카지노는 좋습니다. 저는 거기서 4년 정도 플레이했습니다. 지불에 문제가 생긴 적이 없습니다. 문제는 입금 시 적립되는 것으로 되어 있는 약속된 보너스가 항상 적용되지 않는다는 것입니다. 이는 기술적 결함 때문일 수 있습니다.
하지만 고객 지원은 제가 지금껏 본 것 중 최악입니다!!! 그들에게 연락해도 한 번도 문제가 해결되지 않았습니다. 최근에 카지노에서 제 휴대전화 번호로 SMS를 보내서 입금하면 100FR을 받는다고 했습니다. 입금은 했지만 보너스는 받지 못했습니다.
고객 지원팀에 연락한 후, 모든 스크린샷과 함께 문제를 자세히 설명했고, 그들은 조사하겠다고 약속했습니다. 그런 다음 하루 후에 그들은 다른 지원팀에 연락하여 내가 써야 할 링크를 보내달라고 답장을 보냈습니다. 나는 이 새로운 주소로 동일한 자세한 설명과 스크린샷을 보냈지만, 긴 답변 시간에도 불구하고 그들은 여전히 이전 메시지를 받지 못한 것처럼 모든 것을 다시 설명해 달라고 요청했습니다.
마치 정신병원에 있는 환자들과 소통하는 것 같아요.
5일이 지났는데도 아직 적절한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 계속해서 더 많은 정보를 요구할 뿐입니다.
카지노 연락처를 알려주시면 고객 지원 서비스에 대한 불만을 제기할 수 있습니다. 그들과의 모든 커뮤니케이션 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
The casino is good. I've been playing there for about 4 years. I've never had any issues with payouts. The problem is that the promised bonuses, which are supposed to be credited when a deposit is made, are not always applied. This might be due to technical glitches.
However, the customer support is the worst I've ever encountered anywhere!!! Not even once has my problem been resolved when contacting them. Recently, the casino sent me an SMS on my mobile number stating that I would receive 100FR upon making a deposit. The deposit was made, but I didn’t receive the bonus.
After contacting customer support, I explain the problem in detail with all the screenshots, and they promise to investigate. Then, a day later, they respond asking me to contact another part of their support team and send me a link where I need to write. I send the same detailed explanation and screenshots to this new address, but despite the lengthy response times, they still ask me to explain everything again as if they haven’t received my previous message.
It's like I'm communicating with patients from a mental institution.
It's been five days, and I still haven't received an adequate response. They just keep asking me for more information.
Please provide me with the contact information for the casino, so I can file a complaint about the customer support service. I can provide all the screenshots of my communications with them.
Казино хорошее. Играю в нем около 4 лет. Проблем с выплатой никогда не было. Проблема заключается в том что не всегда зачисляются обещанные бонусы которые должны быть зачислены при внесении депозита. Возможно это бывает из-за технических сбоев.
Но вот служба поддержки это самое ужасное что я где-то видел!!! Ещё ни одного раза моя проблема при общении к ним решена не была. Вот и последний раз мне казино прислало смс на номер мобильного телефона о том что при внесении депозита мне будут зачислены 100FR. Депозит был сделан, но вот бонуса я не увидел..
после обращения в службу поддержки, когда им во всех подробностях пишу суть проблемы со всеми скриншотами обещают разобраться. Затем спустя сутки отвечают чтоб я обратился по другому адресу их службы поддержки и присылают мне ссылку,куда мне нужно написать. Пишу на другой адрес изначально суть проблемы со всеми подробностями и скриншотами, но несмотря на то что очень долго отвечают так ещё и просят каждый раз написать им ещё раз всё заново ,якобы им не видят
что я им написал перед этим. Создаётся такое впечатление что я общаюсь с пациентами клиники для умалишенных.
умалишенных...
Вот уже пятые сутки они мне никакого адекватного ответа от них не получал, не могут написать, только просят каждый раз ещё что нибудь им прислать.
Дайте мне пожалуйста контакт казино, куда можно обратиться с жалобой на службу поддержки. Все скриншоты переписки с ними могу предоставить.
자동 번역: