페루 출신의 플레이어는 규칙 2.10을 위반했다고 주장하는 Mostbet Casino에서 580 PEN의 상금을 보류했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신이 어떠한 파울도 범하지 않았다고 주장했으며, 반복적인 요청에도 불구하고 카지노는 어떤 특정 규칙이 위반되었는지 명확히 밝히기를 거부했습니다. 플레이어의 문제는 스포츠 베팅 게임과 관련이 있었고 보너스를 사용하지 않았습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 카지노는 플레이어에게 그의 승리 베팅이 확인되었으며 그의 계정에 적립되었음을 알렸습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 클러스터프님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 스포츠 베팅 게임에서 제가 겪고 있는 문제는 상금을 지급하지 않고 보류한다는 것입니다. 또한 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다.
이메일과 채팅을 통한 커뮤니케이션도 동일한 응답을 제공하며, 그들은 내 계정에 누락된 정보를 나에게 제공하기를 원하지 않습니다. 그들은 단지 나에게 상금을 주기를 원하지 않고 내가 잘못을 저질렀습니다. 그들은 나에게 어떤 잘못이 있는지 말하고 싶어하지 않습니다. 왜냐하면 나는 어떤 잘못도 범하지 않았고 Mostbet에는 내가 잘못을 저질렀다는 증거가 없기 때문입니다. .
답변 감사드립니다, clstrep님. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
안녕하세요, 클러스터 렙 님!
귀하께서 저희 서비스에 대해 부정적인 인상을 받으셨다니 유감입니다. 규칙에 따라 일부 베팅은 전문가가 확인할 수 있습니다. 귀하의 쿠폰 1297439601이 확인 후 "승리" 상태로 계산되었다는 정보를 받았습니다. 귀하의 불만 사항이 해결되기를 바랍니다.
감사합니다, Mostbet.
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