이집트의 플레이어는 입금을 한 직후와 플레이를 시작하기 전에 계정이 동결되었습니다. 그는 확인을 위해 요청한 스카이프 통화에 응했지만 수많은 이메일을 보냈음에도 불구하고 한 달이 넘도록 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 신규 등록을 위해 보너스 코드와 함께 3€를 입금했으며 자신의 계좌에 7.50€를 받을 것으로 예상했습니다. 그러나 그는 처음 3유로만 받았고 이후 그의 계정은 동결되었습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후 그들은 확인 절차로 인해 계정이 동결되었으며 최대 60일이 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계정을 동결 해제했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 도움을 주셔서 감사하다고 말했습니다.
친애하는 Rez98 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 당신이 베팅을 하지 못했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 입금하신 금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요?
신원을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Rez98님, 답변 감사드립니다. 분쟁 금액(€3)을 명확히 해주실 수 있나요? 이게 당신이 입금한 금액인가요?
이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요! 당신의 답변에 감사드립니다!
신규 등록 +150%로 보너스 코드와 함께 3€를 입금했습니다.
프로모션 코드 뒤에 있어야 하는 7.50€ 대신 내 계정에 3€만 받았습니다.
7.50€ 대신 3€만 받았고 단 한 번도 베팅하지 않았으며 내 계정은 한 달 넘게 동결되었습니다.
미리 감사드립니다!
Rez98님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Rez98에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 MostBet Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 정지된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, Rez98 님!
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 동결되었다는 사실을 알게 된 것은 좋지 않은 일이라는 점을 잘 알고 있습니다.
그러나 계정 확인은 고객 계정의 보안을 보장하기 위한 조치로 모든 베팅 회사에서 수행됩니다. 확인에는 60일이 소요될 수 있으며 드물게 더 오래 걸릴 수도 있습니다(규칙 2.9항 참조). 우리 카지노에 등록함으로써 귀하는 이러한 규칙에 동의하게 됩니다. 우리 전문가들은 항상 더 빠른 결정을 내리려고 노력합니다. 계정 확인은 다단계 프로세스이며 시간이 걸립니다.
우리는 정보를 받았으며 확인 결과 귀하의 게임 계정 145838865가 2024년 2월 26일에 동결 해제되었음을 알려드리고자 합니다. 불만 사항이 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
너의 것, Mostbet.
안녕하세요!
답장을 보내주셔서 정말 감사합니다!
안타깝게도 방금 로그인을 시도했는데 내 계정이 여전히 동결되어 있다는 메시지가 표시됩니다. 그래서 인증을 통과했다고 말씀하셨는데도 말씀하신 대로 문제가 해결되지 않습니다. 그래서 문제는 여전히 동일합니다…
미리 감사드립니다!
문제가 해결되었습니다 Mostbet!
Peter, 당신과 당신의 팀에게 정말 감사드립니다! 당신은 최고예요!
감사합니다 !
좋은 하루 보내세요.
친애하는 Rez98 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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