이탈리아의 한 플레이어는 Lightning Storm에 두 번 연속으로 베팅한 것이 취소되었지만, 환불되지 않고 금액이 차감되었다고 보고했습니다. 운영자가 오류를 확인했음에도 불구하고 Mostbet은 그녀의 메시지에 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀이 주장을 뒷받침할 증거가 충분하지 않다고 결론 내리면서 문제가 해결되었고, 플레이어의 구체적인 증거가 부족하여 불만이 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노의 허가 기관에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 Lightning Storm을 플레이하고 있었고 연속으로 두 번 베팅했는데, 두 번 모두 수락되지 않았다는 메시지와 함께 취소되었습니다. 그러나 금액은 차감되었고 환불되지 않았습니다. 제가 옳았고 Lightning Storm 운영자가 오류를 확인했다는 것을 보여주는 스크린샷을 첨부할 수 없습니다. Mostbet은 제 메시지와 그들의 메시지를 모두 무시하고 있습니다.
감사합니다
친애하는 filippo00000님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 내역을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Filippo00000님,
그 두 베팅이 당신의 베팅 기록에 보였나요? 기록에 없다면, 발생하지 않았다는 것을 의미합니다.
그 두 가지 베팅으로 인해 잔액이 차감되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, 화면을 보냈습니다. 베팅이 존재하지 않고 금액이 공제되었습니다. 지원팀이 플레이를 식별하고 저와 동의했습니다(화면을 이메일로 보냈습니다). 그런 다음 모든 것을 Mostbet에 전달했는데 Mostbet은 그들의 메시지와 제 메시지를 무시합니다. 죄송하지만 답장하는 데 5일이 걸렸고 제가 보낸 이메일과 요청한 이메일을 보지도 않으셨나요?
친애하는 Filippo00000님,
제출해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도, 제공하신 스크린샷은 문제의 근거를 제시하지 못합니다. 카지노나 게임 제공업체에서 오작동이나 오류를 나타내는 확인은 없습니다. 또한, 베팅 내역에는 베팅이 공제되었는지 여부를 판단하기에 충분한 세부 정보가 표시되지 않습니다. 전후 잔액이 보이지 않기 때문입니다.
조사를 진행하기 위해, 귀하의 주장을 뒷받침할 만한 관련 증거나 문서를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕,
저는 모든 것을 보내드렸고 스크린샷을 보면 채팅에서 두 개의 비정상적인 세션을 발견하여 카지노에 보고한 것을 알 수 있습니다. 카지노는 아무것도 받지 못했다고 말합니다. 증거에도 불구하고 우연히 카지노 편이신가요?
친애하는 Filippo00000님,
사실만을 고려하고 공정함을 유지한다는 점을 이해해 주십시오. 불행히도 카지노에서 이상 징후를 확인하는 표시는 없습니다. 채팅은 단순히 귀하의 문제에 대한 오픈 티켓이 있음을 확인하고 추가 세부 정보 없이 참조 번호를 제공했습니다.
마지막 요청 이후로 추가 증거가 제공되지 않았기 때문에, 우리는 증거를 뒷받침할 증거가 부족하여 불만을 종결해야 할 것입니다. 여전히 카지노 허가 당국에 직접 연락할 수 있지만, 구체적인 증거 없이는 더 이상 진행할 수 없습니다.
감사합니다,
건강 상태
