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MostBet Casino - 플레이어가 출금을 위한 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: kr4,978

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.12.05 | 해결 : 2024.03.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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노르웨이 출신의 플레이어는 Mostbet에서 계정 확인에 문제가 있어 계정이 동결되고 인출 옵션이 잠겼습니다. 카지노에서는 플레이어가 이의를 제기한 Skype 확인 통화 중 플레이어 마이크의 기술적 문제로 인해 문제가 발생했다고 밝혔습니다. 플레이어는 4978.12 NOK를 인출하려고 했습니다. 카지노 및 민원팀과의 일련의 소통 끝에 해당 플레이어의 계정은 동결 해제되었으나 '의심스러운 로그인 시도' 오류로 인해 로그인에 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 플레이어에게 비밀번호를 재설정하도록 지시하여 이 문제를 해결했습니다. 그러면 플레이어는 자금을 인출하여 문제를 효과적으로 해결할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Mostbet은 내 계정을 확인하는 것을 불가능하게 만들고 있습니다. 먼저 내 계정이 동결되어 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다. 그런 다음 4978.12 NOK 잔액의 인출을 요청하려고 했으나 인출 옵션이 잠겨 있어 계정 확인을 시작했습니다.


나는 그들이 요청한 모든 문서를 이메일로 보냈습니다. 문제 없습니다. 그런 다음 Skype 화상 통화 일정을 잡아야 했습니다. 그래서 날짜를 정하고 해당 날짜에 통화할 준비가 되었습니다.


그런데 그들이 나에게 전화를 하면 내 마이크가 작동하지 않는다고 합니다(!). 이것은 분명히 지연 전략처럼 보입니다. 왜냐하면 이것이 잘 작동하고 있다고 확신할 수 있기 때문입니다. 통화 전후에 Skype 옵션에서 테스트했는데 전혀 문제가 없었습니다. 그런 다음 Skype 연락처에 있는 다른 사람에게 전화를 걸어 보았습니다. 그들은 내 말을 완벽하게 잘 들었습니다!

내 마이크가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 Casino Guru를 통화에 초대하고 싶습니다.


Mostbet을 사용하기 전에 이러한 불만 사항을 모두 읽었더라면 좋았을 텐데, 사람들이 상금을 인출하기 어렵게 만드는 사랑이 있다는 뜻입니다!


참고: 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 nor88님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 제공하신 스크린샷을 보면 통화 중에 통역사가 있었다는 것을 알 수 있습니다. 그들이 당신의 말을 제대로 들었나요? 통화 중에 카지노 담당자의 말을 들을 수 있었습니까?

확인 전화를 위해 다른 날짜와 시간을 예약한 경우 알려주시겠습니까? 또한 귀하의 모든 신분증이 카지노의 승인을 받았는지 확인하시기 바랍니다.

우리는 귀하의 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 곧 답변을 기다리겠습니다. 문의해 주셔서 감사합니다.

친애하는.

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,


아니요, 통역사는 없었습니다. Skype 통화에 동의할 때 영어와 러시아어 통화 중에서 선택할 수 있는 옵션이 있었습니다. 나는 당연히 영어를 선택한다.


그들은 자신에게 속한 다른 Skype 계정을 사용하여 통화에 나를 추가하는 데 사용하는 하나의 Skype 계정을 가지고 있습니다. 이게 스카이프를 통해 소통하는 것 같은데, 저와 대화하기 위해 카메라나 마이크를 켜본 적이 없습니다. 그들은 채팅에 내 말을 들을 수 없다고 썼지만 통화가 끝난 직후에는 항상 이 채팅을 즉시 삭제하므로 그들이 사용하고 있는 다른 Skype 계정에 대한 정보를 더 이상 볼 수 없거나 연락할 수 없습니다. 돌아온 사람.


이 일이 발생한 후 이메일로 답장을 보냈지만 지금까지 응답이 없습니다. 그들은 또한 내가 "실패한" 통화 후에 쓴 스카이프에 대한 내 코멘트를 읽는 데 신경 쓰지도 않았습니다. 그래서 그들은 문제 해결에 그다지 관심이 없는 것 같습니다.


모든 서류를 승인한 것 같습니다. 네. 내가 요청한 모든 것을 보낸 후에야 그들은 Skype 통화 예약 옵션을 열었기 때문입니다.


그들에게 연락해서 이 문제를 해결하도록 도와주세요.



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공공의
공공의
11 개월 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 카지노에서 귀하와의 또 다른 확인 전화를 예약했습니까? 귀하의 사례와 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시고 관련 내용의 스크린샷을 여기로 보내주세요.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
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안녕하세요.


어제 새로운 화상 통화 일정이 잡혀 있었는데 모든 것이 순조롭게 진행된 것 같았습니다. 나는 그들의 대표자와 이야기를 나누고 그들이 묻는 모든 질문에 대답했습니다.


(확실하지 않은 사항에 대한) 결정을 이메일로 기다리라는 말을 들었습니다. 아직 이메일을 받지 못했지만, 이메일을 간절히 기다리고 있으며 내용을 알려드리겠습니다.



