지만, 계정 폐쇄에 대한 설명이 없어 실망스러웠습니다. 불만 처리팀은 자금이 원천징수되지 않은 사례는 조사하지 않았으며 플레이어가 출금할 때까지 불만을 계속 제기했다고 밝혔습니다. 플레이어는 Metaspins가 남은 잔액을 지불했으며, 불만이 해결된 것으로 표시될 수 있음을 확인했습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님, 메타스핀스와 관련된 제 상황을 말씀드리고자 합니다. 메타스핀스는 입금과 출금이 빠르고 모든 면에서 괜찮았는데, 갑자기 제 계정을 비활성화했습니다. 지원팀에 연락하여 이메일을 보냈더니, 계정 폐쇄 이유를 제공할 수 없다고 하더군요. 그러더니 슬롯 게임을 플레이하다가 갑자기 정지당했습니다.
그들은 제게 남아 있던 34달러를 돌려주겠다고 했지만, 저는 심지어 KYC를 완료했고 불법적인 짓은 하지 않았고 아무런 설명도 없이 계정을 폐쇄했어요. 정말 대단합니다.
shamejs23님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 Thomas, 그들이 그럴 수 있다는 것을 이해하지만 적어도 그들의 입장에서 뭔가 설명해 주세요. 그리고 네, 그들은 5개 영업일 내에 34달러를 지불하겠다고 제안했습니다.
shamejs23님,
플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금 가능한 잔액이 원천징수되거나 돈이 압류되는 사례는 조사하지 않습니다. 온라인 카지노가 그렇게 할 권리가 있다고 생각하기 때문입니다.
인출금을 받을 때까지 불만 사항을 열어두겠습니다. 인출금을 받으면 알려주시거나, 불리한 상황이 발생하면 주저하지 말고 바로 연락하세요.
안녕하세요, 토마스와 카지노 전문가 팀 여러분. 메타스핀이 나머지 돈을 지불했고 여러분이 이 사건을 쉽게 마무리할 수 있다는 것을 알려드리고 싶었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다! 🙂
shamejs23님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
