홈 화면컴플레인MostBet Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

MostBet Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

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양: Can$1,995

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.12 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 안타깝게도 모든 문의가 무시되었습니다. 첫 번째 요청 이후 9일 후에 계정이 폐쇄되었으므로 전문가 팀은 해당 플레이어가 부분 환불을 받을 자격이 있다고 믿었습니다. 카지노는 Casino.guru의 의견에 동의하지 않았으며 사건은 플레이어에게 유리하게 종료되었습니다. 나중에 케이스가 다시 열렸고 플레이어는 관련 환불을 받았습니다. 안타깝게도 환불을 받은 후 플레이어에게 또 다른 문제가 발생했습니다. 그러나 저희는 해당 문제가 환불과 관련이 없다고 판단하여 해당 건을 기각하였습니다.

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공공의
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1 년 전
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Hello Casino o guru 저는 대부분의 bet.com에서 계좌를 개설했지만 ... 도박 중독에 걸렸기 때문에 라이브 채팅에서 계좌 폐쇄를 요청한 지 4일이 지났지만 그들은 제 계좌를 폐쇄하지 않습니다. 그들은 내가 여러 번 해본 이메일 지원 ghat을 요청하지만 여전히 그들은 내 계정을 닫지 않았고 이로 인해 5175 $이 4 일 동안 ... 그래서 나는 그들에게이 금액을 반환하도록 요청합니다. 내 계정을 닫습니다 .. 이미 내 도박 중독에 대해 너희들에게 말했기 때문에 그들은 내 계정에 크레딧을 줄 것이라고 말했지만 아직 얻지 못한 지 2 일이되었습니다. 내 계좌에 돈이 있어서 내가 여기서 이 문제를 해결하는 데 도움을 줬어

감사합니다 이메일을 기다리고 있겠습니다

감사


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공공의
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1 년 전
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sunnykuk81님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 자체 제외 요청을 보냈음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시했습니까?

웹사이트에서 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


"게임 계정 폐쇄

MostBet BC에서 게임 계정을 해지하려면 지원 서비스에 연락하면 됩니다. 대부분의 경우 계정을 다시 열 수 있습니다. 그러나 귀하가 영구 계정 폐쇄를 주장하는 경우 당사는 이를 이행할 것이며 귀하의 게임 계정은 영구 폐쇄됩니다.

자기 배제

도박 참여에 대해 우려하고 이 상황에 대해 생각한 후 계속해서 우리와 시간을 보내고 돈을 쓸 수 없다고 느끼면 자체 배제 절차가 있습니다.

자체 배제는 귀하가 당사 사이트에 자금을 입금하고 베팅을 할 수 없는 기간을 자발적으로 설정하는 절차입니다. 이 기간은 6개월에서 5년까지 설정할 수 있습니다. 지속적으로 자체 배제의 가능성도 있습니다.

자체 금지를 적용하기로 결정한 경우 다음 핵심 사항을 기억하십시오.

- 선택한 기간 동안 MostBet 웹사이트에 자금을 입금하거나 베팅할 수 없습니다.

- 자체 배제 결정은 최종 결정입니다. 선택한 기간이 만료되기 전에는 게임 계정을 열 수 없습니다.

- 귀하의 보호를 위해 자체 금지 기간 동안 당사 서비스를 사용할 수 없도록 발견된 다른 게임 계정은 모두 폐쇄됩니다. 스스로 퇴출된 후 계좌를 개설한 베팅 참가자의 금전적 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

- 계정에 잔액이 남아 있는 경우 자체 제외 후에도 자금을 인출할 수 있습니다.

- 수정된 연락처 정보로 신규 계정이 개설되지 않도록 보호조치를 적용하기 위해 귀하의 연락처 정보(주소 또는 전화번호)를 업데이트해 주시기 바랍니다. 부정확하거나 불완전한 정보가 제공되었거나 귀하의 데이터가 업데이트되지 않은 경우 당사는 이러한 조치와 관련된 후속 손실 또는 기타 상황에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사 지원 서비스에 연락하여 자체 금지 모드를 활성화할 수 있습니다.

