세르비아 출신 선수는 출금을 위한 전화번호 인증을 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 실시간 채팅과 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하려고 수차례 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그가 불만 사항을 우리에게 제출한 후, 우리는 그와 카지노 사이의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노 측은 결국 전화번호가 플레이어의 계정에 성공적으로 연결되었으며 확인 절차가 완료되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어에게는 인출할 수 있는 자금이 없었습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 할 수 있는 일이 없었기 때문에 그의 항의를 거절할 수밖에 없었습니다.
LTC를 통해 이 카지노에 돈을 입금했습니다. 나는 몇 가지 스포츠 베팅을 했습니다. 카지노에서 돈을 인출하려고 하면 전화번호를 인증하라고 합니다. 전화번호를 입력했는데 전화나 문자가 전혀 안와서 인증이 안됩니다. 라이브 채팅을 통해 메시지를 보냈는데 자동 응답으로 다음 주소로 이메일을 보내라는 메시지가 뜹니다. support@mostbet.com . 저도 그렇게 했는데 답이 없네요.
나는 귀하의 사이트를 신뢰하고 그 사이트의 평점이 9.5로 매우 높기 때문에 이 카지노에서 게임을 시작했습니다. 이런 등급을 가지고 있고 내 계정에 대한 간단한 인증을 수행할 수 없다는 것이 안타깝습니다!
친애하는 슈르다,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전화번호 문제에 대해 마지막으로 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의한 것은 언제입니까? 카지노는 현재 몇 가지 기술적인 문제를 다루고 있을 수 있습니다. 출금 요청을 수동으로 승인해 달라고 고객 지원팀에 요청할 수 있나요? 전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
인사말,
마지막으로 지원팀에 문의하려는 시도는 2024년 3월 23일이었습니다. ~ 위에 support-en@mostbet.com , 첫 번째는 2024년 3월 17일이었습니다. ~ 위에 support@mostbet.com , 그동안 실시간 지원팀에 문의했지만 전혀 도움이 되지 않았습니다.
끌어오기 요청을 수동으로 승인하는 경우 생성조차 할 수 없기 때문에 승인할 수 있는 방법이 있다면 어떻게 승인해 줄지 모르겠습니다.
전화번호 인증 외에 다른 유형의 인증을 찾지 못해 표준적인 KYC 인증은 없는 것 같습니다.
귀하의 사례를 진행하기 전에 조사와 관련될 수 있는 귀하와 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
귀하가 전달한 이메일에 따르면 귀하는 MostBet Casino와 연결되지 않은 이메일 주소로부터 전화번호를 요청하는 메시지를 받은 것으로 보입니다. 주의를 기울이고 제3자와 개인 정보를 공유하지 않는 것이 중요합니다. 항상 웹사이트에 나열된 공식 채널을 통해서만 카지노 담당자와 소통하도록 하십시오. 전화 확인과 관련하여 MostBet으로부터 답변을 받으셨나요?
아쉽게도 이미 전화번호를 공유했지만 상관없어 큰 문제가 될 것 같지는 않습니다. MostBet은 아직 답변을 하지 않았습니다. 이는 선을 넘었습니다. 귀하의 사이트 등급에 대해 조치를 취하시기 바랍니다. 그들은 제가 본인을 확인하여 돈을 인출하는 것을 허용하지 않으며 등급은 9.5입니다. 나는 그들이 귀하의 사이트에서 높은 평가를 받고 있다는 것을 알았기 때문에 독점적으로 그들과 함께 플레이하기 시작했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Shurda님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 슈르다,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 MostBet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
MostBet 카지노님께,
확인 절차의 속도를 높이려면 어떻게 해야 하는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요, 친애하는 Shurda 및 Casino Guru!
부정적인 인상을 드려 죄송합니다. 우리는 모든 고객을 만족시키기 위해 노력합니다. 우리 지원팀은 선착순으로 메일에 응답하며 항상 더 빠른 응답을 위해 노력합니다. 해당 정보는 2024년 4월 1일에 해당 전화번호가 귀하의 게임 계정에 성공적으로 연결되었음을 확인했습니다. 오늘 현재 귀하의 잔액에는 인출할 수 있는 자금이 없습니다. 이 상황에 대해 도움이 필요한 남은 질문이 있으면 알려주십시오.
감사합니다, Mostbet.
