홈 화면컴플레인MostBet Casino - 카지노는 플레이어의 자체 배제 요청을 무시합니다.

MostBet Casino - 카지노는 플레이어의 자체 배제 요청을 무시합니다.

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양: Can$500

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.02.09 | 해결 : 2024.03.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 2023년 11월과 12월에 채팅과 이메일을 통해 카지노 자체 출입 금지를 반복적으로 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 플레이어의 계정은 활성 상태로 유지되었고 그는 대략 CAD 500의 손실을 입었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 자신들의 실수를 인정하고 손실된 금액을 환불해 주겠다고 제안했습니다. 지연 후 카지노는 환불 거래가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어가 환불 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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나는 채팅을 통해 자체 제외를 요청했으며 다음과 같은 경우 후속 조치가 포함된 이메일도 요청했습니다.

  1. 2023년 11월 19일
  2. 2023년 12월 8일
  3. 2023년 12월 14일


내 이메일에 대한 응답을 받지 못했고 내 계정은 여전히 활성 상태입니다. 원래 요청 이후 수백 달러를 잃었습니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 조노트론님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하는 자체 제외 요청의 이유를 명확하게 밝혔으며 귀하의 계정은 즉시 폐쇄되어야 한다고 생각합니다.

분쟁 금액(Can$500)을 명확히 해주실 수 있나요? 처음부터 자진출국 요청을 하셔서 입금하신 금액인가요?

최근에 이 문제와 관련하여 카지노에 문의한 적이 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕,


수치는 추정치입니다. Mostbet에는 입금 내역을 검토할 수 있는 방법이 없습니다. 12월 14일은 Mostbet과의 마지막 접촉이었습니다.

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공공의
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8 개월 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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네, 감사합니다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 조노트론님,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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좋은 것 같아요, 고마워요 Jozef

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 조노트론 님!


이 상황을 알려주셔서 감사합니다. 우리는 항상 고객의 경험을 개선하고 문제를 해결하기 위해 노력합니다.

먼저, 귀하의 게임 계정이 2024년 2월 12일에 성공적으로 삭제되었음을 알려드립니다.

해당 정보는 실제로 이메일을 통해 자체 제외 요청이 접수되었음을 확인했습니다. 저희 측에서 실수가 있었습니다. 운영자와 함께 적절한 조치를 취할 것입니다. 운영자의 작업량은 매우 높으며 불행하게도 때때로 실수가 발생합니다. 이에 대한 보상으로 계정 삭제 요청 이후 손실된 금액을 환불해 드릴 준비가 되어 있습니다. 금액 확정을 위한 확인 요청을 기술 부서에 보냈으며, 답변을 받는 대로 연락드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!


감사합니다, Mostbet.

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공공의
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8 개월 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다! 언제 해결을 기대할 수 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 이거 상태가 어떤가요?

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 MostBet 카지노 팀,

도와 주셔서 감사합니다. 환불에 대한 업데이트가 있나요?

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8 개월 전
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안녕하세요, 조노트론 님!


기다려 주셔서 감사합니다! 확인 결과 해당 금액이 분쟁의 가치에 해당하는 것으로 나타났으며 불만 사항에서 청구된 금액을 상환할 준비가 되어 있다고 결정했습니다. 자세한 내용은 귀하의 연락처 이메일로 보내드렸습니다. 우리는 귀하의 응답을 기다리고 있습니다!


감사합니다, Mostbet.

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8 개월 전
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감사합니다! 언제 송금을 받을 수 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 아직 아무 소식도 듣지 못해서 다시 연락드립니다.

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8 개월 전
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안녕하세요 @jozef 님,


나는 아직도 자금이 보내지기를 기다리고 있습니다. 업데이트를 제공해 주시겠습니까?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 조노트론 님!


기다려 주셔서 감사합니다! 거래가 성공적으로 완료되었다는 정보를 받았습니다. 해당 내용을 메일로도 안내해 드렸습니다. 불만 사항이 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.


감사합니다, Mostbet.

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8 개월 전
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친애하는 조노트론님,

확인해 주실 수 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 네 접수되었습니다. 감사합니다!

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8 개월 전
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친애하는 조노트론님,


문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, jonnotron. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


안부 인사, 유제프

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