홈 화면컴플레인MostBet Casino - 라이브 룰렛을 재생하는 중에 기술적 인 문제가 발생했습니다.

MostBet Casino - 라이브 룰렛을 재생하는 중에 기술적 인 문제가 발생했습니다.

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양: €100

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.03.23 | 케이스 종결 : 2023.11.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 라이브 룰렛과 관련된 기술적인 문제에 대해 불만을 토로했습니다. 게다가 그 플레이어는 기술적 결함을 지적했을 때 카지노가 이탈리아 출신 플레이어를 받아들이지 않는다는 말을 들었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다. 우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 플레이어는 자신이 상금으로 150유로에 달하는 금액을 받지 못했고 카지노 측으로부터 어떠한 응답도 없이 자신의 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 우리 팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 그러나 이후 카지노 측에서는 기술적인 문제는 없었으며 플레이어가 직접 계정을 폐쇄했다고 밝혔습니다. 그들은 또한 이탈리아가 제한 국가 목록에 포함되어 있음을 반복했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 추가 증거 제공을 거부했으며, 이로 인해 문제 해결에 도움을 줄 수 없었기 때문에 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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"라이브 오라클 룰렛"을 최소 10 센트 내기. 베팅은 허용되었지만 상금은 지불되지 않았으며, 때로는 표시가 보이지 않고 보이지 않는 숫자가 기록되지 않았습니다. 따라서 수많은 검증 요청에 응답 한 것으로 확인했습니다. 나를 위해, 그들은 심각한 사람이 아닙니다. 당신은 또한 당신의 권리를 지키기 위해 누군가에게 의지한다면 잘못입니다. 그들은 이탈리아에서 당신이 그들과 놀 수 없기 때문에 그들은 책임을지지 않는다고 말했습니다. 이탈리아 인이 권장하지 않는 사이트를 추천하기 전에

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공공의
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4 년 전
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친애하는 빈첸초,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이탈리아는 등록 양식에있는 국가 중 하나이기 때문에 지난 24 시간 동안 카지노에 연락하여 이탈리아 플레이어를 허용하는지 다시 확인하려고했습니다. 불행히도, 나는 전혀 성공하지 못했습니다.

계좌 개설 후 계좌에 자금을 입금했는지 알려 주시겠습니까? Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries 에 따르면 다음과 같이 강조하고 싶습니다.

„제한된 국가의 누군가가 등록 할 때마다이 카지노는 계정을 만들 수 있지만 철회를 원할 때만 제한에 대해 알려줍니다. 플레이어가 패배하는 한, 카지노는 괜찮습니다. 그러나 플레이어가 이기고 돈을 인출하려는 경우, '제한된 국가'규칙을 사용하여 인출을 거부하고 플레이어의 계정을 차단하십시오.

물론 플레이어가 제한 사항에 대해 몰라도 등록 할 수 있고 카지노가 실수로 의도적으로 고의적으로 실수를 이용하기 때문에 이는 매우 불공평합니다."

이 문제를 최대한 빨리 해결하고 그에 따라이 카지노의 리뷰를 업데이트 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 관심을 가져 주셔서 감사합니다.하지만이 사람들을 보내주십시오. 나는 그들에게 적어도 50 개의 이메일과 많은 메시지를 그들의 답장을받지 않고 그들의 사이트에 보냈다. 그들은 적어도 150 유로를 지불하지 않았습니다. 공범처럼 보이고 싶지 않다면 광고에주의를 기울이십시오. 내 부분에 대해 계정을 폐쇄하라는 이메일을 보냈는데, 내가 보낸 수많은 이메일 이후와 셀 수없는 메시지와 답을 얻지 못한 채 미 지불 된 돈에 대한 채팅 링크 후 무슨 일이 있었는지 알고 있습니까? 지금 계좌를 폐쇄했습니다. 어떻게 생각해?