사회적으로 책임 있는 게임 조직인 MostBet은 게임 계정 폐쇄/저희 사이트에서 자체 배제에 대한 귀하의 요청이 가능한 한 빨리 이행되도록 최선을 다할 것입니다. 그러나 선택한 연락 방법에 따라 요청을 완료하는 데 다른 시간이 걸릴 수 있습니다. 이와 관련하여 MostBet 회사는 계정 폐쇄 또는 자체 배제 유효 기간 이전에 당사자에게 발생한 금전적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 계정 폐쇄/자체 금지는 귀하가 당사 지원 서비스로부터 확인을 받은 후에만 효력이 발생한다는 점에 유의하십시오. 귀하의 요청에 따라 게임 계정이 폐쇄되지 않았거나 자체 배제가 만족되지 않은 경우 문제를 즉시 고려할 수 있도록 즉시 전화로 고객 서비스에 문의하십시오. "


최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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전달된 이메일과 스크린샷에 대해 sunnykuk81에게 감사드립니다. 계정에 계속 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 출납원 기록의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?

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1 년 전
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예, 아직 액세스할 수 있습니다. 아직 문을 닫지 않았습니다. 계산원 기록을 보고 보내드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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그들은 계산원 기록도 없습니다. 이 카지노는 농담입니다. 그들은 채팅에 응답하지 않으므로 카지노 기록을 보내는 방법을 모르겠습니다.

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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, sunnykuk81. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Mostbet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.

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1 년 전
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안녕하세요 sunnykuk81님,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도합니다.

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1 년 전
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알겠습니다. 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 sunnykuk81 님!


피드백과 제공된 데이터에 감사드립니다. 귀하의 계정이 삭제되었습니다.


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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1 년 전
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나는 지금까지 내 돈을 돌려 받아야합니다. 내 계정을 폐쇄하기 위해 이메일을 보낸 후 6500 $를 입금합니다. 하나는 듣고 답장 .. 그래서 나는 너희들에게 내 계정을 닫으라고 이메일을 보낸 후 6500 $를 입금하고 카지노 전문가에게 불평 한 후 내 계정을 닫았지만 2 주 전에 내 계정을 닫으라고 이메일을 보냈습니다 .. 그래서 제발 카지노 전문가 나는 그들로부터 내 돈을 돌려 받아야합니다. 그들은 의도적으로 내 계정을 폐쇄하지 않았고 그들은 내가 돈을 입금하고 있다는 것을 알기 때문에 답장을 귀찮게하지 않습니다 .. 그리고 마침내 나는 그들에 대해 불평합니다. 이제 그들은 내 계정을 폐쇄합니다 .. 그래서 환불을 요청하십시오. 내 돈도 6500$ ..

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1 년 전
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친애하는 Mostbet 카지노 팀,


계정 삭제가 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 증거에 따라 그는 1월 10일 귀하의 지원팀에 연락했으며, 또한 자신의 도박 중독에 대해 귀하의 라이브 채팅 지원팀에 먼저 알렸습니다.

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1 년 전
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안녕 친애하는 요제프!


저희 사이트의 기술적인 문제로 인해 플레이어의 계정을 삭제할 수 없었습니다. 여러 클라이언트에서 동일한 문제가 발생하여 일부러 수행한 것이 아닙니다. 그러나 우리는 고객의 베팅에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 행동에 대해 책임을 져야 합니다.


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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1 년 전
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기술적인 문제에 대해 이메일을 보낸 적이 있나요.. 변명 그만하고... 말도 안 돼요... 제가 이메일을 너무 많이 보내는데 여러분은 제 이메일에 답장을 안 해요. 라이브 채팅 상담원에게 내 계정을 여러 번 삭제하도록 요청하지만 그들이 나를 도울 수 있는 다른 상담원에게 당신을 전달하겠다고 말할 때마다 그들은 절대 그렇게 하지 않고 응답을 중지합니다 .. 이것은 모두 사실이 아니며 당신의 잘못을 인정합니다 너희 잘못으로 잃은 돈을 돌려주고...

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1 년 전
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안녕하세요 sunnykuk81 님 !


