캘리포니아 출신의 플레이어는 Galaxy Blast 게임에서 문제가 발생하여, 턴당 11달러를 베팅하는 동안 게임이 정지되어 잠재적인 상금이 처리되지 않았다고 주장했습니다. 증거로 스크린샷을 제공했음에도 불구하고, 카지노는 화면 녹화가 필요하다고 주장하며 인터넷 연결 문제를 비난했습니다. 플레이어는 상금을 인출할 수 없었으며, 도달한 최대 승수를 기준으로 55,000달러여야 한다고 생각했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 제공된 증거가 카지노에 맞서기에 불충분하다고 결론 내렸고, 불만을 기각했습니다.
카지노의 행동 방식은 정말 터무니없습니다.
그래서 게임 갤럭시 블라스트는 엄청난 승리를 거둘 수 있는 잠재력이 있고, 그게 제가 계속 플레이하는 유일한 이유입니다. 여전히 그들이 인정하지 않는 버그가 몇 개 있는데, 그들은 무슨 일이 일어났든 플레이어를 계속 비난합니다.
하지만 이번에는 모든 것이 100% 그들에게 달려 있습니다.
그래서 저는 한 턴에 11달러를 걸고 베팅했는데, 게임에서 제 돈이 동결되었지만 계속 진행되어 더 이상 올라갈 수 없는 지경까지 갔습니다. 이에 대한 스크린샷도 있는데, 스크린샷이 좋지 않아서 제 게임 플레이 전체를 화면 녹화해야 한다고 하더군요.
그게 옳지 않은 거죠?
카지노에는 모든 기록이 없습니다.
자기 엉덩이를 가리기 위해 플레이하는 거야? 지불 목적이 아니면 뭐야?
스크린샷에서 볼 수 있듯이 제 출금 금액은 리더보드에 전혀 표시되지 않았지만 출금했다면 바로 게시되었을 겁니다.
그리고 오른쪽 상단 모서리에서 내 기기의 서비스가 가득 찬 막대에 있는데도 그들은 내가 인터넷 연결 문제가 있었다고 말하려고 하는 걸 볼 수 있습니다. 처음에는 그들이 나에게 80점을 따냈지만 내가 이기자마자 연결 문제가 생기는 건 이상한 일이죠. 나에게는 좀 이상하게 들리는데 당신은 어떻게 생각하세요?
Mikeydee707님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr. O Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
죄송하지만 스크린샷만으로는 귀하의 게임 라운드가 멈췄거나 버그가 발생했다는 결론을 내릴 수 없습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
그래서 저는 어느 시점에서도 벗어날 수 없었고 그 양은 82.39에서 멈췄습니다. 배수는 계속 올라갔고 솔직히 말해서 저는 첫 번째 스크린샷의 배수인 40x에서 그것을 멈추려고 다시 노력했습니다. 그때 양이 멈췄다는 것을 알아차렸고 계속 스크린샷을 찍었습니다. 제 주먹 양에서 멈출 수 없었고 배수는 게임의 최대값인 5000까지 올라갔습니다.
카지노는 즉시 나를 비난하기 시작했고 게임 플레이를 비디오로 녹화하라고 말했습니다.(저는 아이폰이 없습니다)
카지노의 기록은 지불 목적과 사기 방지를 위한 것이 아닌가요? 왜 그들은 비디오의 IP를 가져올 수 없나요? 그건 제 책임이 아니고 각 플레이어가 해야 할 일이 너무 많은 것 같아요?
그리고 그들은 내 베팅 금액을 돌려주겠다고 제안하지 않았습니다.
그리고 제가 그들에게 주의를 환기하려고 노력한 그 특정 게임에서 그들은 그 문제에 대한 모든 베팅을 (140개의 베팅 가치) 유지했습니다.
하지만 그것도 내 탓이라고 그들은 내가 의도적으로 게임을 종료하고 떠났다고 말했습니다.
내 추측이므로 그들은 해당 배팅에 대한 환불에 책임을 지지 않습니다.
결론적으로 만약 내가 멀티플라이어를 멈추지 않았거나 멈출 수 없었고 게임이 최대치까지 진행되었다면 그들은 내가 이길 수 있는 최대 금액인 55,000달러를 내게 빚져야 합니다.
그들은 내 인터넷 연결이 나빴다고 말하고 있습니까? 내 기기가 전체 신호를 가지고 있는 것은 어떻게 스크린샷의 오른쪽 상단 모서리에서 볼 수 있습니까?
Mikeydee707님께,
죄송하지만, 당신이 제공한 증거는 우리가 카지노에 무언가를 요구하기에 충분하지 않습니다. 게임의 지표는 연결 문제를 나타내는 듯합니다.
위의 채팅에 입력한 귀하의 개인 주소로 이메일을 보냈는데, 그들이 저에게 똑같은 짓을 엄청난 금액으로 저지른 것에 대한 스크린샷이 전부는 아니고, 단 한 번도 제가 베팅한 돈을 돌려주겠다고 제안조차 하지 않았습니다.
저는 여러분이 모두 나서서 이 말도 안 되는 짓에 대해 그들이 책임을 지도록 도와야 한다고 생각합니다. 그들이 상당한 금액을 지불해야 할 때마다 말입니다.
그들이 계속해서 그런 넌센스한 짓을 저지르고 다른 사람에게도 그런 짓을 하도록 내버려 두지 마세요. 게임은 어떤 종류의 오류가 발생하더라도 승수를 계속 증가시키지 않습니다. 그런 일은 절대 일어나지 않았고 앞으로도 일어나지 않을 것입니다.
순서가 맞지 않을 수도 있지만 내가 그들과 나눈 대화는 다음과 같습니다.
다음은 대화의 나머지 부분입니다. 아마도 올바른 순서는 아닐 것입니다.