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공공의
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4 년 전
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회사 소개

1. MostBet 베팅 회사는 전 세계 모든 국가에서 진행되는 스포츠 이벤트 및 기타 이벤트에 대한 베팅을 허용합니다.

2. 미국, 프랑스, 영국, 스페인 및 이탈리아의 사용자는 MostBet에서 도박을 할 수 없습니다.

회사 정보

1. 대부분의 베팅 베팅 회사는 전 세계 모든 국가에서 진행되는 스포츠 이벤트 및 기타 이벤트에 대한 베팅을 허용합니다.

2. 미국, 프랑스, 영국, 스페인 및 이탈리아의 사용자는 MostBet에서 도박을 할 수 없습니다.

귀하의 의견으로는, 매우 심각한 일이 발생하는 경우 (지불하지 않는 경우) 사이트에서 분명한이 통지를 이용하지 않습니까?


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공공의
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4 년 전
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친애하는 빈첸초,

빠른 답변 감사합니다. 이 문제에 관해 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.

Mostbet Casino,이 문제에 대해 알려 드리겠습니다. 이용 약관에 제한이있는 국가에 속한 플레이어가 계정을 개설하고 자금을 예치 할 수 있었습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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감사합니다, 그러나 당신은 그들이 응답하지 않는 것을 볼 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Mostbet Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


친애하는 빈센조님,

이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 우리는 얼마 전 우리 웹사이트에 "해결되지 않음"으로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 지난 대화 이후 업데이트나 해결 방법이 있었는지 궁금합니다.

  • 방금 카지노로부터 이 청구로 인한 귀하의 상금이 접수되었다는 통보를 받았습니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?

귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 응답은 우리에게 큰 도움이 될 것입니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.



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공공의
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11 개월 전
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나는 이 사람들로부터 아무것도 받지 못했고 이메일도 받지 못했습니다.


그냥 사기 당했을 때처럼 시간만 낭비하고 있는 것 같아요.


나는 단지 내 돈과 다른 순진한 플레이어들의 돈을 모두 암약 약국에서 쓸 수 있기를 바랍니다.


나는 이 사람들을 위해 더 이상 덧붙일 가치가 있는 것이 없습니다.

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공공의
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11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 VINCENZO님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 빈센조님,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요, VINCENZO 및 Casino Guru님!


VINCENZO님, 저희 서비스에 대해 부정적인 인상을 드려 죄송합니다. 우리는 항상 고객 경험을 개선하고 질문에 답변하기 위해 노력합니다. 플레이어 ID, 게임 날짜, 이름 등 이용 가능한 정보를 바탕으로 제공업체에 문의한 결과, 제공업체 측의 기술적인 문제는 없다는 답변을 받았습니다. 이 사건에 대한 추가 정보나 문제의 스크린샷이 있는 경우 이메일(support-en@mostbet.com)로 보내주십시오.

정보를 확인한 결과, 플레이어는 2020년 6월 21일에 자신의 계정을 폐쇄했으며, 계정 폐쇄 당시 우리 측에서 인출된 금액은 없었습니다.

우리는 또한 이탈리아가 실제로 우리 규칙에 따라 항상 금지 지역 목록에 포함되어 있다는 점에 주목하고 싶습니다.


감사합니다, Mostbet.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 빈센조님,


카지노 주장을 뒷받침하는 증거를 받았음을 확인할 수 있습니다. 해당 공급자는 모든 것이 오류 없이 올바르게 작동했음을 확인했습니다. 오류에 대한 스크린샷과 정확한 게임 시간을 제공하는 경우에만 조사를 계속할 수 있습니다. 당신은 그것을 할 수 있습니까? 뒷받침하는 증거를 제공해 주실 수 있나요?

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공공의
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10 개월 전
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VINCENZO 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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더 이상 도움을 받고 싶지 않습니다. 감사합니다. 나는 단지 그들이 내 돈과 다른 사람들의 돈을 내가 원하는 대로 그들의 사이트에 우연히 방문할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부합니다. 이 카지노에 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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