그리스의 플레이어는 지난 화요일부터 Mostbet에서 동결된 계정을 가지고 있었는데, 검증 문서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려는 여러 이메일과 시도에도 불구하고 일주일이 지났지만 아무런 응답이 없었습니다. 플레이어는 지연과 검증을 위한 여러 차례의 재조정된 화상 통화에 직면했고, 이로 인해 카지노의 의사소통과 지원 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 결국, Complaints Team의 지속적인 노력과 지원으로 계정 동결이 해제되었고, 플레이어는 자금을 인출할 수 있었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 제 계정은 지난주(화요일)에 동결되었습니다. 아무런 경고도 없이요. Mostbet에서 이메일을 보내서 신원 확인 파일을 보내달라고 했습니다. 그렇게 했고 그 이후로 일주일이 지나도 답장이 없었습니다. 라이브 채팅에서도 문제를 해결하려고 했지만 답장이 없었습니다. 계속 기다리라고만 했습니다. 이메일을 여러 번 보냈지만 아무런 소용이 없었습니다. 제 ID는 199259937입니다.
저는 단지 문제를 해결하고 싶을 뿐인데 아무런 응답이 없습니다.
도와주세요!
고맙습니다
친애하는 Johny88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 2주 전인 2024년 9월 25일에 계정을 개설했습니다. 계정을 개설했을 때 확인이 필요한지 물었고 지원팀은 그럴 필요가 없고 나중에 할 수 있다고 말했습니다. 그래서 플레이를 시작했고 2010년 2월에 계정이 동결되었다는 이메일을 받았습니다. 이 상황을 해결하기 위해 확인 파일을 보내달라고 했습니다. 이 파일을 보냈지만 답변을 받지 못해서 지원팀에 문의했고 보낸 메일에서 답변을 기다려야 하며 도움을 줄 수 있다고 했습니다. 4일이 지나도 답변이 없어서 이메일을 다시 보냈지만 아무것도 없었습니다. 데이터를 보내라고 한 이메일은 다음과 같습니다. 그리고 내가 도움을 요청한 또 다른 것은 . 다른 이메일에서도 저에게 이메일을 보냈는데 아무런 소식이 없네요.
자금을 출금할 수 없고 베팅도 차단됩니다.
제발 도와주세요! 무엇을 해야 할지 모르겠어요!!!
일주일 후에 그들은 내 이메일에 답장을 보냈고(내가 불평을 열었을 때, 무작위???) 다른 문서를 요청했습니다. 나는 그것을 보냈습니다. 내가 가진 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
구모닝,
파일이 승인되었지만 마지막 검증 단계로 스카이프를 통한 영상 통화가 있어야 한다는 이메일을 받았습니다. 그들은 31.10에 예약된 통화를 하게 했습니다.
결과를 알려드리겠습니다.
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
귀하의 검증 결과에 관해 카지노로부터 받은 연락 내용을 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요, 저는 자금을 인출하려고 하지 않았습니다. Mostbet에서 검증을 요청했을 뿐입니다. 그리고 그들은 경고도 없이, 왜 그랬는지에 대한 정보도 없이 제 계정을 동결했습니다.
또 다른 정말 이상한 점은 전체 과정이 한 달이 걸린다는 것입니다!!! 이게 정상적인 일인가요??
답변해 주셔서 정말 감사합니다.
카지노 계좌에 잔액이 없는지 확인해 주시겠습니까?
카지노에서 검증 절차를 시작했나요?
이전에 카지노에 입금한 적이 있나요?
안녕.
제 계좌에 돈이 있는데, 그들은 제 계좌를 동결시키고 돈을 인출할 수도 없습니다. 제가 이전 메시지에서 보냈듯이, 카지노에서 검증을 시작했습니다. 하지만 너무 오래 걸리고 있습니다. 제 계좌가 동결된 후로 한 달이 거의 지났습니다. 완벽하게 제대로 된 입금이 하나 있었습니다(2일 만에). 왜 이런 일이 일어나는지 이해가 안 갑니다...
좋은 아침이에요,
저는 금요일에 Mostbet에 이메일을 보냈고, 2024년 10월 31일에 화상 통화 예약을 확인해 달라고 했습니다. 그러자 그들은 연기된 날짜를 적은 동일한 메시지를 보냈습니다.
그들은 내 질문에 대답하지 않았습니다.
그들은 의미없는 이메일만 쓴다.
마치 챗봇이 답변하는 것 같아요...!!!
어떻게 해야 하나요???
방금 답변으로 첫 번째 예약이 어떻게 되는지 물었습니다!!!!
게다가, 제가 경험한 최악의 지원 경험이라고 말하고 싶습니다(mostbet). 라이브 채팅은 도움이 되지 않고, 문제를 해결하기 위해 이메일만 요청합니다. 이메일을 보냈을 때도 답장이 매우 늦었고, 올바른 답변을 주지 않았습니다.