우리는 귀하의 감정을 이해하지만 귀하가 돈을 직접 사용했기 때문에 아무도 귀하의 편에서 베팅하지 않았기 때문에 귀하를 도울 수 없습니다. 회사는 고객이 베팅한 것에 대해 책임을 지지 않으며 고객 스스로 자신의 행동에 대해 책임을 집니다.


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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1 년 전
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Ohh ya wen 한 사람이 말하고 계속 이메일을 보내고 라이브 채팅 ppl에게 내가 도박 문제가 있기 때문에 계정을 닫으라고 말하고 너희들은 내가 계속 돈을 잃고 있다는 것을 알기 때문에 일부러 응답하거나 계정을 닫지 않습니다 ... 그리고 그게 y 나는 이것을 위해 카지노 전문가에게 와서 불만을 제기해야하므로 불만을 제기 한 후 즉시 내 계정을 폐쇄하십시오 .. 귀하는 내 계정을 조기에 폐쇄하지 않았기 때문에 그 돈을 저축하고 잃지 않았을 것입니다. . 웬 나는 당신들에게 여러 번 묻습니다. y 당신들이 행동을 취한다고 불평한 후에야 .. 이러한 유형의 카지노는 당신들이 클라이언트를 위해 어떤 예방 조치도 취하지 않고 책임 있는 도박 도구를 제대로 사용하지 않기 때문에 게임 산업에서 금지되어야 합니다. .. 사람이 계속 눈을 떼는 것을 보면 모든 것이 가깝습니다 ... 다른 사람이 빚을지고 계속 게임을 할 수 있다고 생각하지 않습니다 .. 그래서 카지노 전문가 plz이 문제를 조사하고 내 돈을 돌려주세요 .. as u는 그들이 내 계정을 폐쇄하는 데 너무 오래 걸리는 것을 보았고 불만을 제기한 후에야 내 계정을 폐쇄하고 이것은 옳지 않습니다

감사합니다 당신의 회신을 기다릴 것입니다

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1 년 전
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검사에 시간이 더 필요해서 타이머를 7일 연장합니다.

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1 년 전
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알았어 고마워

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1 년 전
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안녕하세요 jozef 어떤 업데이트?

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1 년 전
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안녕하세요 Josef 제 경우에 무슨 일이 벌어지고 있는지 말씀해 주시겠어요? 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다

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1 년 전
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친애하는 Mostbet 카지노 팀,

초기 요청에서 플레이어의 계정을 폐쇄하는 데 얼마나 걸렸는지 알려주시겠습니까? 문제가 된 거래내역을 부탁드려도 될까요?

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1 년 전
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안녕하세요 친애하는 Jozef,


고객의 계정은 1월 19일에 삭제되었습니다. 어떤 종류의 거래 내역을 표시해야 하는지 지정해 주시겠습니까?


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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1 년 전
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sunnykuk81님께,

계속해서 알려드리기 위해 카지노 담당자와 아직 논의가 진행 중입니다. 조만간 더 많은 정보를 제공해 드리겠습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.


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1 년 전
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알겠습니다 감사합니다 기다릴게요

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1 년 전
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sunnykuk81님께,

기다려 주셔서 대단히 감사합니다. 며칠 내로 논의가 종료됩니다. 최종 성명을 알려드리겠습니다. 며칠만 더 있으면 되므로 마지막으로 타이머를 연장합니다.

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1 년 전
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Okk Josef가 답장을 기다릴 것입니다. 감사합니다.

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1 년 전
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Hello 카지노 전문가 모든 업데이트 Josef

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1 년 전
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모든 업데이트

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1 년 전
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안녕하세요 sunnykuk81님,

내가 얻은 마지막 정보는 카지노 팀이 곧 연락할 것이라는 것입니다. 그들이 할 때 저희에게 알려주십시오.

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1 년 전
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내가 잃어버린 돈을 모두 돌려줄 수 있도록 내가 알려줄게 ..

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1 년 전
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안녕하세요 jozef 카지노 팀에서 저에게 연락하는 사람이 없습니다 .. 제 사건이 해결되지 않은 지 이미 너무 오래되어서 그들이 저에게 연락할 것인지 물어볼 수 있습니까

감사해요

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공공의
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1 년 전
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안녕 jozef, 나는 아직도 카지노가 나에게 이메일을 보내기를 기다리고 있습니다.. 이제 한 달이 넘었습니다.

