홈 화면컴플레인MostBet Casino - 플레이어의 보너스가 계정에 적립되지 않습니다.

MostBet Casino - 플레이어의 보너스가 계정에 적립되지 않습니다.

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양: €56

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.12.01 | 케이스 종결 : 2023.12.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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포르투갈 출신의 플레이어는 첫 입금 보너스와 120번의 무료 스핀 적립과 관련하여 Mostbet 베팅 하우스에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 지원팀에 연락하고 요청한 정보를 모두 제출했음에도 불구하고 문제가 지속되어 플레이어가 기술적 문제라고 의심했습니다. 카지노는 기술적인 이유로 플레이어가 처음에 보너스를 받지 못했다고 확인했습니다. 보상으로 카지노는 플레이어에게 입금액의 125% 보너스와 250번의 무료 스핀을 제공했습니다. 그러나 해결방안에 대한 선수의 확인이 부족해 항의를 기각할 수밖에 없었다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 여기 Casino Guru 사이트에서 언급된 것을 보고 베팅 하우스 Mostbet에 등록했습니다. 등록하고 125%의 첫 입금 보너스와 120개의 무료 스핀을 선택했습니다. 11월 28일부터 이 보너스가 내 계정에 적립되기를 기다리고 있지만 오늘 현재 아무것도 해결되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못한 것 외에도 항상 24~72시간을 기다리라고 합니다. 글쎄요, 이 기간은 이미 오래 지났고 이 기간 동안 입금 영수증과 요청한 정보를 일곱 번이나 보냈습니다. 지원은 엄청나게 도움이 되지 않았고 불분명했습니다. 그들은 기술적인 문제를 언급했지만, 어떤 경우에도 내가 등록한 모든 베팅 하우스에서 Mostbet에 대한 경험만큼 제대로 서비스를 받지 못하고 문제를 해결하는 데 도움을 준 적이 없었습니다. 나는 회사가 서비스에 대한 신뢰를 심어주지 않기 때문에 정기적으로 베팅하고 이 입금 후에 내 계정을 다시 로드하지 않았습니다. 이 문제를 혼자서 해결하는 것은 매우 어렵기 때문에 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청합니다.

감사합니다.

친애하는.

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공공의
공공의
11 개월 전
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TOPG2001 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, TOPG2001 님, 토마스님 !


TOPG2001 님, 문제를 알려주셔서 감사합니다. 우리는 항상 사용자 경험을 개선하고 도움을 주기 위해 노력합니다. 귀하의 요청이 기술 부서에서 답변되었습니다:


"사용자가 2023년 11월 29일 02:27:49(UTC+3)에 25 EUR 금액을 입금했지만 기술적인 이유로 인해 "첫 입금에 대한 보너스" 프로모션에 따른 보너스를 받지 못했습니다. 보상으로 우리는 2023년 12월 8일 19:20:41(UTC+3)에 사용자에게 입금액의 125%인 31.25 EUR 금액과 2023년 12월 8일 19시에 CASINO 보너스를 지급했습니다. :05:49 (UTC+3) 프로모션 조건에 따라 3 Coins Egypt 게임에서 각각 50개씩 250개의 프리스핀을 적립했습니다."


문제가 해결되었는지 확인해주세요.

감사합니다, Mostbet.

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공공의
공공의
11 개월 전
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MostBet Casino 담당자에게 답변해 주셔서 감사합니다.

친애하는 TOPG2001님,

문제가 해결되었다는 귀하의 확인을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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