인도 출신의 플레이어는 확인 실패 후 차단된 계정으로 인해 미사용 보증금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 저희는 관련 양측 모두로부터 불완전한 증거만 받았기 때문에 불만 사항을 해결하는 과정이 더 오래 걸렸습니다. 따라서 기본적으로 카지노의 주장에 대해 사용자의 주장만 있었습니다. 이후 카지노는 원래 결정을 재검토하고 분쟁 계정의 차단을 일시적으로 해제하고 분쟁 자금을 지급하기로 결정했습니다. 약 2개월 후 잔액이 성공적으로 지급되었음을 확인하였습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요 카지노구루
내 이름은 인도에서 온 Hardikkumar Hareshbhai Bhatt입니다. 나는 한동안 mostbet 카지노에서 놀았지만 며칠 후 갑자기 카지노가 내 계정을 일시적으로 동결했습니다. 지원을 요청했더니 서류를 보내달라고 하셔서 요청한 서류를 다 보내고 영상인증을 해달라고 했더니 저도 통과했는데 계정이 풀리지 않았다는 답장이 안오네요, 그래서 casinoguru에 대한 나의 요청은 mostbet에서 내 계정을 동결 해제하고 mostbet에서 나에게 돈을 돌려주는 것입니다.
친애하는 hardikbhatt111222님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가된 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 조언을 받았습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 신청한 지 며칠이 되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
답장을 보내 주셔서 감사합니다, hardikbhatt111222. 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
안녕하십니까?
주로 라이브카지노 게임을 하는데 이 20000이 제 입금액이라 거기에 보너스가 없어서 아직 이 금액으로 아무것도 안해봤습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, hardikbhatt111222. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 MostBet 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
안녕하세요 카지노구루님
그들은 어제 나에게 다음과 같이 대답했다.
"좋은 하루 되세요, 플레이어 여러분!
귀하의 계정 검사를 완료했습니다.
귀하의 계정은 복구 가능성 없이 차단되었습니다(2.10항).
베팅 회사는 다음과 같이 판단되는 경우 고객의 계정을 삭제할 권리를 보유합니다.
- 베팅 당시 고객은 이벤트 결과(outcome)에 대한 정보를 가지고 있었습니다.
- 클라이언트가 경기의 직접적인 참가자(선수, 심판, 코치 등) 또는 그들을 대신하여 행동하는 개인이 되어 이벤트 결과에 영향을 미칠 수 있었습니다.
- 베팅은 2.6항에 규정된 금지 사항을 위반하는 고객에 의해 이루어집니다. 이 규칙의
- 베팅 회사(신디케이트)에서 행동하는 고객 그룹 및/또는 다른 고객 및/또는 제3자와 협력하여 행동하는 고객에 의해 베팅이 이루어집니다. 준비 금지);
- 클라이언트가 여러 계정을 가지고 있습니다(다중 등록).
- 고객은 베팅 회사의 의견에 따라 소프트웨어 또는 기술 장비를 사용하여 베팅 프로세스를 자동화하고/하거나 베팅 프로세스에 영향을 미치거나 영향을 미칠 수 있는 소프트웨어를 사용했습니다.
- 고객이 정보를 얻거나 베팅 회사가 정한 제한 및 제한을 피하기 위해 부정한 방법을 사용했을 뿐만 아니라 베팅 회사의 견해로는 사기로 간주되거나 불공정한 이점을 제공할 수 있는 외부 요인을 사용했습니다.
- 고객이 중재 베팅에 참여합니다.
- 클라이언트가 다중 세션(단일 계정의 다중 동시 세션)을 사용했습니다.
- 클라이언트가 로열티 프로그램 및/또는 보너스 프로그램을 남용하고 있습니다.
- 고객이 (국제 결제 시스템 규칙에 따라) 지불 거절을 요청했거나 베팅 회사의 서비스에 대한 입금 및/또는 지불 및/또는 베팅을 거부한 경우
- 고객은 베팅 회사가 사기 및/또는 본 규칙을 위반하는 것으로 간주할 수 있는 기타 행위를 수행합니다.
모스트벳 "
그들은 내 계정을 차단했습니다. 내가 예치한 20000루피는 어떻습니까? 아직 그돈으로 게임해본적도 없고 보너스도 안쓰고 회사랑 바람피운적도 없고 원하는 서류도 다 보내고 화상회의도 통과했으니 카지노구루에 제 겸손한 부탁은 환불해주세요 mostbet에서 내 돈을 주세요.
안녕하세요, hardikbhatt111222님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 MostBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 MostBet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노가 고소인의 사용하지 않은 보증금을 압수했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 사용하지 않은 보증금을 환불받기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 친애하는 Branislav !
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 이 상황을 명확하게 하는 것이 매우 중요합니다. 이 상황에 대한 모든 정보와 설명이 포함된 이메일을 branislav.b@casino.guru로 보냈습니다. 불만이 해결되기를 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
안부 인사, Mostbet.