답장을 기다리는 중

감사해요

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, sunnykuk81님!


3월 10일에 편지를 썼으니 메일을 확인하십시오. 이메일의 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 보낸 사람: support@mostbet.com


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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여기 스크린샷이 있습니다. 오늘 제가 보낸 이메일의 스크린샷을 첨부하고 있습니다. 여러분은 해당 이메일에 답장을 보내실 수 있으며 3월 10일에 이메일을 보내셨을 때의 스크린샷도 첨부해 주세요.

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1 년 전
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안녕하세요 Jozef(카지노 전문가) 이메일을 받지 못했고 너무 오래 걸렸고 제 사건이 아직 보류 중이기 때문에 대부분의 내기 ppl에게 이메일을 보내달라고 요청할 수 있습니까? 오늘 그들에게 이메일을 보냅니다 .. 하지만 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다 .. 벌써 한 달이 넘었으니 이 사건을 빨리 해결해 주세요.

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1 년 전
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안녕하세요 써니국81님!

여기에 편지의 텍스트를 복제하고 싶습니다.


안녕하세요 써니국81 여러분!


" 게임 계정 폐쇄 및 자기 배제 " 규칙의 20항에 대해 상기시켜 드리고자 합니다.


사회적으로 책임 있는 게임 조직인 MostBet은 게임 계정 폐쇄/저희 사이트에서 자체 배제에 대한 귀하의 요청이 가능한 한 빨리 이행되도록 최선을 다할 것입니다. 그러나 선택한 연락 방법에 따라 요청을 완료하는 데 다른 시간이 걸릴 수 있습니다. 이와 관련하여 MostBet 회사는 계정 폐쇄 또는 자체 배제 유효 기간 전에 당사자에게 발생한 금전적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 계정 폐쇄/자체 금지는 귀하가 지원 서비스로부터 확인을 받은 후에만 효력이 발생한다는 점에 유의하십시오. 귀하의 요청에 따라 게임 계정이 폐쇄되지 않았거나 자체 배제가 만족되지 않은 경우 문제를 즉시 고려할 수 있도록 즉시 전화로 고객 서비스에 문의하십시오.


등록하면 당사 규정에 동의하는 것입니다.

금전적 손실을 입게 되어 매우 유감입니다만, 이에 대해 보상해 드릴 수는 없습니다.


24x7 지원 준비

대부분의 지원

이메일: support@mostbet.com

전화: 8 (800) 5-111-499


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 jozef plz는 그들이 말하는 것이 옳지 않기 때문에 내가 그들에 대해 불평해야 하는지 다음 단계를 말해주세요 .. 내가 라이브 채팅 ppl에서 내 계정을 폐쇄하라고 여러 번 말했지만 그들은 그렇게 하지 않았고 마침내 나는 불평했습니다 카지노 전문가에게 그들은 내 계정을 닫습니다. 그들은 의도적으로 그렇게 합니다.

답장을 기다리거나 다른 당국에 대한 내 손실 또는 불만에 대해 카지노를 고소할 수 있는지 감사합니다.

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1 년 전
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안녕하세요 jozef 오랜 시간이 지났습니다. 지금 진행 중인 상황을 알려주시거나 이 경우 추가 절차를 알려주실 수 있나요? 그들이 내 돈을 반환하는 것을 거부하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 잘못이 있기 때문에 실시간 채팅 ppl을 많이 요청합니다. 여러 번 내 계정을 폐쇄하기 위해 나는 그들에게 내 계정을 폐쇄하기 위해 여러 번 이메일을 보냈고 그들은 결국 그 사이에 카지노 전문가를 데려와야 했습니다. 내 잘못 내가 그들에게 내가 도박 중독이 있다고 그들에게 말했지만 그들은 플레이어가 계속 돈을 넣는 것을보고 일부러하지 않고이 사람들은 돈이 계속 들어오는 것을 신경 쓰지 않습니다 ... 그래서 plz 다음 단계가 무엇인지 알려주세요 .. 감사합니다. 답장을 기다리겠습니다.


