칠레 출신 플레이어는 등록 첫날 240,000 CLP 인출을 시도한 후 계정을 폐쇄했습니다. 그는 모니터링 및 계정 확인을 위해 자신의 계정이 정지되었다고 말한 채팅 지원팀에 연락했습니다. 플레이어의 주요 관심사는 자금을 회수하는 것입니다.
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MiCasino - 플레이어의 계정은 출금 시도 후 첫날 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 82
양: $240,000
MiCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
MiCasino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
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반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 우선, 제가 등록한 첫날, 그들은 제가 인출하고 싶었던 일부 금액(240,000 CLP)으로 제 계좌도 폐쇄했다는 사실을 분명히 말씀드리고 싶습니다.
농담처럼 들릴 수도 있지만 그렇지 않습니다. 진지하게, 그들은 등록 첫날에 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 무엇을 생각하고 있습니까?
내 친구가 이 카지노를 추천했고, 나는 아무 문제 없이 등록하고 플레이했습니다. 잠시 후 출금을 시도했지만 내 계좌에 접속할 수 없었습니다. 나는 채팅 지원팀에 연락했고, 나와 대화한 여성은 모니터링 및 계정 확인을 위해 내 계정이 정지되었다고 말했습니다.
계정 재개설에 대해 거의 걱정하지 않습니다. 나에게 중요한 것은 240,000의 인출이다. 그들의 행동이 부당하다는 것은 명백합니다.
등록 첫날이었고 이용 약관의 코드를 위반하지 않고 같은 날 내 계정을 폐쇄했습니다.
도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 crisdel93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MiCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어, 스포츠 베팅)
- 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
- 확인을 위해 문서를 제출하라는 요청을 받았나요?
- 지금까지 계좌 확인을 위한 서류를 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 등록 후 몇 시간 만에 계정이 정지되었습니다.
저는 슬롯머신만 했어요.
나는 활성 보너스 없이 현재 잔액에 도달했습니다. 그것은 깨끗한 돈이었고 카지노의 T&C를 위반하는 트릭이나 어떤 것도 없었습니다.
그들이 내 계정을 폐쇄하기 전에 그들은 나에게 확인할 문서를 요청했고 잠시 후 내 계정은 이미 100% 확인되었지만 여전히 몇 시간 후에 그들은 일상적인 확인을 위해 내 계정을 폐쇄했습니다. 🤦 나는 몇 시간 동안 등록된 사람이었고 그들은 나에게 나쁜 시간을 주고 있었고 내 돈이 그들의 손에 카지노를 마음대로 운영해야 하는 힘을 이용하고 있었기 때문에 내가 깔끔하게 승리하는 것은 내 돈이고 그들은 나의 출금을 거부했습니다.
내 계정이 이미 확인되었기 때문에 지금까지 그들은 나에게 전혀 연락하지 않았지만 아무것도 나에게 답변을 주지 않았습니다. 나에게 중요한 것은 내 돈과 인출이며 그 후에는 확인하는 데 시간이 걸립니다. 그들이 하는 짓은 말도 안 되는 짓입니다. 루틴.
이전에 말했듯이 나는 귀하의 카지노의 어떤 규칙도 위반한 적이 없으며 보너스나 그와 유사한 것을 활용한 적이 없기 때문에 뭔가 조치를 취할 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 crisdel93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스델93님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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