아무 문제 없이 슬롯을 플레이하고 있었고 평소처럼 입금과 출금을 했습니다. 위에서 언급한 금액을 벌었을 때 인출이 감소하기 시작했습니다. 기술 지원팀에 연락했는데 그들은 내 계정을 검토 중이며 평소처럼 계속 플레이해야 한다고 알려주었습니다. 며칠 후 그들은 내 계정을 차단했습니다. 기술 지원팀에 다시 연락했는데 같은 상담원이 문제가 무엇인지 모른다고 말했습니다. , 확인되면 그는 심지어 내 계정입니다. 그 후 그들은 더 이상 기술 지원을 지원하지 않고 이메일 주소만 제공했으며 모든 절차는 그 수단을 통해 이루어집니다.
나는 이미 카지노에서 요구하는 모든 정보와 문서를 보냈고 그들은 심지어 SKYPE를 통해 나에게 확인 전화를 걸었고 요청한 문서를 보여줬지만 그들은 여전히 내 계정과 상금을 동결했습니다. 계정이 차단된 지 60일이 지났는데도 여전히 응답이 없습니다. 이유는 무엇인가요? 내 상금을 차단하거나 보류하지 않습니다. 그냥 기다리라고 합니다.
그들이 계정을 확인하고 내 상금을 지불하기에 충분한 시간이라고 생각합니다.
내가 돈을 잃었을 때 그들은 아무것도 취소하지 않았고, 이길 시간이 되었을 때 그들은 나를 차단하고 보류했습니다. 불공평합니다.
저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 더 이상 더 이상 스크린샷을 보낼 수 없지만 무엇이든 확인하는 데 필요한 모든 지원이 있습니다. 메일 주시면 다 보내드립니다
ID. 93604587 크리스찬 이반 R******** M********
I was playing the slots without any problem, making my deposits and withdrawals as normal. When I earned that amount mentioned above, my withdrawals began to decline. I contacted technical support and they informed me that they were reviewing my account, that I should continue playing as normal, days later they blocked my account, I contacted technical support again and the same agent told me that he did not know what the problem was, that he even my account if it was verified. After that, they no longer assisted me in technical support, they just gave me an email address and that all the procedures would be through that means.
I already sent all the information and documentation required by the casino, they even made a verification call to me via SKYPE and I showed them the requested documents and still they have my account and winnings frozen. It's been 60 days since the account was blocked and I still haven't received any response or why? from blocking or withholding my winnings. They just tell me to wait.
I think it's time enough for them to verify the account and pay me my winnings.
When I lost money they didn't cancel anything, when it was time to win they blocked me and left me on hold. it's not fair.
I hope you can help me, it no longer allowed me to send more screenshots but I have all the necessary support to check anything. If you provide me with an email, I will send you everything
ID. 93604587 CHRISTIAN IVAN R******** M********
Estuve jugando en las maquinas tragamonedas sin problema alguno, hacia mis depósitos y retiros de manera normal. cuando gane esa cantidad arriba mencionada empezaron a declinarme los retiros. me comunique a soporte técnico y me informaron que estaban revisando mi cuenta, que siguiera jugando de manera normal, días después me bloquearon mi cuenta, nuevamente me comunique a soporte técnico y el mismo agente me indico que no sabia cual era el problema, que incluso mi cuenta si estaba verificada. después de eso ya no me atendieron en soporte técnico, nada mas me dieron una dirección de correo electrónico y que todas las gestiones serian por ese medio.
ya envié toda la información y documentación requerida por el casino, incluso ya me hicieron una llamada de verificación vía SKYPE y les mostré los documentos solicitados y aun así tienen mi cuenta y ganancias congeladas. ya van 60 días del bloqueo de la cuenta y aun no recibo respuesta alguna ni del porque? del bloqueo ni de la retención de mis ganancias. solo me dicen que espere.
Creo que ya es tiempo suficiente para que hayan hecho la verificación de la cuenta y me paguen mis ganancias.
Cuando perdía dinero no me cancelaron nada, a la hora de ganar me bloquean y me dejan en espera. no es justo.
Espero me puedan ayudar, ya no me permitió enviar mas capturas de pantalla pero tengo todo el soporte necesario para comprobar cualquier cosa. si me proporcionan un correo, les hago llegar todo
ID. 93604587 CHRISTIAN IVAN R******** M*******
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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