칠레 출신 선수는 자신의 계좌에 상당한 금액을 입금한 뒤 차단됐다. 그는 요청한 정보를 계속 제공했지만 카지노로부터 응답을 받지 못했고 그의 자금은 잠겨 있는 상태로 유지되었습니다. 문제를 해결하기 위한 여러 시도에도 불구하고 카지노 측은 불규칙한 입금 패턴과 블랙리스트 상태로 인해 계정이 차단됐다고 주장했습니다. 플레이어는 입금액이 합법적이라고 주장하며 잔액 환불을 요청했습니다. 카지노측의 협조부족으로 해당 민원을 '미해결'로 종결하였습니다.
나는 내 계좌에 상당한 금액($1,000,000 CLP)의 돈을 입금했고 얼마 지나지 않아 뚜렷한 이유 없이 내 계좌가 차단되었습니다. 내 문의에 응답하지 않으며 카지노의 채팅 기능에서는 매일 도착하는 이메일을 통한 응답을 기다리라고만 지시합니다. 그들은 내가 즉시 보내는 정보를 요청하지만 여전히 응답을 받지 못합니다. 계좌에 있는 돈은 당첨금이 아닌 예금에서 나온 것이며, 제가 소유한 계좌에서 이체되었습니다.
친애하는 안티유타 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MiCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
저는 약 8개월 동안 미카지노 사용자였으며 이전에 문제 없이 입금했습니다. 플랫폼에서 플레이하는 동안 계정이 차단되고 세션이 폐쇄되었으며 나중에 입장할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다(입금 후 약 5분) 그들은 나에게 내 신원과 내가 입금한 은행 계좌를 알려달라고 요청했습니다. 요청한 모든 서류를 보냈으나 아직 응답을 찾지 못했습니다.
안녕하세요, 여전히 카지노에서 응답이 없습니다. 그들은 이리저리 돌아다니며 이제 그들은 내 은행에서 클레임이 있다고 말합니다. 나는 그 클레임이 내가 그들을 상대로 한 것이라고 상상하고 사기로 은행에 신고했습니다. , 하지만 내 돈에 대해서는 아직 답이 없습니다.
카지노에 입금한 증거를 공유해 주실 수 있나요? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
전송된!...
이제 그들에 따르면 내 계정은 블랙리스트에 있다는 이유로 차단되었습니다. 이 모든 것의 비논리적인 부분은 플랫폼이 문제 없이 입금을 허용했다는 것입니다. 거기에는 검은색이 있었습니다.... 입금하지 않고, 점유하기 위해, 말도 안됩니다. ..
필요한 정보를 제공해 주신 안티유타님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Antiyuta님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 MiCasino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
그들에 따르면 계정 차단에 대한 설명이 포함된 이메일을 보내드릴 수 있습니다. 그들이 대답해야 할 것은 예치된 자금에 어떤 일이 일어나는가입니다. 블랙리스트에 있으면 입금을 하면 안되나요? 이메일을 어떤 이메일로 전달해야 하나요?
친애하는 Antiyuta님 , 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주세요( peter.c@casino.guru ) 사건에 대한 모든 의사소통은 이 포럼에서만 가능하고 사건에 도움이 될 수 있는 추가 정보에 대해서만 내 이메일을 사용할 수 있다면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다!
Antiyuta님께, 관련 부서에 확인 후 이메일을 통해 답변을 드렸습니다.
이 메시지는 해당 조치의 이유에 대한 자세한 설명과 함께 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었음을 알려드립니다.
앞서 언급한 이메일을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다. 이메일에서 수행된 절차에 대한 모든 관련 정보를 찾을 수 있기 때문입니다.
계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
좋은 아침입니다. 예, 그런 이메일과 알려주신 정보가 있습니다. 그런데 문제는 내 입금 잔액입니다. 제가 블랙리스트에 있었다면 (차단 이유입니다) 플랫폼 입금, 계정 복구를 요청하지 않고, 합법적으로 입금되었으므로 잔액을 돌려달라고 요청합니다. 계정 문제가 아닌 잔액 문제를 해결해 주시길 바랍니다.
이 사용자는 불규칙한 입금 및 플레이 패턴을 가지고 있는 것으로 모니터링 및 통제 부서에 의해 감지되었으며, KYC 프로세스가 진행되는 동안 그의 계정이 차단되었습니다. 관련 검토 과정에서 여러 결제 제공업체에서 사기 가능성이 있어 블랙리스트에 올라 있는 것으로 확인되었습니다. 이는 당사의 이용 약관을 위반할 뿐만 아니라 회사의 재정 및 평판에 위험을 초래합니다. 사용자의 최종 차단이 결정됩니다.
좋은 아침입니다. 제가 micasino.com에서 예금을 하던 3개 은행 기관과의 대화에서 어느 누구도 제 예금에 오류나 불규칙성이 있다는 사실을 알려주지 않았기 때문에 이러한 불규칙 예금이 무엇인지 알고 싶습니다. 당신이 부과하려는 규칙에만 근거하여 내 기탁 자금을 압수하도록 당신이 제공한 이유가 법적 측면에서는 그러한 불규칙성이 없기 때문에 매우 불공평하다고 생각합니다.
게다가, 이것은 제가 사용한 최초의 온라인 카지노 플랫폼이 아니며 그 어느 것에도 문제가 없었습니다. 결제 시스템이 귀하의 플랫폼과 동일하기 때문에 너무 많은 우려를 불러일으키는 부분입니다. 귀하가 수행한 거래에 대한 세부정보를 받고 싶습니다. 그런 문제가 없다는 것을 증명하기 위해 은행에 연락할 수 있기 때문에 그들은 불규칙하다고 말합니다.
안녕하세요. 언젠가는 제 자금에 대해 명확하고 간결한 답변을 받을 수 있기를 바랍니다. 보시다시피 불법적으로 도난당하는 돈이 적지 않기 때문입니다.
Antiyuta 님의 설명에 감사드립니다.
친애하는 MiCasino 담당자 여러분, 처음에 계좌 개설이 허용되지 않았거나 해당 자금이 압수된 경우 플레이어가 초기 입금액을 환불받을 수 있습니까? 미리 감사드립니다!
여러분, 안녕하세요,
제 이름은 Kubo이고, 이 불만 사항에 대한 해결 절차를 맡을 것입니다. 문제를 명확하게 이해하고 동료 Peter가 시작한 조사를 원활하게 계속할 수 있도록 문제를 자세히 살펴보겠습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다.
친애하는,
쿠보
이 페이지에 대한 관심과 노력에 진심으로 감사드리며, 유사한 사례를 많이 보아왔기 때문에 micasino.com의 입장을 바랍니다, 인사드립니다.
친애하는 안티유타 님 ,
귀하의 보증금 환불에 관한 질문에 카지노 측에서는 답변을 하지 않았기 때문에, 카지노 측의 협조 없이는 얻을 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 우리 시스템에서 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( jakub.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
