일본 플레이어가 웰컴 보너스를 사용하고 이용 약관을 충족하고 출금을 요청했습니다. 카지노는 시스템 오류를 이유로 추가 조건이 충족되지 않는 한 출금을 거부하면서 약 $105,000의 추가 베팅을 요구했습니다. 검토 결과, 카지노 약관에는 블랙잭의 베팅 기여도가 5%로 명시되어 있으며 이는 시스템 오류보다 우세한 것으로 나타났습니다. 카지노의 행동은 조건에 따라 올바른 것으로 간주되므로 플레이어는 베팅 요구 사항을 완료하라는 조언을 받았습니다. 이 설명을 바탕으로 민원이 종결되었습니다.
나는 이 카지노 사이트에서 제공하는 환영 보너스를 활용했습니다.
배팅조건을 클리어하여 남은 보너스 금액을 모두 현금화하였습니다.
그러나 출금 요청이 거부되면서 약 $105,000의 추가 베팅을 요구해 괴롭힘을 당했습니다.
나는 "기여"라고 불리는 배팅 조건의 비율을 설명하는 페이지를 확인하고 이용 약관에 따라 배팅 조건을 100% 반영하는 기계를 가지고 놀고 있었습니다.
하지만 그들은 이 기계가 시스템 오류 때문이라는 변명을 늘어놓는다.
이는 시스템에서 프로세스가 올바르게 진행되고 있음에도 불구하고 발생합니다.
소급해서 비율을 조작할 수 있다는 점에서 그들의 주장을 받아들일 생각은 없지만, 추가 조건을 충족하지 않으면 철회를 거부하는 것이 안타깝습니다.
이런 무리한 요구가 철회될 수 있도록 개입해 주실 수 있을까요?
안녕하세요 kassan7님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Miki Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 종류의 보너스를 청구하셨나요? 카지노 계정 어디에서나 베팅 금액을 볼 수 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
계정에 로그인하여 확인할 수도 있습니다.
귀하가 청구한 보너스는 환영 보너스입니다
$2,000를 입금하고 100% 보너스를 받았습니다.
수동으로 계산하지 않으면 더 이상 배팅 금액을 볼 수 없지만 보너스 조건이 충족되면 어떤 일이 발생하는지 사진이 있습니다.
마지막으로 대화를 나눈 것은 5월 13일 이메일이었습니다.
안녕하세요 kassan7님,
스크린샷이나 기타 증거, 그리고 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
친애하는 kassan7님,
카지노 약관(https://ja.miki.com/en/termsandconditions)을 살펴보면 블랙잭의 베팅 기여도(5%)가 명확하게 명시되어 있습니다.
게임 탭에서 세부 사항이 달라 답답하셨을 수 있다는 점 이해합니다. 그러나 특히 기술적인 문제가 있는 경우에는 게임에 제공된 세부 정보보다 약관이 우선합니다. 당신은 여전히 그들의 용어로 베팅을 볼 수 있습니다. 등록함으로써 귀하는 본 약관에 동의하고 이를 따라야 합니다.
카지노는 지금까지 제공된 정보에 따라 모든 것을 올바르게 수행했으므로 베팅을 완료하도록 조언할 수 있습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
>블랙잭 베팅 기여도(5%)가 명확하게 명시되어 있습니다.
이는 카지노 시스템에 대한 올바른 이해가 아닙니다.
이용약관에 기재된 기여도는 기준이며, 기여 표기가 정확한 사양입니다.
지금도 BJ는 5%가 아닌 10%로 기재돼 있다.
5%가 정확하다면 이 기여 표기법을 무시한 카지노가 확실히 잘못이 있는 것일까요?
> 29.2.2 기본적으로 게임 계수는 다음과 같이 설정됩니다. 100% - 모든 슬롯
이는 베팅 요건이 아닌 리베이트 보너스이지만, 예를 들어 5% 리베이트 보너스 기여도를 가진 슬롯머신에 이용 약관보다 우선순위가 부여된다면 모든 슬롯 게임에 100% 리베이트 원칙이 적용될 수 있습니까? 이용약관이 우선시된다고 주장함으로써?
> 카지노는 제공된 모든 정보를 올바르게 처리했으므로 베팅을 완료하는 것이 좋습니다.
플레이어가 기여 표기가 올바른지 확신할 수 없는 경우
어떻게 확인할 수 있나요?
바카라 베팅 요건이 100%에서 10%로 줄어들었을 때 라이브 채팅을 통해 확인했습니다.
당시 라이브 채팅을 통해 기부 표기가 정확하다는 답변을 받은 것 같습니다.
보너스 페이지에서 베팅 요건의 진행 상황도 확인하고 제대로 작동하는지 확인했습니다.
> 대부분의 슬롯 게임은 100%입니다.
보너스 약관에 이 문장이 포함되어 있지만 실제로 기여도 표기를 보면 베팅요건의 적용을 받지 않는 머신도 많고 50%만 되는 머신도 많습니다.
플레이어는 플레이하기 전에 이러한 사항을 확인하지만 이와 같은 소급 청구가 허용되는 경우 이 진술에 "거의" 예외가 있으며 이러한 예외는 특정 슬롯 머신이 있다는 사실 이후 회사가 주장하는 분쟁이 발생하는 경우입니다. 확률이 0%라면 Casino Guru가 Miki Casino의 주장을 받아들인다는 뜻인가요?
그게 바로 그들이 말하는 것입니다. 그렇죠?
기여도가 올바르게 나열되고, 보너스 페이지의 베팅 요구 사항 진행이 제대로 작동하며, 중간에 100%에서 10%로 전환해도 시스템이 제대로 작동합니다.
친애하는 kassan7님,
불행하게도 카지노 약관에는 블랙잭의 기여도가 명확하게 명시되어 있으므로 이 문제에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 항상 조건이 우선하며 베팅 시스템은 카지노에서 수동으로 수행하는 것이 아니라 자동으로 수행됩니다.
기본적으로 플레이어는 보너스 상금을 현금화하기 위해 베팅 요건을 완료해야 합니다. 블랙잭의 베팅 기여도가 만족스럽지 않다면 기여도가 높은 다른 게임을 플레이하는 것을 권장할 뿐입니다.
모든 카지노 보너스는 카지노의 선의이며 원하는 규칙을 설정할 수 있으며 보너스를 청구할지 여부는 플레이어에게 달려 있다는 점을 항상 명심하십시오.
이제 위에서 설명한 설명을 바탕으로 불만사항을 종결하겠습니다.
친애하는,
건강 상태
