홈 화면컴플레인Mr. O Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Mr. O Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $50

Mr. O Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.10 | 케이스 종결 : 2024.08.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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미국의 플레이어는 확인 페이지가 로드되지 않아 계정을 확인할 수 없었고, 이로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 이 문제에 대한 추가 정보를 요청하여 도움을 주려고 했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었고, 플레이어가 원할 경우 나중에 사건을 다시 열 수 있는 옵션이 남았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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내 계정을 확인할 수 없습니다.

확인 계정 페이지도 로드되지 않아서 상금을 출금할 수가 없어요 😡😡😡😡

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 tif21님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 계정 확인에 어려움을 겪고 계시다는 소식을 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 사항에 대해 좀 더 자세히 알려주시기 바랍니다.

  • 확인 페이지에 접속하려고 할 때 오류 메시지나 알림을 받으셨습니까? 그렇다면 그들이 말한 내용을 공유해 주시겠습니까?
  • 다른 기기나 브라우저에서 확인 페이지에 접근해 보셨나요? 그렇다면 같은 문제가 발생했나요?
  • 이 문제는 얼마나 오래 발생했나요? 과거에 검증 페이지에 액세스할 수 있었나요? 아니면 새로운 문제인가요?
  • 이 문제에 대해 이미 카지노 지원팀에 연락했나요? 그렇다면, 그들의 답변은 어땠나요?

이 문제와 관련된 스크린샷이나 기타 관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


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공공의
공공의
3 개월 전
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tif21 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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