칠레 출신 플레이어는 등록 첫날 240,000 CLP 인출을 시도한 후 계정을 폐쇄했습니다. 그는 모니터링 및 계정 확인을 위해 자신의 계정이 정지되었다고 말한 채팅 지원팀에 연락했습니다. 플레이어의 주요 관심사는 자금을 회수하는 것입니다.
안녕하세요. 우선, 제가 등록한 첫날, 그들은 제가 인출하고 싶었던 일부 금액(240,000 CLP)으로 제 계좌도 폐쇄했다는 사실을 분명히 말씀드리고 싶습니다.
농담처럼 들릴 수도 있지만 그렇지 않습니다. 진지하게, 그들은 등록 첫날에 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 무엇을 생각하고 있습니까?
내 친구가 이 카지노를 추천했고, 나는 아무 문제 없이 등록하고 플레이했습니다. 잠시 후 출금을 시도했지만 내 계좌에 접속할 수 없었습니다. 나는 채팅 지원팀에 연락했고, 나와 대화한 여성은 모니터링 및 계정 확인을 위해 내 계정이 정지되었다고 말했습니다.
계정 재개설에 대해 거의 걱정하지 않습니다. 나에게 중요한 것은 240,000의 인출이다. 그들의 행동이 부당하다는 것은 명백합니다.
등록 첫날이었고 이용 약관의 코드를 위반하지 않고 같은 날 내 계정을 폐쇄했습니다.
도움이 필요합니다.
친애하는 crisdel93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MiCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 등록 후 몇 시간 만에 계정이 정지되었습니다.
저는 슬롯머신만 했어요.
나는 활성 보너스 없이 현재 잔액에 도달했습니다. 그것은 깨끗한 돈이었고 카지노의 T&C를 위반하는 트릭이나 어떤 것도 없었습니다.
그들이 내 계정을 폐쇄하기 전에 그들은 나에게 확인할 문서를 요청했고 잠시 후 내 계정은 이미 100% 확인되었지만 여전히 몇 시간 후에 그들은 일상적인 확인을 위해 내 계정을 폐쇄했습니다. 🤦 나는 몇 시간 동안 등록된 사람이었고 그들은 나에게 나쁜 시간을 주고 있었고 내 돈이 그들의 손에 카지노를 마음대로 운영해야 하는 힘을 이용하고 있었기 때문에 내가 깔끔하게 승리하는 것은 내 돈이고 그들은 나의 출금을 거부했습니다.
내 계정이 이미 확인되었기 때문에 지금까지 그들은 나에게 전혀 연락하지 않았지만 아무것도 나에게 답변을 주지 않았습니다. 나에게 중요한 것은 내 돈과 인출이며 그 후에는 확인하는 데 시간이 걸립니다. 그들이 하는 짓은 말도 안 되는 짓입니다. 루틴.
이전에 말했듯이 나는 귀하의 카지노의 어떤 규칙도 위반한 적이 없으며 보너스나 그와 유사한 것을 활용한 적이 없기 때문에 뭔가 조치를 취할 수 있기를 바랍니다.
필요한 정보를 제공해 주신 crisdel93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 크리스델93님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