미국의 플레이어는 카지노의 보너스 오퍼에 문제가 있는데, 이메일에는 0.07mBTC의 높은 베팅으로 70번의 무료 스핀을 약속했습니다. 입금을 한 후 플레이어는 베팅이 0.005mBTC로 설정되어 있는 것을 발견했고, 지원은 이를 0.007mBTC로 수정했지만 이메일의 문구에도 불구하고 원래 오퍼와 일치한다고 주장했습니다. 플레이어는 해결책과 환불의 부족에 불만족합니다.
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Mirax Casino - 플레이어가 잘못된 보너스 조건에 대해 이의를 제기합니다.
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양: $50
Mirax Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.5
Mirax Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
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4d 1h 53m 13s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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Katsu가 마음에 들어서 여기에 몇 번 입금했습니다. 글쎄요, 입금 0.000585 BTC를 하면 "Lady Wolf Moon에 베팅한 0.07mBTC로 무료 스핀 70회"를 받는다고 명확하게 적힌 이메일을 받았습니다.
저는 .0006 btc를 입금하고 무료 스핀을 받습니다. 게임에 들어가서 베팅이 0.005mBTC인지 확인합니다. 서비스에 문의하니 수정해 줍니다. 게임에 들어갔는데 베팅이 0.007mBTC입니다.
지원팀으로 돌아와서 올바른 보너스이고 이메일이 실수였으며 0.007이 올바른 베팅이라고 말해주었습니다. 어떤 세상에서도 그것이 높은 베팅으로 여겨지지 않습니다(스핀당 약 0.07달러). 하지만 60달러를 입금할 때 무료 스핀에 대한 0.07mBtc는 상당히 높은 베팅이라고 생각합니다.
환불은 없고, 무려 0.007mBTC의 30번의 추가 스핀과 이메일을 수정하고 베팅이 맞기 때문에 30번의 스핀에 만족하라고 했습니다. 이메일에는 0.07mBTC의 높은 베팅이 두 번이라고 나와 있고, 그들은 실수를 인정하고 수정하지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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ScottJo818님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스와 관련된 혼란과 그에 따른 입금 및 스핀 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
더욱 도움이 되시도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 알려주시기 바랍니다.
- 배팅 금액의 불일치를 발견한 후에도 게임을 계속 플레이하셨나요, 아니면 추가로 입금하셨나요?
- 현재 카지노 계좌의 잔액은 얼마입니까?
- 지원팀에서 불일치 사항과 이메일 오류를 어떻게 해결할 계획인지에 대한 추가 정보를 제공했습니까?
카지노에서 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션이 추가로 있으면 언제든지 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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ScottJo818님은 답을 하기까지 4d 1h 53m 13s 의 시간이 남아있습니다
