인도의 한 플레이어는 2개월 전에 Skype 인증을 완료하고 요청된 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 Mostbet에 의해 계정이 동결되었고, Mostbet은 그의 상금 22,975.00 INR을 보유하고 있었습니다. 그는 영구적인 계정 차단 알림을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 계정 폐쇄에 대한 증거를 요청하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 카지노는 구체적인 정보를 제공하기를 거부했습니다. 결과적으로 카지노 측의 증거가 충분하지 않아 불만은 미해결로 종결되었습니다.
Mostbet이 내 계정을 동결시키고, Skype 인증이 2개월 전에 완료되었음에도 불구하고 내가 수고해서 번 돈 22975.00 INR을 모두 동결시켰습니다.
요청한 서류는 모두 보냈습니다.
2일 전에 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었다는 메일을 받았습니다.
여러 번 요청드렸지만 명확한 이유를 알고 싶습니다.
왜 복구가 불가능할까요?
그들은 내 메일에 답하지 않았습니다.
여기에 mostbet와 저 사이의 전체 메일 통신을 첨부합니다.
친애하는 pshchoudhary3님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
pshchoudhary3, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 pshchoudhary3,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
MostBet Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
안녕하세요, pshchoudhary3 님, 카지노 전문가 여러분!
게임 계정은 규정 2.10항에 따라 차단되었습니다.
플레이어가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 다중 세션(한 계정에서 동시에 여러 활성 세션), 제3자가 한 베팅, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 중재 상황에서의 플레이, 회사가 정한 한도를 초과하여 배팅, 로열티 프로그램의 오용 또는 게임 계정을 베팅에 사용하지 않는 경우 등)를 저지른 것으로 의심되는 경우, 베팅 회사는 다음을 통해 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있습니다.
베팅 취소.
인출 제한.
환불 없이 고객 계정을 폐쇄합니다.
자세한 내용은 당사 웹사이트 규칙 2.10항에서 확인하실 수 있습니다.
안타깝게도 계정 차단에 대한 자세한 내용은 알 수 없으며, 보안 부서에서는 확인 및 결정에 대한 자세한 내용을 공개하지 않습니다.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
MostBet Casino에 감사드립니다.
보안 부서에 연락하여 플레이어 계정 폐쇄에 대한 세부 정보 및/또는 증거를 제공해 주시기를 요청드립니다. 그렇지 않을 경우 귀하 측에서 증거가 충분하지 않아 불만 사항이 미해결로 폐쇄됩니다. 플레이어 계정 폐쇄의 원인이 된 문제에 대한 정보가 필요합니다.
친애하는 pshchoudhary3님,
카지노가 구체적인 증거를 제공하지 않았기 때문에, 저는 이 불만을 미해결로 종결해야 합니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 미해결 불만으로 인해 등급이 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면, 우리는 불만을 다시 제기하고 이메일로 귀하에게 알려드리겠습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
