가장 실망스러운 카지노 중 하나! 이 카지노는 모든 것을 갖추고 있으며 저는 이 카지노의 열렬한 팬이었습니다. 예치금 보너스를 입금하기 전까지는 킬러 딜이었습니다. 배팅당 0.80센트에 해당하는 Lucky Lady Moon에서 25회의 무료 스핀이 포함된 독점 보너스였습니다. 저는 $15 CAD에 이 거래를 했습니다. 프리 스핀을 할 때 보통 먼저 돈을 낸 다음 스핀으로 이동합니다... 그래서 그렇게 했고 거기에 도착했을 때 내 스핀이 프로모션에서 말한 것과 다르다는 것을 알았습니다. 나는 "채팅"에 갔고 라이브 에이전트는 내가받은 보너스와 내가받은 보너스가 두 가지 다른 보너스라는 사실에 무관심한 것 같았습니다. 나는 MIRAX를 항상 신뢰할 수 있는 온라인 카지노로 생각했기 때문에 그에게 내가 분명히 받은 보너스의 스크린샷을 보여줬지만 여전히 전혀 관심이 없었습니다. 저는 항상 MIRAX를 신뢰할 수 있는 온라인 카지노로 생각했기 때문에 이 시점에서 매우 걱정이 되었습니다. 게임 등등... 그래서 상담원이 내 보너스를 검토해 달라고 요청한 것은 큰 문제가 아닌 것 같았습니다. 제 생각에는 이 에이전트가 이에 대해 어떻게 반응했는지가 매우 중요했습니다. 이 에이전트는 내가 지금까지 상대한 에이전트 중 가장 전문적이지 않은 에이전트였습니다. 그는 다시 한 번 생각했던 LENGTHY 토론 후 스핀을 전환하겠다고 제안했습니다. 일반적으로 단순한 수정이지만 이번에는 그렇지 않습니다. 에이전트는 내 계정에 있는 스핀을 제거하고 새 스핀을 적용할 수 있는지 확인하겠다고 말했습니다(프로모션에서 약속한 대로 0.80센트의 가치가 없었음)... 그래서 내가 가진 스핀이 제거되었습니다.
그런 다음 상담원이 내 채팅에 응답하지 않았습니다. 그가 제거한 스핀을 대체할 다른 스핀이 없었으며 당시에 이것은 분노했습니다. 저는 이미 이 에이전트와 내 명백한 문제에 대해 "토론"하는 채팅에 너무 오랜 시간을 보냈지만 이 문제가 발생했습니다. 나는 불만 사항을 작성하고 무엇을 추측? 그 이후로 MIRAX 카지노의 단어가 아닙니다. 따라서 사람들을 조심하십시오. "좋은 평가를 받은" 카지노도 이와 같이 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 나는 여전히 그들로부터 응답을 기다리고 있습니다. 3개월이 넘었습니다.
One of the most disappointing casinos! This casino has it all, and I was a HUGE fan of this casino - up until I deposited with a deposit bonus, which was a killer deal: it was an exclusive bonus, with a high bet: 25 free spins on Lucky Lady Moon worth 0.80 cents/bet. I took this deal, for $15 CAD. When I take free spins, I usually play out my money first, then go to the spins... so I did that and when I got there, I noticed that my spins were not what the promo said they were. I went to the "chat" and the live agent seemed unconcerned that the bonus I got and the bonus I took were two different bonuses. I showed him a screen shot of the bonus that I clearly had taken, and still - completely unconcerned - which was VERY concerning for me at this point, as I had always thought of MIRAX as a trustworthy online casino, and when this kind of thing happens, you cannot help but to feel that you are being 'scammed' in some way - especially knowing that agents do have some ability to change spins when it comes to bonuses, as not every player can play every game offered and sometimes one does require that their spins are changed to a different game, etc... so my request to have the agent review my bonus did not seem like a big deal. It was HOW this agent responded to this that made it a very big deal, in my opinion. This agent was by far the most unprofessional agent I have ever dealt with. He offered to switch the spins for me after a LENGTHY debate which again I thought was concerning, as normally it's just a simple correction but not this time. The agent said he would remove the spins I had on my account and see if he could apply new spins (they were not worth 0.80 cents as promised in the promo)... so the spins I had were removed.
The agent then stopped answering my chat. There were no other spins to replace the ones he had removed, and this was infuriating at the time - I had spent TOO long already on the chat "debating" with this agent about my OBVIOUS problem, only to have THIS happen. I ended up writing the complaints and guess what? NOT a WORD from MIRAX casino since. So, beware folks - even the "good rated" casinos can surprise you like this. I am still awaiting a response from them. It is over 3 months.