온타리오 출신의 플레이어는 라이브 블랙잭을 플레이할 의도로 돈을 입금했지만 게임을 이용할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노는 그가 출금하기 전에 예금의 3배를 걸었음에 틀림없다고 말했습니다. 플레이어는 이것이 불공평하다고 느꼈고 자신이 플레이하려는 게임의 가용성이 부족한 것에 대해 의문을 제기했습니다. 우리는 T&C에 있는 표준 AML 규칙과 카지노 정책을 설명했습니다. 또한 지리적 위치와 같은 다양한 요인으로 인해 게임 가용성이 달라질 수 있음을 분명히 했습니다. 플레이어가 더 이상 응답하지 않았고, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만사항이 종료되었습니다.
나를 인질로 잡아라! 가입하기 전에 이 사이트를 확인해봤는데 라이브 블랙잭 테이블을 제공하고 있어서 가입했습니다. 많은 돈을 입금하고 테이블에 갔는데 플레이를 할 수 없고 이용할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 이것이 내가 하고 싶었던 유일한 게임이었기 때문에 돈을 인출하여 다른 곳으로 가서 플레이하고 싶었습니다. 그들은 이제 출금하기 전에 입금액의 3배를 베팅해야 한다고 말합니다. 나는 그들이 제공한다고 허위 광고를 한 후에는 내가 원하는 것을 제공하지 않으며 이제는 다른 게임을 하도록 강요할 수 없다고 말했습니다.
이것은 실제 카지노에 들어가서 블랙잭 테이블이 없는 것을 보고 떠날 수 없으며 카지노를 떠나기 전에 게임을 해야 한다는 말을 듣는 것과 같습니다.
나는 3배로 베팅하는 데 아무런 문제가 없지만 내가 원하는 게임에만 베팅합니다!
그들이 나를 인질로 잡고 있어요!
친애하는 혼란스러운 탐구자 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 모든 규제 대상 카지노에서는 플레이어가 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배이며 이는 불공정한 금액이 아닙니다. 또한 이용약관 에서 카지노의 사기 방지 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
"입금은 3번 베팅해야 합니다(플레이어는 입금액의 3배에 베팅해야 함). 이 입금액에 연결된 자금을 인출할 수 있습니다. 라이브 게임에 대한 베팅은 10(10)입니다. 여러 번 입금액을 입금한 경우 게임 활동이 없는 경우 플레이어는 출금 전에 입금액 총액을 베팅해야 합니다. 그렇지 않은 경우 카지노는 입출금 처리에 대해 수수료를 부과할 권리가 있으며 이는 카지노의 단독 결정에 따릅니다."
요구 사항을 충족하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 출금을 요청할 수 없습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
허위광고에 관한 내용이 있나요? 플레이어가 가입하고 입금한 다음 원하지 않는 게임을 강제로 플레이하게 하시겠습니까? 약관에 그 내용이 빠졌나 봐요.
Confusingseeker 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 카지노가 플레이어를 차단할 의도로 등록 및 입금 후에 어떤 게임을 플레이할지 예측할 수 없다는 점에 동의하실 것이라고 믿습니다. 많은 카지노가 홈 페이지에 사용 가능한 모든 게임을 표시하지만, 일부 카지노는 플레이어의 지리적 위치나 기타 요인으로 인해 등록 후 액세스하지 못할 수도 있습니다. 불행하게도 현재 게임을 사용할 수 없는 데에는 타당한 이유가 있을 가능성이 높기 때문에 우리는 카지노가 귀하에게 이 특정 게임에 대한 액세스 권한을 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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