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1 년 전
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sunnykuk81님께,


이 경우에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 담당자와의 통신이 종료되었습니다. 안타깝게도 좋은 소식을 전하지 못하고 있습니다. casino.guru에서는 책임감 있는 도박 문제를 매우 심각하게 고려합니다. 제공된 정보를 바탕으로 귀하는 도박 문제에 대해 카지노에 명확하게 알렸고 카지노 팀은 9일 후에 귀하의 계정을 폐쇄했습니다. 최대 허용 기간은 최초 요청으로부터 3일입니다. 따라서 당사는 귀하가 수락 가능한 기간 이후에 입금한 금액을 환불받을 자격이 있다고 확신합니다. 카지노 팀은 우리의 의견을 공유하지 않으며 최종 결정을 내렸습니다.


위의 정보를 종합하여 이 사건을 '해결되지 않음'으로 종결해야 합니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만 사항은 당사 웹사이트에서 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.


안부 인사, 요제프

XXXXX0@이메일.xxxxx

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8 개월 전
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우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

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8 개월 전
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안녕하세요, Sunnykuk81님, Casino Guru님!


답변이 길어져서 죄송합니다. 우리는 항상 고객의 경험을 개선하기 위해 노력하고 있으며 대화를 재개하고 만족스러운 결론에 도달할 수 있는 기회를 갖게 되어 기쁘게 생각합니다.

이러한 상황에서 우리는 Casino Guru 웹사이트에 명시된 이용 약관에 동의하고 이 불만 사항에 명시된 금액에 따라 Sunnykuk81 플레이어에게 1995 캐나다 달러의 보상금을 지급할 의사가 있음을 알려드립니다.

Sunnykuk81 님, 보상에 동의하시면 여기로 연락해 불만 사항을 마무리해 주세요.


감사합니다. 좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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8 개월 전
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네, 제안을 받아들이겠습니다. 1995달러 캐드를 돌려주실 수 있습니다... 어떻게 지불하실지 알려주세요...

sunnykuk81@gmail.com로 etrasfer로 보내주세요.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 카지노 전문가님, 지금 사건의 진행 상황을 확인해 주세요.. 그리고 카지노에서 저에게 돈을 보내는 데 시간이 얼마나 걸릴까요?

감사해요

나는 당신의 답장을 기다릴 것입니다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Mostbet 카지노 팀,

나는 우리가 해결책에 가까워졌다고 믿습니다. 플레이어가 언제 환불을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님, 보낸 지 이틀이 지났습니다.

그들이 요구하는 내 은행 계좌 정보.. 이제 다시 그들은 지연하고 다른 결제 방법을 묻습니다.

나에게 돈을 지불하려면 .. Intrac Etrasfer가 할 수 있다고 말했지만 ... 은행 계좌 정보를 요청하면 알려 줬어요. 이제 돈을 지불하기 위해 다른 지불 방법이 필요한 이유를 보내드립니다 ... 그래서 할 수 있습니까? 은행을 통해 전신 송금으로 지불하도록 요청하세요...

감사합니다 답변 기다리겠습니다

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님 이제 4일이 지났습니다. 카지노에 이메일을 2번이나 보냈는데 응답이 없습니다.. 무슨 일이 일어나고 있는지 물어봐도 될까요?

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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님, 계속 카지노에 물어봤는데 무슨 일인지 알려주세요.. 카지노에 얘기했나요? 그들이 나에게 돈을 보낼 건가요? 저도 그들에게 내 비트코인 정보를 보내요.. 그들이 거기에 있는 정보도 보내요 사이트 .. 그들은 비트코인으로 지불하지만 여전히 응답이 없습니다. 사이트 .. 그럼 다음 단계가 어떻게 될지 말해주실 수 있나요 .. 그들이 나에게 돈을 지불하지 않거나 보내지 않으면 모든 스크린 샷이 있으므로 변호사를 고용할 수 있습니까? 모든 채팅은 라이센스 부서에 문의하세요.. 알려주세요. 감사합니다. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 써니쿡81 여러분!


