뉴질랜드 출신의 플레이어는 공개 장치에서 생성된 여러 계정을 인용하여 카지노에 의해 계정이 비활성화되었습니다. 이 문제는 그가 상금 $1000를 인출하려고 시도한 후에야 제기되었으며, 이로 인해 플레이어는 카지노가 부정직하게 행동하고 있다고 믿게 되었습니다. 카지노 이용약관에서는 동일한 기기나 IP 주소에서 다수의 계정을 금지하고 있으며, 플레이어의 계정 폐쇄 및 상금 몰수가 정당하다고 설명했습니다. 본 약관 위반으로 인해 불만사항이 거부되었습니다.
그래서 이 카지노는 내가 만들지 않은 여러 계정을 가지고 있다고 주장합니다. 공용 장치를 사용하여 로그인합니다. 집에 인터넷이 없기 때문입니다. 그리고 음, 분명히 다른 사람들이 이 카지노에 계정을 만든 것 같습니다. 왜냐하면 그것이 공용 장치라는 것을 알고 있기 때문에 갑자기 그런 말을 듣게 되는 것입니다. 따라서 그들은 이 문제를 발견하자마자 내 계정을 금지하는 대신 내가 이길 때까지 기다렸다가 내 상금 중 일부를 인출하여 예고 없이 내 계정을 비활성화하고 내가 연락할 때까지 아무 말도 하지 않았습니다. 그리고 그것은 모두 그들이 내 1000달러를 훔치려 했기 때문입니다. 분명히, 그렇지 않았다면 그들은 이전에 뭔가를 말했을 것입니다. 상금이 발생하자마자 비활성화되었습니다. 그래서 이것은 내가 지금까지 본 카지노에서 본 것 중 가장 음울한 것입니다. 그리고 어쨌든 여기서는 절대 플레이하지 말라고 조언합니다.
친애하는 BIGDEE0821님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
8. 플레이어 계정의 사용
8.1 개인, 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치당 하나의 계정만 허용됩니다. 여러 사용자 계정을 생성하면 계정이 해지되고 모든 지급이 일시 중지될 수 있습니다. 두 명 이상의 사용자가 동일한 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치를 공유하는 경우 각 계정 소유자에게 이를 알려야 합니다. 귀하는 귀하의 사용자 계정에 대한 접근 권한을 제공하거나 미성년자나 자진 배제자를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자에게 웹사이트 사용을 허용해서는 안 됩니다. 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 발생한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에서 회수할 수 있으며, 귀하는 요청 시 중복 계정에서 인출된 자금을 당사에 반환할 것을 약속합니다. 당사가 하나의 계좌를 열어두기로 결정한 경우, 해당 계좌는 귀하가 당사에 개설한 첫 번째 계좌가 되며 귀하의 남은 예금이 있는 경우 해당 계좌로 이체됩니다.
대다수의 온라인 카지노에서는 플레이어가 동일한 장치에서 여러 계정을 만드는 것을 금지하고 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 귀하가 다른 플레이어 수를 아는 사람과 이 특정 장치 또는 IP 주소에서만 지속적으로 플레이한 경우, 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 귀하의 상금을 압수할 수 있는 모든 권리를 가졌습니다. 어떤 플레이어가 실제로 플레이했는지, 그들의 정체가 무엇인지 파악하는 것은 거의 불가능하다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이는 여러 플레이어가 동일한 장치/IP 주소에서 보너스를 청구하는 경우 특히 문제가 됩니다.
죄송합니다만, 이런 경우에는 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 공식적으로 귀하의 소유가 아닌 장치에서 온라인 카지노 게임을 중단하는 것이 좋습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
검증이라고 하나요? 당신의 카지노는 그런 일을 할 권리가 없나요? 그러니까 가족이 있는 사람들이 게임을 하기 위해 가족 데스크톱을 공유해서는 안 된다는 말씀이군요. 이것은 내가 들어본 것 중 가장 무식한 진술입니다. 하 당신은 당신이 훔치고 있는 것이 내 천 달러라는 것을 알 수 있는지 확인해달라고 나에게 요청했습니다. 내 계정이 원본이 아닌 중복인 이유는 무엇입니까? 소유권을 보유할 수 없는 경우 어떻게 TC에 따라 "중복"이라고 간주할 수 있습니까? "중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 누적한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에 의해 회수될 수 있으며 귀하는 다음을 약속합니다. 요청 시 중복 계좌에서 인출된 자금을 당사에 반환하십시오. 당사가 하나의 계좌를 열어두기로 결정한 경우, 해당 계좌는 귀하가 당사에 개설한 첫 번째 계좌가 되며 귀하의 남은 예금이 있는 경우 이 계좌로 이체됩니다. ." 그렇다면 왜 다른 것들은 닫히지 못하고 내 것은 원본으로 남을까요?.
BIGDEE0821님, 답변 감사드립니다. 귀하가 귀하의 계정을 확인하기 위해 문서를 제공하더라도 카지노에서는 이것이 귀하의 유일한 계정인지 여부를 여전히 판단할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 왜냐하면 이 장치를 사용하는 수십 명의 사람들이 계정을 확인받았는지 매우 의심스럽기 때문입니다. 그리고 그들 중 누구도 여러 계정을 만들지 않았습니다.
귀하의 좌절감을 이해합니다. 하지만 귀하는 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했으며 우리는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 많은 카지노에서는 동일한 방식으로 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있으며 일반 이용약관을 준수하면 괜찮습니다.
우리의 의견에 동의하지 않는 경우 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 그들의 의견도 다를 것이라고 생각하지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
