멕시코 출신의 플레이어는 슬롯머신에서 승리한 이후 출금에 어려움을 겪고 있습니다. 기술 지원팀에 연락한 후 설명 없이 계정이 차단되었습니다. SKYPE를 통한 확인 절차를 거치고 필요한 모든 정보와 문서를 제공했음에도 불구하고 그의 계정은 카지노로부터의 명확한 연락 없이 60일 후에도 차단된 상태로 유지됩니다. 우리는 카지노에 연락했고, 이용 약관에 따라 보안상의 이유로 플레이어의 계정을 확인하는 데 60일 이상 걸릴 수 있다고 알려왔습니다. 나중에 카지노는 계정이 마침내 확인되었다는 소식을 공유했습니다. 플레이어가 이를 확인했기 때문에 해결된 대로 comaplint를 닫았습니다.
아무 문제 없이 슬롯을 플레이하고 있었고 평소처럼 입금과 출금을 했습니다. 위에서 언급한 금액을 벌었을 때 인출이 감소하기 시작했습니다. 기술 지원팀에 연락했는데 그들은 내 계정을 검토 중이며 평소처럼 계속 플레이해야 한다고 알려주었습니다. 며칠 후 그들은 내 계정을 차단했습니다. 기술 지원팀에 다시 연락했는데 같은 상담원이 문제가 무엇인지 모른다고 말했습니다. , 확인되면 그는 심지어 내 계정입니다. 그 후 그들은 더 이상 기술 지원을 지원하지 않고 이메일 주소만 제공했으며 모든 절차는 그 수단을 통해 이루어집니다.
나는 이미 카지노에서 요구하는 모든 정보와 문서를 보냈고 그들은 심지어 SKYPE를 통해 나에게 확인 전화를 걸었고 요청한 문서를 보여줬지만 그들은 여전히 내 계정과 상금을 동결했습니다. 계정이 차단된 지 60일이 지났는데도 여전히 응답이 없습니다. 이유는 무엇인가요? 내 상금을 차단하거나 보류하지 않습니다. 그냥 기다리라고 합니다.
그들이 계정을 확인하고 내 상금을 지불하기에 충분한 시간이라고 생각합니다.
내가 돈을 잃었을 때 그들은 아무것도 취소하지 않았고, 이길 시간이 되었을 때 그들은 나를 차단하고 보류했습니다. 불공평합니다.
저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 더 이상 더 이상 스크린샷을 보낼 수 없지만 무엇이든 확인하는 데 필요한 모든 지원이 있습니다. 메일 주시면 다 보내드립니다
ID. 93604587 크리스찬 이반 R******** M********
친애하는 christianrodriguez에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 저녁입니다. 카지노에 등록한 정확한 날짜는 기억나지 않지만 2~3개월 동안 아무 문제 없이 상금을 입금하고 인출했습니다.
주로 슬롯머신을 하는데, 문제는 대박을 터트렸을 때 시작되었는데 크게(혹은 크게) 걸었기 때문입니다.
내가 모은 상금은 보너스 없이 놀고 있다.
귀하가 제공한 이메일로 화면을 이미 보냈습니다. 다른 것이 필요한 경우 계속 서비스를 제공합니다. 이 방법으로 일부를 추가하십시오.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 christianrodriguez에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 MostBet 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
안녕하세요 christianrodriguez,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 MostBet과의 투쟁에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 MostBet 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 차단하고 출금 요청을 거부하는 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
안녕히 주무세요:
오늘 나는 MostBet Casino에 다시 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 계정 상태를 알려주고 계속 기다려야 한다고 말합니다. 그들의 정책에는 60일이라고 되어 있기 때문에 정말 실망스럽습니다. 사건의 복잡성으로 인해 기간이 늘어나거나 줄어들 수 있다는 범례를 첨부합니다. 그래서 제 질문은: 증가한다고 말하면, 1일, 1주, 1개월, 1년이 될 가능성을 열어두시겠습니까??? 이는 완전히 불공평하며, 더욱이 해당 사안에 대해 명확한 설명을 하지 않고 있습니다.
빠른 해결책을 제공하고 내 계정을 확인하고 동결을 해제하여 수입을 인출할 수 있기를 바랍니다. 공정하고 정직하시기 바랍니다.
아이디 9***
안녕하세요, 여러분!
친애하는 christianrodriguez 님 , 저희 회사에 대해 그런 의견을 갖고 계시다니 유감입니다.
2.9항에 따라 계정 확인에는 60일 이상(드문 경우)이 소요될 수 있습니다.
계정 확인은 다양한 작업으로 이루어지며 타이밍이 다양하므로 위의 시간이 정해집니다.
계좌 확인은 모든 BC 주에 예외 없이 존재합니다. 확인 결과 불일치가 발견되지 않으면 계정이 차단 해제됩니다.
잠재적인 플레이어는 등록하기 전에 규칙을 숙지할 수 있으며 이를 기반으로 어떤 종류의 게임 전략을 구축할지 결정을 내릴 수 있습니다. BC에 등록함으로써 귀하는 이러한 규칙에 동의하게 됩니다.
확인이 완료되면 귀하의 연락처 이메일 주소로 알림을 받게 됩니다.
긍정적인 결정이 나오길 바라겠습니다!
좋은 하루 되세요!
귀하의 Mostbet.
MostBet Casino님, 답변 감사드립니다. 플레이어의 초기 게시물을 보면 알 수 있듯이 벌써 60일 이상이 지났습니다. 2개월은 이미 비정상적으로 긴 시간이므로 좀 더 구체적인 마감일을 알려주실 수 있나요? 그렇게 긴 검증 과정을 거치는 이유가 있나요?
안녕하세요, 크리스티앙로드리게스님!
귀하의 게임 계정이 2023년 8월 24일에 동결 해제되었으며 "활성" 상태임을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
저희 홈페이지에서 여러분을 기다리겠습니다!
우리의 답변이 귀하의 불만 사항을 만족시키기를 바랍니다.
행운을 빕니다.
감사합니다, Mostbet.
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