중국 플레이어는 Mostbet 카지노의 KYC 요구 사항으로 인해 출금 지연에 직면했습니다. 필요한 절차를 모두 마치고 5개월 넘게 기다려도 자금을 이용할 수 없었습니다. 여러 번 통신한 결과, 플레이어의 중국 본토 전화번호는 인증 코드가 지원되지 않는 것으로 확인되었습니다. 카지노는 결국 맞춤형 솔루션을 제공하여 플레이어가 성공적으로 자금을 인출할 수 있도록 했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요 CasinoGURU 님,
몇 달 전, 귀하가 높은 평가를 주셨기 때문에 저는 Mostbet에 등록했습니다. 한동안 온라인 도박을 한 후 돈을 인출하고 싶었습니다. 그들은 나에게 KYC를 완료해야 하며 완료하기 전에는 출금을 할 수 없다고 알려줬습니다. 게다가 그들은 내 돈을 그들의 비트코인 계좌로 이체했습니다. 그들과 오랜 시간 동안 소통하고 KYC를 완료한 후에 그들은 두 달을 기다려야 한다고 말했습니다. 그런데 5개월이 지난 지금까지도 아무런 답변을 받지 못했습니다. Mostbet 팀에 연락하여 사용자에게 응답하도록 요청할 수 있도록 도와주시길 바랍니다. 그들의 행동은 정말 용납할 수 없습니다. 감사합니다. 제 계정 ID는 133174313입니다.
친애하는.
안녕하세요 2218903601wjc 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MostBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕, 닉.
내 계정은 신분증, 신분증을 들고 있는 셀카, Skype 영상 인증을 포함하여 2023년 12월에 완전히 인증되었습니다. 나는 내 돈을 사용해 왔으며 보너스를 사용한 적이 없습니다. 나는 스포츠 베팅과 온라인 카지노 게임에 모두 참여합니다. 내가 그들로부터 마지막으로 응답을 받은 것은 올해 1월이었습니다. 그때 그들은 60일 후에 나에게 다시 연락하겠다고 말했습니다. 하지만 그 이후로는 아직 소식을 듣지 못했습니다. 해당 대화는 스카이프 영상 통화 후에 이뤄졌습니다.
감사합니다. 카지노에 연락하여 플레이어를 위한 응답을 요청하시기 바랍니다.
친애하는.
제공된 모든 정보에 대해 2218903601wjc에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 2218903601wjc 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 MostBet과 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
MostBet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어가 자금을 인출할 수 없는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 해당 계정이 완전히 확인되었나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 2218903601wjc 님!
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 항상 사용자 경험을 개선하고 어떤 상황에도 대처하기 위해 노력합니다. 해당 정보를 확인하였으며, 확인 결과, 귀하의 게임 계정이 2024년 1월 18일자로 동결 해제되었습니다. 게임 잔액에서 마지막 인출은 계정이 동결되기 전인 2023년 12월 5일에 이루어졌습니다. 어떤 문제에 대해 도움이 필요한지 자세히 설명해주세요.
감사합니다, Mostbet.
MostBet Casino님, 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
2218903601wjc님, 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 카지노에 따르면 귀하의 계정은 1월 이후 차단된 적이 없습니다. 이전에 공유한 스크린샷에서 2023년 5월 12일에 요청한 $522 지불은 "성공적으로 이루어졌습니다" 상태입니다.
나는 이 설명을 받아들일 수 없다. 12월 5일에 잔액을 인출하려고 했으나 웹사이트에서 전화번호 연결을 요구했습니다. 카지노가 지원하지 않는 중국 본토 전화번호를 가지고 있기 때문에 돈을 전혀 인출할 수 없었습니다. 12월 6일에 저는 귀하에게 지원을 요청하는 이메일을 보냈고 긴 KYC 프로세스를 시작했습니다. 돈을 인출한 적이 없는데 왜 잔액이 사라졌는지 모르겠습니다. 게다가 전화번호 연결도 제대로 안 됐는데 어떻게 돈을 인출할 수 있었을까요? 설명을 제공하려면 카지노가 필요합니다.
이 두 출금 기록을 보면 05.12.23 12:10에 출금 요청을 제출했는데 KYC 인증을 위해 전화번호를 알려달라고 하셔서 출금을 취소하신 것을 알 수 있습니다. 그 당시 내 계정은 동결되었습니다. 두 시간 후에 어떻게 자금을 인출할 수 있었는지 모르겠습니다. 그것은 분명히 내 행동이 아니었습니다.