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공공의
공공의
11 개월 전
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확인전화 결과를 아직 받으셨나요? 귀하의 사건에 대한 조사를 진행할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요. 아니요, 전혀 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 nor88님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 nor88님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 MostBet Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 이 확인 과정이 왜 이렇게 오래 걸리는지, 그리고 이 과정을 더 빠르게 진행하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, nor88 및 Сasino Guru 여러분!


귀하께서 저희 서비스에 대해 부정적인 인상을 받으셨다니 유감입니다. 확인을 위해 플레이어의 계정이 동결되었습니다. 계정 확인은 고객 계정의 보안을 보장하기 위한 조치로 모든 베팅 회사에서 수행됩니다. 당사 규정에 따르면 확인에는 60일이 소요될 수 있으며 드물게는 그 이상이 소요될 수 있습니다. 계정 확인은 다단계 프로세스이며 시간이 걸립니다. 우리 전문가들은 항상 가능한 한 빨리 결정을 내리려고 노력합니다. 당사 서비스에 등록함으로써 플레이어는 이러한 규칙에 동의하게 됩니다.


확인이 완료되면 귀하의 이메일 주소로 알림을 보내드립니다.


좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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공공의
공공의
10 개월 전
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MostBet Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.

nor88 님께, 인증이 통과되면 알려주세요. 미리 감사드립니다!

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공공의
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10 개월 전
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nor88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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Mostbet으로부터 어떤 업데이트도 받지 못했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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nor88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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아직 Mostbet으로부터 업데이트나 결제를 받지 못했습니다.

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9 개월 전
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nor88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, nor88 님과 Casino Guru님!


기다려 주셔서 감사합니다! 해당 정보를 접수하였으며, 확인 결과에 따라 2024년 1월 29일 해당 플레이어의 계정 동결이 해제되었음을 알려드립니다. 불만 사항이 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.


좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 모스트벳입니다.


그 소식을 들으니 기쁘지만 지금 로그인하려고 하면 로그인할 수 없습니다. 인증번호가 전송되었다고 뜨는데 아무것도 수신되지 않습니다.


왜요? 이전에는 계정이 동결된 상태에서도 로그인이 가능했는데, 지금은 어떤 이유에서인지 로그인이 불가능합니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 nor88 님!


문제를 알려주셔서 감사합니다.

귀하의 게임 계정은 귀하의 연락처 이메일과 연결되어 있습니다. 메일로 확인 코드를 요청하십시오. 스팸이나 정크 메일 폴더를 확인해 보세요. 확인 코드가 메일로 도착하지 않은 경우 알려 주시기 바랍니다.


좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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개인적인
개인적인
9 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, nor88 님!


이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 기술 검증 요청을 보냈으며 아직 진행 중입니다. 이는 비표준 문제이므로 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다합니다. 답변을 받는 대로 다시 연락드리겠습니다. 기다려주셔서 감사합니다!


좋은 하루 되세요!

감사합니다, Mostbet.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, nor88 님!


기다려 주셔서 감사합니다! 귀하의 요청에 대한 답변을 받았습니다: "확인 이메일 전송 문제가 해결되었습니다. 클라이언트는 계정에 로그인하려면 확인을 다시 요청해야 합니다."


확인 코드를 다시 요청한 후 결과를 알려주세요.


감사합니다, Mostbet.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요,


아직 작동하지 않습니다. 확인 코드를 받지 못했습니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, nor88 님!


답변 감사합니다. 이메일에서 요청하려는 코드가 무엇인지 정확하게 명시해 주세요.

1) 비밀번호 복구 코드

2) 아니면 계정에 로그인할 때 "의심스러운 로그인 시도" 오류가 발생하고 확인 코드를 받지 못합니까?

가능하다면 오류 스크린샷을 보내주세요.


이 정보를 바탕으로 문제 해결을 위해 계속 노력할 수 있습니다.


감사합니다, Mostbet.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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안녕하세요,


항상 의심스러운 로그인 시도 오류가 발생합니다. 그 항목에 대한 확인 코드를 받지 못했습니다.

또한 내 계정이 동결되기 전에도 의심스러운 로그인 메시지를 받았지만 그 이후에는 항상 문제 없이 이메일로 코드를 받았습니다. 따라서 내 계정이 동결 해제된 후에야 코드를 받을 수 없습니다.


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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, nor88 님!


기다려 주셔서 감사합니다! 우리는 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다합니다.

귀하의 요청에 대한 응답을 받았습니다: "귀하의 신청서가 검토 중입니다. 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소로 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크가 전송될 것입니다. 계정 비밀번호를 재설정하고 새 비밀번호를 설정한 다음 로그인을 시도해야 합니다. 계정에 다시 로그인하여 결과를 알려주세요."


지침을 따르고 결과를 알려주십시오.


감사합니다, Mostbet.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요.


이로써 로그인 문제가 해결되었습니다.

저도 검증이 완료되어 출금이 가능해졌으니 이 사건은 해결이 된 것 같습니다.


감사해요.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 nor88님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베드로

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