안녕하세요, 저는 약 S/.3450에 달하는 제 자금을 부당하게 원천징수하고 법적 명칭 MCSN GROUP PERÚ SAC으로 베팅 하우스 "mi casino"에서 제 계정을 차단한 것을 해결하기 위해 귀하의 도움을 요청드립니다. 이 상황은 분명히 부당하고 불합리합니다. 2024년 11월 1일, S/.2000의 출금을 요청한 후 몇 시간 만에 제 계정이 차단되었습니다. 라이브 채팅 지원은 어떠한 이유도 제공하지 않고 지침이 담긴 이메일을 받게 될 것이라고만 말했습니다. 그들은 심지어 제공하고 싶지 않은 개인 정보를 요구하기도 했습니다. 11월 2일, 저는 제 신분증, 직불 카드, 직불 카드와 신분증을 찍은 셀카, 은행 거래 내역서, 주소 증명서 등 여러 가지 특이한 요청이 담긴 이메일을 받았습니다. 불만스러운 mi casino는 제 서류를 거부하고 11월 3일에 제 신분증과 직불카드가 있는 영상을 다시 요청하면서 제 이름과 주소 증빙을 다시 요구했고, 이번에는 은행에서 서명하고 날인한 은행 거래 내역서와 은행 담당자가 서명한 소개장을 요구했습니다. 이것은 분명히 지나친 일입니다. 그럼에도 불구하고 저는 그 요구 사항을 준수하고 서류를 보냈지만, mi casino는 다시 거부하고 다른 형식의 은행 거래 내역서와 소개장을 요청했고, 저는 11월 6일에 그것을 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 몇 시간 후에 이메일을 보내서 제 계정이 '불규칙한 베팅 패턴'으로 인해 차단되었다고 말했고, 소위 불규칙성에 대한 자세한 설명은 없었고, 단순히 그들의 규칙을 고수했습니다. 이 답변은 그들이 무엇이든 불규칙하다고 해석할 수 있기 때문에 완전히 임의적이고 주관적입니다. 저는 제 위험을 감수하고 가끔 이기고 가끔 지는 등 정상적으로 베팅을 해왔습니다. 그들은 마침내 제 마지막 입금을 환불하겠다고 제안하면서 답했는데, 이는 완전히 부당합니다. 저는 모든 요구 사항을 불평 없이 성실하게 준수했기 때문에 전액 지불을 요청하며 답했습니다. 따라서 저는 적절한 인출을 기대했습니다. 그들이 그렇게 하지 않으면, 저는 공개적으로 문제를 폭로하고 법적 조치를 취할 것입니다. 베팅 하우스 "mi casino"에 대해 조치를 취하기 전에, 저는 그들의 대리인으로서 그들에게 연락하여 그들이 제 자금의 총액을 정당하게 상환하도록 해 주시기를 요청드립니다.
Good afternoon, I am requesting your assistance in resolving an unfair withholding of my funds amounting to approximately S/.3450 and the blocking of my account by the betting house "mi casino" under the legal name MCSN GROUP PERÚ S.A.C. This situation is clearly unjust and unreasonable. On November 1, 2024, after requesting a withdrawal of S/.2000, my account was blocked within hours. The live chat support refused to provide any reason, only stating that I would receive an email with instructions. They even requested personal information that they were unwilling to provide. On November 2, I received an email with several unusual requests, including photos of my ID, debit card, selfies with my debit card and ID, bank statements, and proof of address. Dissatisfied, mi casino rejected my documents and requested again on November 3 a video with my ID and debit card, restating my name, proof of address, and this time demanding a bank statement signed and stamped by the bank and a letter of introduction signed by the bank's representatives. This is clearly excessive. Nonetheless, I complied and sent the documents, only for mi casino to reject them again, requesting the bank statement and introduction letter in another format, which I provided on November 6. Despite this, they emailed hours later saying my account was blocked due to an 'irregular betting pattern', without detailing the so-called irregularities, simply adhering to their rules. This response is entirely arbitrary and subjective, as they can interpret anything as irregular to their advantage. I have been betting normally, sometimes winning, sometimes losing, at my own risk. They finally responded by offering to refund my last deposit, which is completely unjust. I replied, requesting the full payment, as I have complied in good faith with all their requirements without complaint. Therefore, I expected the withdrawal as appropriate. Should they fail to do so, I will publicly expose the issue and take legal action. Before taking any action against the betting house "mi casino", I request that you, as their representative, contact them to ensure they reimburse the total of my funds as is rightfully due.
Buenas tardes solicito por su intermedio me ayuden a solucionar una injusta retención de mis fondos por la suma aprox de S/.3450 y bloqueo de cuenta de la casa de apuestas mi casino con razón social MCSN GROUP PERÚ S.A.C, situación que es a todas luces injusta y un despropósito pues con fecha 1 de noviembre del 2024 al solicitar un retiro de S/.2000 a las horas me bloquean la cuenta y su soporte chat en vivo no me quisieron dar mayor razón solo indicando que me enviarían un correo con sus indicaciones, incluso solicitando algunos datos propios que no me querían proporcionar, luego de lo cual con fecha 2 de noviembre me llega un correo con muchos requerimientos inusuales entre lo cuales me solicitan fotos de mi dni, tarjeta de débito, fotos selfie con mis tarjtas de débito y dni, estados de cuenta, comprobante de domicilio, insatisfechos micasino me rechaza mis documentos y me solicita con fecha 3 de noviembre un video con mi dni y tarjeta de débito mencionando mi
nombre denuevo el
comprobante del domicilio y esta vez me solicita un estado de cuenta firmado y sellado por el
banco y una carta de presentación firmado por los representantes del banco, como se puede evidenciar ya en este extremo en un exceso, sin embargo no puse peros y conseguí los documentos y los envié a lo cual a mi casino me responde nuevamente rechazandome esta vez el estado de cuenta y la carta de presentación que debían ser en otro formato y con fecha 6 de noviembre a lo que cumplo y se los envío en el formato solicitado a los cual a las horas me envían un correo diciéndome que mi cuenta está bloqueada por un patrón de apuestas irregular justificándose en una serie de irregularidades que no se detallan en mi caso simplemente se ciñen a sus normas, siendo una respuesta totalmente arbitraria y subjetiva pues cualquier cosa puede ser entendido por irregular por ellos a su convenciencia siendo que he venido haciendo las apuestas con total normalidad aveces ganando a veces perdiendo, y bajo mi propio riesgo, por lo que me responden al final que me pueden devolver mi último depósito, siendo totalmente injusto su accionar y a lo cual les respondí que solicito el integro del pago pues yo cumplí de buena fe todos su requerimientos sin quejas por lo que espere el retiro como correspondía y de no hacerlo lo expondría públicamente y accionaría legalmente, en consecuencia previamente a tomar cualquier acción en contra de la casa de apuestas mi casino solicito a su representada y por su intermedio se comuniquen con ellos con la finalidad de que me abonen el total e mis fondos como corresponde
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