일본의 플레이어는 카지노 이용 약관에 언급되지 않은 일일 출금 한도인 1,000달러에 직면했습니다. 그는 카지노가 자체 정책을 위반하여 의도적으로 출금을 지연하고 있다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 조사 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 진행하기에 충분한 정보가 없어 거부되었습니다. 불만은 나중에 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸고 문제가 해결되었다는 것이 확인되어 불만이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
현재 일일 인출 한도가 1,000달러에 직면해 있습니다.
이용약관을 읽어보았지만 일일 한도에 대한 언급은 없습니다.
카지노는 의도적으로 인출을 지연시키는 것으로 보이며 이는 자체 이용 약관에 어긋납니다.
이러한 인출 지연을 막기 위해 필요한 조치를 취하시기 바랍니다.
친애하는 kassan7님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 고객 지원팀에서 일일 한도를 알려 주었나요? 아니면 사용된 결제 방법에 따라 한도가 달라지나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
초기 신청금은 5,000달러로 지급되었습니다.
이후 요금은 하루 1000달러로 인상됐고, 15일과 17일에는 1000달러가 인하됐다.
하지만 실제로는 24시간 이상이 지났습니다.
출금에 관한 이용약관을 확인했는데, 일일 출금 한도가 1,000달러라는 표시는 어디에도 없습니다.
의도적으로 출금을 지연시키고 있습니다.
결제 수단에 따라 출금 속도가 달라진다는 정보는 아직 접수되지 않았습니다.
내가 선택한 결제 방법을 사용하면 한 번에 최대 $100,000까지 신청할 수 있습니다.
KYC를 통과했기 때문에 출금 자체는 문제없이 진행됩니다.
스크린샷에는 개인정보가 포함되어 있어서 이메일 등으로 보내드리고 싶습니다.
내 계좌에 $12,479가 있고 $1,000 인출을 요청했지만 한동안 인출되지 않았습니다.
안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 kassan7의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 플레이어가 우리에게 다음 이메일을 보냈습니다.
資金은 전부였습니다.
이 일이 일어났습니다.
친애하는 kassan7님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
