인도 플레이어는 4개월 전 MostBet Casino에 총 30000 INR에 달하는 인출을 두 번 요청했지만 거래는 여전히 보류 중입니다. 필요한 모든 문서와 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 그의 계좌는 4개월 전에 인증되었고, 당첨금은 보너스가 아닌 자신의 예치금으로 적립되었습니다. 카지노는 인출이 확인됐다고 주장했으며 거래 기록이 없는 자신의 은행인 IDFC와 코탁 마힌드라(Kotak Mahindra)에 연락하라고 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어는 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았지만 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 팀,
2023년 9월 14일에 Mostbet 카지노에서 INR 10000과 20000 INR 금액을 두 번 인출했는데 지금까지 은행 계좌로 금액을 받지 못했습니다. 나는 카지노에서 여러 번 후속 조치를 취했지만 여전히 그들이 나를 기다리라고 요청할 때마다 아직 해결 방법이 없습니다. 동일한 내용의 이메일을 보냈으나 답변이 없습니다. Mostbet은 거래 완료를 위해 나에게 UTR 번호를 제공했으며 UTR 세부 정보를 위해 은행에 문의했지만 은행은 기록에서 그러한 들어오는 거래를 찾을 수 없다는 이메일을 통해 나를 확인했습니다. 두 개의 다른 은행 계좌 IDFC 은행과 Kotak Mahindra Bank에서 두 인출을 모두 요청했지만 내 계좌에 입금되지 않았으며 두 은행 모두에서 동일하게 확인되었습니다. 두 은행 모두 기록에 그러한 UTR이 존재하지 않는다는 사실을 나에게 확인시켜 주었습니다. 나는 그 날짜까지 두 은행 명세서를 카지노에 여러 번 제공했지만 카지노는 나에게 응답하지 않았습니다. Mostbet이 나에게 제공한 전송 스크린샷과 함께 모든 증거 스크린샷을 이 이메일에 첨부합니다. 인출금을 받을 수 있도록 도와주세요.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, MostBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 4개월 이전 또는 그 이전에 확인되었습니다. 보너스 금액을 플레이하거나 축적하지 않았습니다. 입금액만으로 플레이했습니다. 카지노에서는 보너스를 선택하지 않았습니다. 마지막으로 2023년 12월에 카지노와 이메일로 통화했지만 여러 번의 후속 조치 후에도 응답이 없었습니다. 고객 지원팀에서는 내 플레이어 ID가 표시된 앱 스크린샷 자체에 올바른 플레이 ID를 제공했는데도 플레이어 ID가 일치하지 않는다고 말하며 내 티켓을 거부했습니다. 제가 지원팀과 채팅을 시도할 때마다 그들은 플레이어 ID 문제라고 말하거나 귀하의 우려 사항을 전달하여 작업 중이라고 말하면서 채팅을 종료했습니다. 이번 인출은 2023년 9월부터 보류 중입니다.
안녕하세요, 친애하는 sachunarke !
문제를 알려주셔서 감사합니다. 부정적인 경험을 하신 점 죄송합니다. 우리는 항상 고객의 경험을 개선하고 도움을 주기 위해 노력합니다.
문제는 23.09.14에 베팅 회사에서 자금 인출이 성공적으로 확인되었다는 것입니다. (trx 325749754534, trx 325737170482) 세부 정보에서 자금 부족에 대한 정보를 확인하려면 은행에 문의해야 합니다.
은행이 지정된 기간 동안 자금을 찾을 수 없는 경우 다음을 제공해야 합니다.
- 확인 코드 결과에 대한 은행의 공식 응답 스크린샷(이 UTR을 통한 거래가 접수되지 않았으며 귀하의 계좌에 입금되지 않았음을 알리는 은행의 공식 서한)
- 출금일부터 오늘까지의 은행 명세서를 PDF 형식으로 제공합니다.
이 문서를 이메일로 보내주세요. sermsupport@mostbet.com 귀하의 사건을 조사할 수 있도록 말이죠.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
한 은행의 은행 응답 스크린샷을 제공할 때까지 잠시 기다려 주시기 바랍니다. 두 개의 서로 다른 은행에서 인출했기 때문에 최신 명세서가 포함된 다음 회신에 은행 응답 스크린샷이 하나 있습니다. 그동안 제가 필요한 모든 정보를 제공할 때까지 케이스를 종료하지 마시라고 요청해 주세요.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
sachunarke의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