나는 그것이 불가능할 것이라고 생각한다, hardikbhatt111222. 그러나 그것은 카지노에 달려 있습니다. 또한 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 데이터가 아직 제공되지 않았습니다.
불만 자체에 관해서는 스레드 외부에서 저와 카지노 담당자 사이에 여전히 지속적인 커뮤니케이션이 있으며 필요한 모든 세부 정보를 수집하기 위해 노력하고 있습니다.
그 동안 인증 성공에 대한 확인 정보를 제공해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 완전히 확인되었다는 것을 어떻게 알게 되었습니까? 인증 화상 통화를 통과했는지 어떻게 알 수 있나요? 카지노에서 영상통화 결과를 알려줬나요? 있다면 저에게 보내주실 수 있나요?
이전 게시물에 언급된 이메일을 자유롭게 사용하십시오.
안녕하세요 카지노구루님
2023년 6월 7일에 영상 인증을 통과했고, 영상 통화 자체에서 인증이 완료되었으며 3~4일 이내에 인증 이메일이 온다는데, 영상 통화에서 이 내용을 알려 주나요? 영상통화로 알려주셔서 기록이 없다가 며칠동안 이메일이 안와서 연락을 드렸으니 모스트벳에서 미사용금액 20000환불 부탁드립니다. 
ㅡ ㅡ
알겠습니다. hardikbhatt111222입니다. 추가 정보에 감사드립니다.
다만, 죄송하지만 제공된 스크린샷으로는 인증 영상 통화가 이루어진 것인지조차 명확하지 않습니다. 그러한 화상 통화에 대한 정보가 전혀 없습니다. 제공된 스크린샷은 화상 통화가 있었다는 것을 어떻게 보여줄 수 있습니까? 인증 영상 통화를 녹음했을 가능성이 있나요? 그들이 당신에게 어떻게 연락했습니까?
또한 카지노에서는 플레이어가 확인 결과에 대해 이메일을 통해 알려준다고 알려주었습니다. 계정 폐쇄에 관한 이메일 외에 카지노에서 다른 이메일을 받으셨습니까?
기본적으로 KYC 프로세스 및 계정 검사가 어떤 이유로 성공하지 못한 것 같습니다.
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 어떤 장치와 인터넷 연결을 사용했는지에 대한 정보도 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 카지노구루님
이전 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 그는 비디오 인증을 위해 선택한 완벽한 시간에 나에게 메시지를 보낸 후 즉시 전화를 걸었습니다. 그리고 나는 그 기록이 없으며 휴대폰을 사용하여 Jio 네트워크의 mostbet 카지노를 사용합니다. 또한 Mostbet 카지노에서 사용하지 않은 돈 20000RS를 환불해 달라고 요청합니다.
안녕하세요, hardikbhatt111222 와 Casinoguru에게!
당사 측에서는 고객이 비디오 확인을 성공적으로 통과하면 연락처 이메일 또는 기타 통신 채널로 성공적인 계정 확인 편지를 받습니다. 편지를받지 못했다면 계정 검사가 성공하지 못했다는 의미입니다. 우리 쪽에서 확인 시스템은 오류 없이 작동합니다. 불만이 해결되기를 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
안부 인사, Mostbet.
안녕하세요 Casinoguru 및 Mostbetcasino,
사용하지 않은 20000R은 어떻습니까?
그 금액을 저에게 돌려주시고 케이스를 해결해주세요.
친애하는 hardikbhatt111222님,
늦어서 죄송합니다.
약 20달러를 카지노에 입금했고 나머지 분쟁 금액이 보너스 상금임을 확인할 수 있습니까?
카지노에 얼마나 많은 예금을 했고 얼마의 금액을 입금했습니까?
귀하의 계정에서 어떤 보너스를 사용하셨습니까?
다른 계정이 귀하와 동일한 IP/장치를 사용하여 카지노 웹 사이트에 액세스하는 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요 카지노구루님
저는 20,000루피를 입금했고 이것은 20달러가 아닌 총 입금액이며 어떠한 유형의 보너스도 사용하지 않고 제 입금액은 아직 사용되지 않았으며 Mostbet 카지노에는 계정이 하나뿐입니다.
친애하는 hardikbhatt111222님,
추가 확인 감사합니다.
사실 저희는 카지노와 어떻게든 대화를 하고 있고, 지금은 사건에 대한 자세한 내용을 기다리고 있습니다. 그러나 몇 가지 질문이 더 생겼습니다.
인증 영상 통화가 이루어졌다면 귀하와 카지노 간의 Skype 대화 스크린샷에 따르면 통화가 이루어지기 전에 스크린샷을 만든 것으로 보입니다. 그렇지 않으면 화상 통화에 대한 정보도 거기에 있을 것입니다. 통화가 이루어지기 전에 스크린샷을 만들고 그러한 스크린샷으로 화상 통화가 이루어졌다는 것을 증명하고 싶었던 것은 말이 되지 않습니다. 게다가 나중에 만들었다면 영상통화도 거기에 있었을 텐데.
