중국의 플레이어는 출금에 필요한 휴대폰 번호를 Mostbet 계정에 연결할 수 없었습니다. 고객 서비스에 연락하여 요청한 인증 코드를 제공했음에도 불구하고 해결 방법을 받지 못했고 계정에 전혀 로그인할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 카지노에 속하지 않은 사기성 이메일 주소와 접촉한 것으로 나타났습니다. 우리는 카지노가 그러한 민감한 정보를 결코 요청하지 않을 것이며 이 문제는 사이버 범죄 관할권에 속한다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 거부되었습니다.
카지노 전문가님께,
저는 놀랍게도 높은 평점을 받은 Mostbet에서의 경험에 대한 깊은 불만을 표현하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 나의 시련은 자금 인출 요구 사항인 중국 휴대폰 번호를 내 계정에 연결할 수 없는 것에서 시작되었습니다. 귀하의 온라인 고객 서비스에 도움을 요청했지만 문제를 해결할 수 없으며 이메일을 통해 지원 부서에 문의하라는 안내를 받았습니다.
그들의 조언에 따라 나는 이메일을 보냈고 평판이 좋은 카지노에서 기대할 수 없는 전문성이 부족한 지연된 응답을 받았습니다. 그들은 추가 의사소통을 위해 내 텔레그램 번호를 요청했습니다. 이후 휴대폰 번호 연동이 필요하다는 비밀번호 변경 인증번호를 받았습니다. 처음에는 이 요청의 진위 여부에 대해 회의적이었지만 나중에 그것이 공식적인 것임을 확인했습니다.
그런데 인증번호를 보낸 뒤 유효기간이 지났으니 다른 고객 서비스 담당자가 연락할 것이라는 말을 들었습니다. 현재까지 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 게다가 이제 모바일이든 웹이든 어떤 수단을 통해서도 내 계정에 로그인할 수 없어 사기성 카지노 운영을 접한 것으로 의심됩니다.
카지노로부터 답변을 얻기 위해 귀하의 개입을 요청합니다. 현재 로그인 문제에 대한 세부 정보와 함께 카지노와 나 사이의 이메일 및 텔레그램 서신이 동봉되어 있습니다. 내 계정 ID는 133******입니다.
감사합니다,
지아첸
친애하는 2218903601wjc님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. MostBet Casino에 대해 부정적인 경험을 하셨다니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문에 답해 주시겠습니까?
먼저 이메일 주소를 어떻게 찾았는지 공유해 주실 수 있나요?" id.mostbetsuport@gmail.com "? 카지노에서는 일반적으로 Gmail이 아닌 자체 도메인 이름을 이메일 주소로 사용하기 때문에 이 주소는 의심스러운 것 같습니다. 또한 "support"라는 단어에 "p"가 두 개 있어야 하는 철자 오류가 있음을 발견했습니다. MostBet 웹사이트의 문의처 섹션을 확인한 결과 다음으로 끝나는 이메일 주소를 찾았습니다. support-en@mostbet.com , 이는 웹사이트의 영어 버전에만 적용됩니다. 다른 언어 버전에는 자체 이메일 주소가 있지만 Gmail에서 온 이메일 주소는 없습니다.
둘째, "지원" 팀에서 계정 비밀번호를 변경하는 데 필요한 코드를 보내달라고 요청했나요? 그렇다면 비밀번호나 코드 등 민감한 정보를 누구에게도 알려주어서는 안 된다는 점을 명심하시기 바랍니다. 카지노에서는 비밀번호를 변경하기 위한 코드를 절대 요구하지 않습니다. 비밀번호 변경은 오직 본인만이 할 수 있는 일이기 때문입니다. 주의를 기울이고 민감한 데이터를 제3자와 공유하지 마십시오.
의심스러운 이메일 지원팀과 어떤 개인정보를 공유했는지 알려주실 수 있나요? 또한 계정에 로그인하는 동안 문제가 언제부터 발생했는지 알려주실 수 있나요? 카지노 웹사이트 MostBet.com에서 직접 라이브 채팅에 연락해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
베로니카 님, 안녕하세요. 11월 30일 자금 인출을 준비하던 중 전화번호를 연결할 수 없다는 사실을 깨닫고 온라인 고객 서비스에 문의했습니다. 그들은 먼저 나에게 어느 나라 출신인지 물었고 다음 이메일 주소를 알려주었습니다. support-en@mostbet.com , 그들에게 연락하라고 지시합니다. 여러번 이메일을 보냈고, 며칠 뒤 그로부터 이메일을 받았습니다. id.mostbetsuport@gmail.com 내 텔레그램 계정을 요청합니다. 텔레그램으로 연락하니 인증코드를 보내달라고 하더군요. 그래서 공식 텔레그램에 문의해서 보내기 전에 실제로 기술진이 맞는지 확인했습니다(물론 공식 서비스에서는 할 일이 아닌 것 같아서 그런 인증을 보내는 것도 믿기지 않았지만). 그런데 보내보니 이미 시간이 지났다고 하더군요. 그 이후로는 더 이상 연락을 할 수 없었습니다. 이제는 이메일로 연락할 수도 없고 내 계정에 로그인할 수도 없습니다. 첫 번째 메시지에 스크린샷을 첨부했는데, 로그인을 시도할 때마다 응답 없이 계속 로드되는 것을 보여줍니다. 나는 당신의 도움을 받기를 바랍니다. 감사합니다.
카지노에서는 플레이어에게 비밀번호 변경에 필요한 비밀번호나 확인 코드를 보내달라고 요청하지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 더욱이, 이메일 주소는 확실히 카지노에 속하지 않습니다. 죄송합니다만 사기 피해를 입으셨습니다.
유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소지품이 도난당한 후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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