안녕하세요, 조노트론 님!
이 상황을 알려주셔서 감사합니다. 우리는 항상 고객의 경험을 개선하고 문제를 해결하기 위해 노력합니다.
먼저, 귀하의 게임 계정이 2024년 2월 12일에 성공적으로 삭제되었음을 알려드립니다.
해당 정보는 실제로 이메일을 통해 자체 제외 요청이 접수되었음을 확인했습니다. 저희 측에서 실수가 있었습니다. 운영자와 함께 적절한 조치를 취할 것입니다. 운영자의 작업량은 매우 높으며 불행하게도 때때로 실수가 발생합니다. 이에 대한 보상으로 계정 삭제 요청 이후 손실된 금액을 환불해 드릴 준비가 되어 있습니다. 금액 확정을 위한 확인 요청을 기술 부서에 보냈으며, 답변을 받는 대로 연락드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
감사합니다, Mostbet.
Hello, Dear jonnotron!
Thank you for letting us know about this situation. We always strive to improve our customers' experience and sort things out.
First of all, we would like to inform you that the your game account was successfully deleted on 12.02.2024.
We have verified the information, indeed, requests for self-exclusion were received via email. There has been a mistake on our part, appropriate work will be done with the operators. The workload on operators is extremely high and unfortunately sometimes mistakes happen. As compensation we are ready to make a refund for the amount lost since the request for account deletion. We have send a request to the technical department for verification to establish the amount and will get back to you as soon as we receive a response. Thank you for waiting!
Best regards, Mostbet.
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