답변이 길어져서 죄송합니다. 귀하의 요청을 재무 부서에 전달했으며 요청이 진행 중입니다. 필요한 정보를 받는 즉시 귀하의 연락처 이메일 주소를 통해 연락드리겠습니다.

기다려 주셔서 감사합니다!


감사합니다, Mostbet.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님, 제가 ustd 지갑도 전송했기 때문에 시간이 흐르고 있는데 아직 자금을 전송하지도 않았고 어떤 이메일에도 답장하지도 않았습니다... 마지막 날에 무슨 일이 일어나고 있는지 물어봐도 될까요? 그들은 우리 금융 부서에 시간이 걸린다는 메시지만 보냈습니다... 내가 준 은행 계좌를 달라고 하면 7일 후에는 돈을 이체할 수 없다고 하더군요.. 이제 그들은 내가 이미 보낸 usdt 지갑을 요청하지만 여전히 안 됩니다. 답장... 제발 개입해서 그들에게 물어봐도 될까요? 그들은 내 돈을 횡령하지 않아요

감사해요

답변을 기다리겠습니다


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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, Sunnykuk81 님, Casino Guru님!


기다려 주셔서 감사합니다. 플레이어의 계좌에 자금이 성공적으로 입금되었음을 알려드립니다. 우리의 답변이 불만사항을 만족시킬 수 있기를 바랍니다.


좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Sunnykuk81님,

확인해 주실 수 있나요?

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 카지노 예 결제를 받았습니다 .. 하지만 대부분의 베팅 카지노에 대해 또 다른 불만이 있었습니다 .. 웹사이트에서 동일한 이메일 주소와 이름으로 새 계정을 열자 .. 계정을 열고 다음과 같이 플레이할 수 있었습니다. 글쎄요, 그리고 저는 3000달러에 가까운 돈을 잃었습니다. ... 그들은 제가 도박 문제가 있다는 것을 알면서도.. 그들은 결코 시스템에 제 이름을 입력하지 않았습니다. 그들이 내가 계좌를 다시 열도록 허락하지 않았다면 .. 그리고 이제 나는 이 모든 것 때문에 다시 3000$를 잃었습니다.. 나는 카지노 전문가가 개입하여 그들이 내 이름을 입력하지 않았기 때문에 내가 잃어버린 돈을 돌려달라고 요청하기를 원합니다. 시스템.. 그래서 동일한 이메일과 동일한 이름을 가진 계정을 다시 열 수 없습니다...

그리고 미래를 위해 그들은 카지노에서 내 이름과 이메일 ID도 금지합니다. 그래서 카지노 전문가는 그들 때문에 잃어버린 돈을 다시 돌려달라고 요청합니다.. 그들은 내가 도박 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. . 그래도 같은 이름과 같은 이메일 ID로 계정을 다시 열 수 있게 해줬어요..

감사합니다 귀하의 답변을 기다리겠습니다

감사해요


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7 개월 전
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친애하는 Sunnykuk81님,

문제 해결 과정 전반에 걸쳐 기다려 주셔서 감사합니다. 이 불만사항의 초기 문제는 해결되었으며 귀하는 적절한 환불을 받았습니다.


지난 답변에서 언급하신 새로운 문제와 관련하여 이러한 상황에 대해 사과드립니다. 하지만 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 카지노 담당자와 직접 통화한 결과, 제공된 증거에 따르면 이전 계정과 동일한 이메일 주소를 사용하지 않은 것으로 보입니다. 또한 이메일과 비밀번호만 있으면 되는 빠른 등록 기능을 활용하셨습니다. 귀하는 계정이 이미 등록된 이후에야 귀하의 개인 정보에 귀하의 이름과 생년월일을 제공했습니다. 따라서 나는 카지노가 특히 귀하의 주소와 같은 특정 정보가 비어 있다는 점을 고려하여 모든 유사점에 대응하고 식별할 수 있는 충분한 시간을 주어야 한다고 믿습니다.


위의 정보를 토대로 이 사건은 '거부됨'으로 종료됩니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.


도박 문제와 관련된 문제가 반복적으로 발생하므로 이 문제에 대해 도움을 구하는 것이 좋습니다. 여기에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.


안부 인사, 유제프

jozef.k@casino.guru

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