홈 화면컴플레인MostBet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금이 제한되었습니다.

MostBet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금이 제한되었습니다.

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양: Mex$2,300

MostBet Casino
제출: 2025.01.02 | 종결 : 2025.01.16
종결 평결

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반려됨

사례 요약

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멕시코의 플레이어는 Mostbet에 의해 계정이 차단되어 2000 MX 이상을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 계정 폐쇄에 대한 다양한 규칙을 인용했지만 구체적인 조치 이유를 명확히 하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 후 플레이어의 제한적인 게임 활동으로 인해 도움을 줄 충분한 통찰력이 부족하다는 결론을 내렸습니다. 이는 주로 스포츠 베팅에 집중되어 있었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고 추가 지원을 위해 플레이어에게 대체 리소스가 제공되었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 잘 지내시고 저를 도와주셨으면 좋겠습니다. Mostbet 사이트에서 제 계정을 차단했고, 규칙을 이유로 2000 MX가 넘는 돈을 인출할 수 없게 했습니다. 제가 받은 답변은 그것뿐입니다.


규칙 2.10에 따라 내 계정은 복구 가능성 없이 차단되었습니다. 이는 계정 검증 단계를 완료한 후에 발생했습니다.


스포츠북은 다음과 같은 경우 고객의 계정을 삭제하거나 고객이 한 일부 또는 모든 베팅을 취소할 권리가 있으며, 고객 계정에서 자금을 인출하는 데 제한을 두거나 스포츠북의 단독 재량에 따라 다른 제한을 부과할 권리가 있습니다.

배팅 시점에 고객은 이벤트의 결과(결과)에 대한 정보를 가지고 있었습니다.

고객은 경기에 직접 참여(선수, 심판, 코치 등)하거나 다른 방식으로 고객을 대신하여 행동하는 사람이 되어 이벤트 결과에 영향을 미칠 수 있었습니다.

고객이 이 규칙의 섹션 2.6에 명시된 금지 사항을 위반하여 배팅한 경우.

배팅은 고객 그룹(신디케이트)이 협력하여 하거나, 고객이 다른 고객이나 제3자와 협력하여 하는 경우, 스포츠북에서 부과한 제한을 우회하려는 의도가 있는 경우에도 가능합니다(모든 계약적 합의는 금지됩니다).

고객은 여러 개의 계정(다중 등록)을 가지고 있습니다.

스포츠북의 판단에 따르면, 고객은 베팅 과정을 자동화하는 소프트웨어나 기술 장비를 사용했거나, 베팅 과정에 영향을 미치거나 영향을 미칠 수 있는 소프트웨어를 사용했습니다.

고객은 스포츠북이 정한 한도 및 제약을 우회하거나 정보를 얻기 위해 사기적 방법을 사용했거나, 스포츠북의 판단에 따라 사기로 간주되거나 불공정한 이점을 제공할 수 있는 외부 요인을 사용했습니다.

고객이 중재 베팅에 참여합니다.

고객은 여러 세션(단일 계정에서 동시에 여러 세션)을 사용했습니다.

고객이 로열티 프로그램이나 보너스 프로그램을 남용합니다.

고객이 환불을 요청했거나(국제 지불 시스템 규칙에 따라) 입금을 거부하거나 스포츠북 서비스 비용이나 베팅 비용을 지불하지 않습니다.

고객이 스포츠북이 사기로 간주할 수 있는 이러한 규칙을 위반하는 다른 행위를 수행하는 경우.

그들은 이것과 저것에 대해서만 논쟁합니다.


나는 그들의 주장을 모르고 이것은 불법이어야 합니다. 문자 그대로 절도입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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친애하는 mariokarim1109님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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안녕하세요, 답변 감사합니다.

카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?

2024년 12월 5일, 12월 9일, 그들은 내 계정을 확인하기 위해 나를 동결시켰고, 나는 요청한 서류를 보냈고, 그들은 12월 25일에 3분도 채 걸리지 않은 Skype 통화를 예약했고, 나는 보류 중이었고, 그들은 결코 대답하지 않았고, 1월 2일에 채팅으로 정보를 요청한 사람은 나였고 그들은 내 계정이 복구 가능성 없이 차단되었다고 말했습니다.


현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)

스포츠 베팅이 매우 적었고, 제 계좌가 개설된 기간은 매우 짧았습니다. 최초 입금 금액으로 1,250 MxN으로 시작해서 2,100 MxN 정도에 도달했습니다.

보너스 덕분에 현재 잔액에 도달할 수 있었나요?

아니요

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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 저는 아직 당신의 답변을 기다리고 있습니다. 당신이 제공할 수 있는 다른 정보가 있다면, 저는 기다리고 있습니다. 인사드립니다. 좋은 하루 보내세요.

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답변 감사합니다, mariokarim1109. 저희 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 대한 불만만 처리한다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께는 어려울 수 있다는 점은 이해하지만, 안타깝게도 귀하가 게임 활동을 스포츠 베팅에만 집중한다면 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다.

하지만, 저는 여러분에게 도움이 될 만한 몇몇 웹사이트를 추천할 수 있습니다. 여러분이 이 웹사이트 목록에 관심이 있다면 알려주시고, 여러분의 이해에 진심으로 감사드립니다.

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안녕하세요, 알겠습니다. 제 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 사이트를 알려주시면 감사하겠습니다.

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친애하는 mariokarim1109님,

이해해 주셔서 감사합니다. 이 불만을 종결한 후 이메일로 제안된 웹사이트 목록을 보내드리겠습니다.

앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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