핀란드의 플레이어는 Mondcasino에서 900유로의 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 그의 계정은 결코 증명되지 않은 오해로 인해 잠겼습니다. 상황을 명확히 하고 문제를 해결하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 카지노로부터 적절한 설명이나 의사소통을 받지 못했고, 그의 보증금 400유로만 환불되었습니다.
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Mondcasino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: €500
Mondcasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Mondcasino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 18h 56m 54s
사례 요약
11 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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저는 Mondcasino에 대한 공식적인 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 그들이 오해로 인해 제 상금을 인출하기를 거부했고, 그런 일이 일어나지 않았거나 증명되지 않았으며, 그들은 저와의 소통을 중단하고 제 계정을 잠갔습니다. 저는 제 계정에서 900유로를 얻었지만, 카지노는 제 상금을 지불하기를 거부했습니다. 왜냐하면 저는 이전에 제 남동생이 제 계정에서 플레이할 수 있다고 의심했기 때문인데, 나중에 오해로 인해 잘못된 것으로 증명되었기 때문입니다. 상황을 명확히 하고 문제를 해결하려고 노력했지만, 저는 그들에게서 적절한 설명이나 추가 연락을 받지 못했습니다. 그들은 저에게 아무것도 묻지 않고 제 입금금 400유로만 지불했지만, 500유로는 여전히 없어졌고, 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 소식도 없었습니다.
다음은 이벤트 요약입니다.
900유로의 상금을 출금 요청하는 데 성공했습니다.
처음에는 출금이 처리되었지만, 얼마 지나지 않아 Mondcasino에서 내 계정 및/또는 승리 상황에 대해 오해가 있다는 메시지를 받았습니다.
저는 상황을 명확히 하고 해결하기 위해 여러 번 연락했지만 25일 동안 지원팀으로부터 의미 있는 답변을 받지 못했습니다.
현재까지 저는 카지노에서 여러 차례 연락을 취했지만 상금을 받지 못했고, 추가적인 지원도 받지 못했습니다.
저는 항상 이용 약관을 준수해 왔으며 이 문제는 신속하게 해결되어야 한다고 믿습니다. 이 상황을 중재하고 더 이상 지체 없이 제 정당한 상금이 지급되도록 도와주시길 부탁드립니다.
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공공의
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어제
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친애하는 eelisrin,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도울 수 있도록 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 동생이 귀하의 계정에 접속한 것과 관련된 오해에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 동생이 귀하의 계정에 로그인하여 게임을 했다는 사실을 카지노에 알려서 주장한 적이 있으신가요?
계속하려면 이 문제와 관련된 모든 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru , 귀하의 상금이 무효화된 후 카지노에서 받은 이메일을 포함합니다. 또한, 귀하가 불만 사항에 스크린샷을 첨부했지만, 해상도가 낮아서 읽을 수 없었습니다. 가능하면 더 높은 품질의 사본을 다시 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