이것이 당신에게 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 카지노에 연락하기 전에, 카지노에서 출금 가능한 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
좋은 오후에요,
제가 가진 금액은 약 770입니다. 저는 전체 금액을 인출할 수 있습니다. 카지노의 고객 지원이 너무 나쁩니다. 저는 문제를 해결하기 위해 너무 많은 날을 시도합니다. 그리고 그들은 항상 화상 통화를 연기합니다. 그리고 그들은 너무 오랜 시간이 지난 후에 제 이메일로 답변을 보냅니다.
안녕하세요 좋은 오후입니다,
영상 통화를 위한 새로운 약속을 예약하기 위해 이메일을 보냈지만 아직 답변을 받지 못했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이메일은 10월 25일 금요일에 보냈습니다.(답변을 받을 수 있도록 이메일을 두 번 보냈습니다).
전체적인 경험이 최악의 고객 서비스가 아니라면, 그것은 무엇일까요?
Johny88, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Johny88,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증과 관련하여 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리고, 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
MostBet Casino에, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 동의한 31/10에 대한 확인 전화를 받지 못한 이유를 명시해 주십시오. 대신 그는 새로운 날짜가 포함된 이메일을 받았습니다. 새로운 일정과 전체 프로세스 지연의 이유는 무엇입니까? 플레이어가 제공한 문서가 이미 검증되었는지 명시해 주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요, Johny88 님, Casino Guru님!
귀하께서 부정적인 인상을 가지고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 계정이 동결되었다는 사실을 알게 되어 불쾌하다는 것을 이해합니다.
귀하의 게임 계정은 2024년 10월 2일에 동결되었습니다. 저희 전문가는 선착순으로 문의에 답변하며 항상 가능한 한 빨리 답변하려고 노력합니다. 계정 확인은 모든 북메이커 사무실에서 수행됩니다. 이는 고객 계정의 보안 조치 중 하나입니다. 확인에는 60일이 걸릴 수 있으며 드물게는 그 이상 걸릴 수도 있습니다. 저희는 최선을 다합니다. 계정 확인은 일련의 작업으로 구성되며 각 작업에는 일정 시간이 걸립니다.
현재 2024년 11월 17일에 Skype 화상 통화가 예약되어 있는 것을 확인했습니다. 저희 전문가가 예약된 시간에 연락을 드릴 것입니다.
좋은 하루 되세요!
진심으로, Mostbet.
친애하는 johny88님, 2024년 11월 17일에 예정된 Skype 화상 통화에 대해 알려주세요. 통화가 완료되면 알려주세요. 확인 프로세스가 빨라지기를 바랍니다.
우선, 약속 2시간 전에 스카이프에 연결했고 그 후에도 잠시 머물렀습니다. 전화는 오지 않았습니다. 아무도 저에게 연락하지 않아서 이메일을 보냈는데, 아직 답장이 없습니다! 또한, 라이브 지원팀과 채팅을 했는데, 그들은 저에게 제공한 도움만 주었고, 이메일로 답장을 기다리라고 했습니다!!! 이런 식으로 이 회사에서 계속 대우받을 수는 없습니다! 이 문제에 대한 해결책을 원합니다!! 그리고 가능한 한 빨리 해결해 주세요!!
계좌가 동결된 상태로 45일이 지났는데, 얼마나 더 필요할지 보겠습니다...
그들이 나를 놀리고 있다는 건 명백해!!
이것은 내가 09.11.24에 받은 이메일인데, 내 문서를 제출해 달라고 요청했고, 나는 그렇게 했지만 스카이프로 전화한 사람은 아무도 없었습니다.
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, Johny88.
MostBet Casino에, 예정된 날짜와 시간에 플레이어에게 연락하지 않은 이유에 대한 설명을 듣고 싶습니다. 이것은 화상 통화가 예약되었지만 실행되지 않은 두 번째 경우입니다. 이 문제가 신속하게 해결되기를 기대합니다.
좋은 오후에요,
추측하실 수 있겠지만 세 번째로 전화한 사람은 아무도 없었습니다. 이메일을 보냈는데, 영상통화 일정은 변경되지 않을 것이고, 관리자가 내 계정에 대한 결정을 내릴 것이라는 답장이 왔습니다!!!???
이메일 사진을 보내드렸어요.
이제 결정을 기다리고 있습니다...
좋은 저녁이에요,
많은 노력 끝에 mostbet에서 제 계정 동결을 해제했고 저는 돈을 인출했습니다. 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 이 사실이 이 회사와 베팅하고 싶어 하는 모든 사람에게 그들의 방법에 대해 알려주기를 바랍니다.
안녕하세요, Johny88 님!
귀하의 게임 계정이 검증 결과 2024년 11월 21일에 동결이 해제되었다는 정보를 받았습니다. 불만 사항 해결을 확인해 주셔서 감사합니다.
좋은 하루 되세요!
진심으로, Mostbet.
좋은 소식을 알려주셔서 감사합니다, Johny88. 귀하의 문제가 마침내 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