그래서 실제로 어떻게 되었습니까? 화상 통화에 대한 정보는 Skype 채팅에 있어야 하므로 통화가 명확하게 보이는 새 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
Gmail을 사용하고 계신 것 같습니다. 다음과 같이 귀하의 계정 폐쇄에 대한 카지노 이메일을 저에게 보내주십시오.
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하고 완료되면 알려주세요.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 카지노구루님
저는 그런 스샷이 없습니다. 원한다면 영상 통화가 이루어졌는지 여부를 제일베팅에 물어볼 수 있습니다. 그리고 이 예치된 20000루피는 어디에도 사용되지 않았습니다. Mostbet에서 내 돈을 돌려받고 싶어요.
친애하는 hardikbhatt111222님께,
늦어서 죄송합니다. 그러나 적어도 한 달 넘게 제가 여기에서 요청해 왔던 요청된 정보를 나에게 제공할 수 있도록 양측 모두에게 더 많은 시간을 주었습니다. 기본적으로 2가지 사항을 문의한지 7일 이상이 지났는데도 필수 양식으로 전혀 제공하지 않으셨습니다.
우리는 플레이어의 문제 해결을 돕기 위해 노력하지만 플레이어의 협조도 필요합니다. 따라서 플레이어의 주장에만 근거하여 옹호하지 않기 위해 때로는 플레이어의 세부 정보도 필요합니다. 귀하가 제출한 증거는 나의 특별한 요구 사항을 충족하지 않으며 이는 다음을 의미합니다.
어쨌든 - 영상 통화가 이루어졌다면 어떻게 그런 스크린샷이 없을 수 있겠습니까?
Skype 대화에서 영상 통화가 이루어진 후의 모습은 다음과 같습니다.
그러나 결국 우리는 화상 통화가 이루어졌는지 여부(이 경우 귀하의 신원이 확인되었는지 여부는 중요하지 않음)와 관계없이 이메일 스크린샷이 합법적이라는 사실을 확실히 알고 있습니다. , 가장 큰 문제는 귀하의 계정이 몇 가지 이유로 추가적이고 완전한 확인/검사를 통과하지 못했다는 것입니다. 이는 카지노에서 설명했지만 지금까지 충분한 증거로 뒷받침되지 않았습니다.
따라서 현재 우리는 여전히 카지노의 주장에 대한 귀하의 주장에 대해서만 이야기하고 있습니다. 그러나 귀하의 계정은 차단되었으며 카지노는 귀하의 자금을 압수한 주체이자 관련 증거로 그 주장을 뒷받침할 수 있는 유일한 곳이므로 가능한 한 빨리 카지노 담당자에게 이를 제공하도록 요청하고 싶습니다.
MostBet 카지노 팀님께 ,
스레드 외부에서 여러 번 설명되었고 위에서 직접 요청한 것처럼, 플레이어 계정에 관한 카지노의 주장과 결정을 입증하기 위한 증거가 필요합니다.
나는 당신이 그것이 무엇을 의미하는지 알고 있다고 확신합니다. 지금이야말로 우리가 Casino와 Casino.Guru 사이에 신뢰할 수 있고 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있음을 증명하고, 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 귀하의 완전하고 적극적인 협력을 시작할 수 있는 바로 그 시기입니다.
Skype에서 우리가 나누는 대화, 특히 우리 측에서 사건을 완전히 검토하고 고려하고 요청한 내용을 제공하는 데 필요한 특정 유형의 데이터가 포함된 메시지를 살펴보시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, hardikbhatt111222님과 Casino Guru님!
이번 사태로 인해 오해와 오랜 고민을 하게 된 점 사과드립니다. 우리는 해결책을 찾았으며 현재 hardikbhatt111222 플레이어의 게임 계정이 일시적으로 차단 해제되었음을 알려드립니다. 플레이어는 게임 계정에 로그인하여 20,000INR 출금 요청을 생성할 수 있습니다.
hardikbhatt111222님, 최대한 빨리 게임 계정에 로그인하여 출금 요청을 작성해 주세요. 그 후에는 여기에 글을 써주세요.
우리의 답변이 불만사항을 만족시킬 수 있기를 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
귀하의 회신과 긍정적인 업데이트에 대해 Mostbet Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는 hardikbhatt111222 님 ,
위의 카지노 담당자의 지시를 따르고 완료되면 알려주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
정말 좋은 소식이군요!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. hardikbhatt111222. 시간이 좀 더 걸렸지만, 자금을 받으셔서 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
귀하의 도움과 협력에 감사드립니다. MostBet Casino 팀.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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