친애하는 tif21님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 계정 확인에 어려움을 겪고 계시다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 사항에 대해 좀 더 자세히 알려주시기 바랍니다.
- 확인 페이지에 접속하려고 할 때 오류 메시지나 알림을 받으셨습니까? 그렇다면 그들이 말한 내용을 공유해 주시겠습니까?
- 다른 기기나 브라우저에서 확인 페이지에 접근해 보셨나요? 그렇다면 같은 문제가 발생했나요?
- 이 문제는 얼마나 오래 발생했나요? 과거에 검증 페이지에 액세스할 수 있었나요? 아니면 새로운 문제인가요?
- 이 문제에 대해 이미 카지노 지원팀에 연락했나요? 그렇다면, 그들의 답변은 어땠나요?
이 문제와 관련된 스크린샷이나 기타 관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear tif21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with verifying your account.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide a bit more detail on the following:
- Have you received any error messages or notifications when trying to access the verification page? If so, could you share what they said?
- Have you tried accessing the verification page from different devices or browsers? If yes, did you encounter the same issue?
- How long has this issue been occurring? Have you been able to access the verification page in the past, or is this a new problem?
- Have you already contacted the casino’s support team about this issue? If so, what was their response?
If you have any screenshots or other relevant communication regarding this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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