러시아 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 카지노가 문을 닫았고 그들에게서 아무런 응답을 받지 못했다는 것을 확인한 후, 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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MiuCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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블랙 포인트: 496
양: ₮990
MiuCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
MiuCasino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 화요일부터 출금을 기다리고 있었는데, 그 이후로 아무도 채팅으로 답하지 않았습니다. 게다가 오늘 사이트가 작동을 멈추고 15시간 이상 열리지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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zendini님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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zendini 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 젠디니,
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 또한 카지노에서 문을 닫았다는 확인을 받았습니다. 그러나 카지노 담당자와 연락 중이므로 계정의 남은 잔액에 무슨 일이 일어났는지 최선을 다해 문의하겠습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Branislav에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ), 앞으로 나아가는 데 도움을 줄 사람입니다. 이 문제를 해결하는 데 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 젠디니,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하도록 하겠습니다.
MiuCasino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보류 중인 출금이 처리될 것으로 기대할 수 있습니까? 그렇다면 지불을 처리하는 데 예상되는 시간은 얼마입니까? 언제쯤 지불 수단에 입금될 것으로 기대할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 젠디니,
안타깝게도 카지노에서 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없고 '해결되지 않음'으로 닫을 수밖에 없으며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 하지만 저희 리뷰도 그 사이에 업데이트되었고 카지노가 닫혔다고 표시되어서 카지노가 완전히 운영을 중단한 것 같습니다. 그러니 전혀 좋지 않은 것 같습니다.
카지노가 문을 닫았고 도움이 되지 않을지 몰라도, 저는 적어도 한 번 시도해보는 게 좋다고 생각합니다. 해당 카지노가 규제되는/규제되었던 게임 관리 기관(Curacao eGaming)에 연락하여 규제 기관에 직접 불만을 제기하는 게 좋습니다.
이 규제 기관에 대한 불만은 일반적으로 카지노 웹사이트에서 제공되는 검증자 인장을 통해 이루어집니다(이 경우 불가능). 그러나 여기가 공식 웹사이트에서 직접 불만 양식에 대한 링크입니다. 여기 . 카지노 리뷰에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있으며, 특히 소유자에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 또한, 불만 처리 절차에 대한 일반 정보가 있는 기사에 대한 링크를 여기 에서 제공합니다.
규제 기관으로부터 질문이나 소식이 있을 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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