캘리포니아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 무료 스핀을 플레이했지만 보너스 시스템의 오작동으로 인해 그녀의 계정이 갑자기 차단되었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 질문하고 응답 시간을 연장하여 상황을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
2023년 12월 20일 Mirax Casino에서 플레이할 수 있는 보너스를 받았습니다. 무료 스핀. 모든 게임을 즐기면서 꽤 잘 지내고 있었습니다. 다음날 로그인을 했더니 내 계정이 차단되었습니다. 이유를 묻는 이메일을 보냈습니다. 나는 보너스에 오작동이 있다는 말을 들었고 그들이 그것을 알아내자마자 나에게 연락할 것이라고 말했습니다. 며칠이 지나서 그들이 알아냈는지 확인하기 위해 다시 이메일을 보냈습니다. 동일한 시스템에서 생성된 응답을 받았습니다. 일주일이 지나서 다시 이메일을 보냈습니다. (내 계정이 차단되어 로그인할 수 없기 때문에 채팅을 사용할 수 없습니다. .내 잔액이나 마지막으로 플레이한 게임을 조회할 수 없기 때문에 안타깝습니다.) 그래서 여기 우리는 거의 3주 후에 똑같은 일을 합니다. 나는 다른 신규 플레이어 보너스로 다시 시작할 수 있는지 물었지만, 무슨 일이 있어도 동일한 시스템에서 생성된 응답을 받는 것 같습니다.
따라서 Mirax Casino에서 플레이하기 좋은 시작처럼 보였던 것이 결국 불안한 상황으로 끝났습니다. 플레이스루를 포함해 프리스핀에서 많이 이겼나요? 플레이어가 먼저 나오지 않도록 시스템이 설정되어 있나요? 하우스 어드밴티지를 충분히 높게 설정하지 않아 오작동이 발생한 걸까요? 이 모든 것들은 내가 지나치게 생각하는 것 같습니다. 하지만 이 모든 시간이 아무런 결심도 없이 지나갔다는 것은 나를 궁금하게 만든다.
STACEYANNE69님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스로 플레이하셨나요? 가능하다면 혜택을 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시하세요.
분쟁 금액($100)을 명확히 해주실 수 있나요? 이것이 귀하의 카지노 계좌가 폐쇄되었을 때 보유하고 있던 자금의 금액입니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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