폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 플레이하는 것을 즐겼지만, 입금 시 약속된 보너스가 적립되지 않고 고객 지원팀의 응답이 부적절하다는 문제에 직면했습니다. 자세한 설명과 스크린샷을 제공했음에도 불구하고, 지원팀은 문제를 해결하지 않고 동일한 정보를 계속 요청했습니다. 플레이어가 카지노 지원 서비스로부터 긍정적인 응답을 받고 보너스가 성공적으로 활성화되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리팀 시스템에서 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 서비스에 대한 피드백을 공유하도록 권장되었습니다.
카지노는 좋습니다. 저는 거기서 4년 정도 플레이했습니다. 지불에 문제가 생긴 적이 없습니다. 문제는 입금 시 적립되는 것으로 되어 있는 약속된 보너스가 항상 적용되지 않는다는 것입니다. 이는 기술적 결함 때문일 수 있습니다.
하지만 고객 지원은 제가 지금껏 본 것 중 최악입니다!!! 그들에게 연락해도 한 번도 문제가 해결되지 않았습니다. 최근에 카지노에서 제 휴대전화 번호로 SMS를 보내서 입금하면 100FR을 받는다고 했습니다. 입금은 했지만 보너스는 받지 못했습니다.
고객 지원팀에 연락한 후, 모든 스크린샷과 함께 문제를 자세히 설명했고, 그들은 조사하겠다고 약속했습니다. 그런 다음 하루 후에 그들은 다른 지원팀에 연락하여 내가 써야 할 링크를 보내달라고 답장을 보냈습니다. 나는 이 새로운 주소로 동일한 자세한 설명과 스크린샷을 보냈지만, 긴 답변 시간에도 불구하고 그들은 여전히 이전 메시지를 받지 못한 것처럼 모든 것을 다시 설명해 달라고 요청했습니다.
마치 정신병원에 있는 환자들과 소통하는 것 같아요.
5일이 지났는데도 아직 적절한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 계속해서 더 많은 정보를 요구할 뿐입니다.
카지노 연락처를 알려주시면 고객 지원 서비스에 대한 불만을 제기할 수 있습니다. 그들과의 모든 커뮤니케이션 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
친애하는 pavlikovandrij,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
보너스를 활성화하는 방법에 대한 지침이 있나요?
여러 보너스를 연속으로 활성화하려고 시도했을 가능성이 있나요?
보너스 내역을 공유해 주시겠습니까?
보너스에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
그리고 아주 최근에 지원 서비스로부터 답변을 받았습니다.
/편지 사본/
귀하의 요청은 이미 기술 부서로 전달되었으며, 저희 전문가가 이 상황을 신중하게 고려할 것입니다. 잠시만 기다려 주십시오. 저희는 반드시 모든 것을 알아낼 것입니다.
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그 전 3일 동안은 매일 그들에게 전혀 연락을 하지 않았던 것 같습니다)))
하지만 보통 일은 이 표준적인 대답을 넘어서는 진행이 되지 않습니다...
그들은 항상 이렇게 대답하고 그 다음에는 침묵이 흐른다.
지원과 이해에 감사드립니다. 오늘, 제가 Mostbet 지원 서비스에 연락한 이후 처음으로, 그들은 제 말을 듣고 긍정적인 답변을 해주었습니다. 이런 일이 전에 일어났다면, 지원 서비스에 대한 불만은 없었을 것입니다. 저는 Mostbet이 이 서비스를 개선하기를 바랍니다.
다른 온라인 카지노 플랫폼과 마찬가지로 전문적인 지원팀만 있으면 됩니다. 이러한 문제는 즉시 해결되어야 합니다.
글쎄요. 아니면 적어도 직원들에게 대화 끝에 쓰여진 내용만이 아니라 그들이 쓴 내용을 주의 깊게 읽는 법을 가르쳐야죠)))
좋은 일이 많이 생기길 바랍니다!
친애하는 pavlikovandrij,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