MostBet Casino님께, 출금이 어떻게 전송되었는지 설명해 주시겠습니까? 테더를 통한 출금이 거부되었기 때문에 이전에 추가된 비트코인 주소 중 일부를 사용하기로 결정하셨나요? 아니면 플레이어가 출금을 요청하기 위해 비트코인 주소를 수동으로 입력해야 했나요? 플레이어에 따르면 비트코인 주소는 자신의 것이 아닙니다.
결제 확인 증거(스크린샷)를 내 이메일 주소로 보내주시겠어요? natalia.b@casino.guru
안녕하세요 2218903601wjc 님!
고객님께서 문의하신 내용은 담당부서에 확인을 위해 전달하였습니다. 이는 비표준적인 복잡한 상황이므로 검토하는 데 시간이 걸립니다. 업데이트가 되는 대로 다시 연락드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
감사합니다, Mostbet.
안녕하세요 2218903601wjc 님!
기다려 주셔서 감사합니다! 귀하의 계정 잔액이 복원되었다는 정보를 받았습니다. 불만 사항이 해결되었는지 확인하고 확인하시기 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
MostBet Casino님, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
2218903601wjc님, 잔액으로 금액이 반환되었는지 확인해 주시겠어요? 지금 출금을 요청할 수 있나요?
추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요,
Casino Guru의 노력에 감사드립니다. 방금 내 돈이 내 계좌로 반환된 것을 보았는데, Mostbet이 +86 코드가 있는 중국 본토 전화번호를 지원하지 않기 때문에 여전히 인출할 수 없습니다. 따라서 전화번호를 연결하기 위한 인증번호를 받을 수 없습니다. Mostbet이 돈을 인출할 수 있는 방법을 제공할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요 2218903601wjc 님!
전화번호를 게임 계정에 연결해야 합니다. 연락처 이메일에서 계정에 연결하려는 전화번호를 보내주세요. datachange@mostbet.com . 이메일 제목에 게임 ID를 기재해 주세요. 당사의 전문가가 귀하에게 답변을 드리고 다음 단계에 대해 알려드릴 것입니다.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
안녕하세요,
내 전화번호를 업데이트하기 위해 카지노 이메일에 연락해 보았으나 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 잔액을 인출하고 싶습니다. 그런데 전화번호를 바인딩한 후에도 출금하려면 인증 코드를 받아야 하는데 코드를 받을 수 없습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알고 싶습니다.
업데이트해주셔서 감사합니다, 2218903601wjc.
MostBet Casino님께, SMS 코드가 수신되지 않는 것이 중국 휴대폰 번호에서 흔히 발생하는 문제인가요? 이러한 코드 없이 다른 인증 방법을 사용하여 플레이어의 출금 요청을 승인할 수 있습니까?
안녕하세요 2218903601wjc 님!
업데이트해 주셔서 감사합니다.
2023년 12월 5일에 성공적으로 출금하셨습니다. 해당 결제 세부정보가 아직 최신 상태이고 사용 가능한 경우 해당 세부정보를 인출할 수 있습니다. 이 경우에는 확인 코드가 필요하지 않습니다.
결제 세부정보가 변경된 경우, 다른 해결 방법을 찾을 수 있도록 여기에 적어주세요.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
안녕하세요,
카지노 측의 반응은 제가 이해하기 좀 어렵습니다. 이 문제를 다루는 사람은 이전 상황을 전혀 인식하지 못하는 것 같습니다. 2023년 12월 5일에 돈을 성공적으로 인출하지 못했습니다. 이전에 실수였다는 점을 답변 및 인정하셨고, 잔액은 제 계좌로 반환되었습니다. 게다가 그 출금 주소는 제 것이 아닙니다. 그래서 7개월이 지나도 문제가 해결되지 않았습니다. 나는 매우 화가 났고 실망했습니다.
지금 알고 싶은 것은 중국 본토에서 휴대폰으로 인증코드를 받을 수 없는 경우 어떻게 인증코드를 받을 수 있는지 입니다. 잔액을 인출할 수 있도록 이 문제를 해결할 수 있는 다른 방법이 있나요?
안녕하세요 2218903601wjc 님!
기다려 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하를 위한 맞춤형 솔루션을 찾았습니다. 자금을 인출하려면 확인 코드를 다시 요청해 보세요. 이전 출금 요청을 취소하지 않은 경우, 요청 내역에 "코드 재요청" 버튼이 있으니, 이를 클릭하여 출금 코드를 요청하실 수 있습니다. 여기에 결과를 적어주세요.
좋은 하루 되세요!
감사합니다, Mostbet.
