네브래스카 출신의 플레이어는 Mr. O에게 무료 스핀 프로모션을 사용했으며 상금을 상환하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 카지노는 그가 프로모션 코드를 여러 번 사용했으며 그의 IP 주소에서 160개의 계정을 개설했다고 비난했지만 두 가지 모두 부인했습니다. 거듭된 문의에도 불구하고 카지노 측으로부터 만족스러운 답변을 받지 못했다. 우리는 증거를 찾기 위해 카지노에 연락했지만 응답을 중단했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
나는 Mr. O에게 75 프리 스핀 프로모션을 사용했습니다. 이전에 카지노에서 나를 망친 적이 있었기 때문에 지금은 규칙을 매우 조심스럽게 따르고 있습니다. 이에 대해 자세히 설명할 수 있지만 기본적인 것부터 시작하겠습니다. 그들의 규칙은 당신을 차단하기 전에 최대 5ndbs를 허용합니다. 현재까지 3개를 사용했습니다. 그래서 저는 이것에 대한 플레이 스루 요구 사항을 충족했습니다. 처음에 규칙에 따라 사용할 수 있는 최대 금액인 50개를 요청하자 그들은 내가 한 상환 요청을 확인하라는 이메일을 보냈습니다. 그런 다음 그들은 프로모션 코드를 여러 번 사용했기 때문에 내 상환이 거부되었다는 이메일을 보냈습니다. 그들은 또한 내 계정에서 모든 상금을 제거(훔쳤습니다). 이는 코드에 관한 사실이 아닙니다. 같은 날 밤에 본질적으로 동일한 제안이었을 수도 있는 유사한 코드를 사용하려고 시도했지만 거부되었습니다. 그래서 그것은 결코 사용되지 않았고, 어떤 회전이나 어떤 것도 얻지 못했습니다. 나는 내 거래 내역에서 그것을 볼 수 있고 그들에게 반복해서 설명했습니다. 나는 이메일을 통해 그들에게 여러 번 연락하여 어떤 프로모션 코드를 두 번 사용했는지, 언제 사용했는지, 얼마를 얻었는지 알려달라고 요청했지만 그들은 그러한 질문에 대한 답변을 전혀 제공할 수 없었습니다. 또한 채팅에서 에이전트는 내가 거부된 이유는 그들의 기록에 따르면 내 IP 주소에서 160개의 계정을 개설했기 때문이라고 말했습니다. 저는 최근에 mrO에 대해 하나의 단일 계정을 개설했습니다. 나는 휴대폰으로 게임을 한다. 다른 사람은 그것을 사용하지 않습니다. 따라서 기술이나 기록에 문제가 있는 것입니다. 나는 내가 규칙을 어겼다는 증거의 한 조각을 나에게 제공할 기회를 주기 위해 여러 개의 상세한 이메일을 보냈습니다. 그들은 처음에는 일반적인 응답을 보낸 다음 응답을 중단했습니다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았다고 1000% 확신합니다. 일부 스크린샷을 첨부하고 필요한 경우 이메일을 전달할 수 있습니다.
제가 받을 수 있는 도움에 감사드립니다.
감사해요
제이슨 *****
스윌질라
친애하는 Swillzilla 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이메일을 전달해 드렸는데...
저는 게임을 할 때 유일하게 사용하는 장치인 휴대폰만 사용합니다. kyc 인증 지점에 도달했는지 기억이 나지 않습니다. 나는 이 사람들로부터 유효한 응답을 얻으려고 너무 바빴지만 그것이 그렇게 멀리까지 갔는지 기억이 나지 않습니다. 나는 입금 없음 보너스를 사용했지만 해당 규칙에 따라 입금 없이 최대 5개까지 허용됩니다. 내 160개의 추정 계정을 근거로 그들이 나를 거부하기 전에 나는 확인 입금을 할 준비가 되어 있었습니다. 그들이 어떻게 그런 숫자를 얻었는지 상상조차 할 수 없습니다
필요한 정보를 제공해 주신 Swillzilla님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Swillzilla님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Mr. O Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕 피터, 안녕 제이슨!
발생한 상황을 가장 편리하게 설명할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
우리 결제 팀이 남긴 의견에 따르면 사용자 이름 - Swillzilla의 플레이어는 무료 보너스 쿠폰을 사용한 것으로 보입니다. 이 쿠폰은 우리 시스템이 관리한 모든 유사한 계정 중 하나에서 이미 사용되었습니다. 사용 가능한 데이터. 이번 조사에서 확인된 유사 계정 수는 50개가 넘었습니다. 이는 플레이어가 직접 여러 계정을 만들었다는 의미는 아닙니다.
모든 고객이 가입 절차를 완료할 때 동의하는 Mr.O Casino 사이트에 명시된 이용 약관에 따라 - "개인, 가족, IP 주소, 거주지 주소, 이메일 주소, 신용 카드당 하나의 무료 칩만 적립됩니다. 여기에는 대학, 형제회, 학교, 공공 도서관 또는 직장에서 사용되는 것과 같은 공유 컴퓨터가 포함됩니다." 이는 다음 용어와 관련됩니다 ->
6. 보너스 및 기타 프로모션 제안
6.1. 전반적인 보너스 및 승격 규칙
(a) 플레이어로서의 귀하의 신원은 플레이어 이름, 우편 주소, 이메일, IP 주소, 컴퓨터, 전화번호 또는 기타 필수 신분증 형태의 가능한 조합을 통해 확립됩니다. 다중 참여가 허용되는 경우 카지노 또는 그 공식 대리인은 개별 참가자에게 부여되는 보너스 수량을 제한할 재량권을 갖습니다.
이러한 사실로 인해 당사 결제팀에서는 해당 계정에서 요청한 출금을 진행하지 않기로 결정하여 출금이 거부되었으며, 아쉽게도 보너스 " 75FRUITS "에서 발생한 당첨금이 무효화되었습니다.
이 케이스에 대해 추가 정보나 지원을 제공할 수 있는 경우 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는,
마리오
MrO 팀
당신의 시스템이 내가 160개의 계좌를 개설했다고 생각하는 것이 이상하지 않나요? Mr o에게 이메일로 설명하려고 했을 때 계좌는 1개, 하나만 개설했습니다. 저는 휴대폰으로 그렇게 했습니다. 내 휴대전화를 사용하는 사람은 나뿐이다. 우리 집에는 도박을 하는 사람이 아무도 없으며 어떤 종류의 온라인 슬롯 게임도 해 본 적이 없습니다. 보너스를 여러 번 사용한 것으로 추정되는 경우에 대한 문서를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 나는 이 모든 계정을 개설하는 데 사용한 것으로 추정되는 159개의 다른 이메일의 예를 요청했지만 답변을 얻지 못했습니다. 나는 여전히 이러한 질문에 대한 답변을 원합니다. 답변을 받고 싶은 다른 질문이 있습니다. 이는 양 당사자가 사본을 가지고 있는 이메일에 있습니다. 가장 좋은 것은 실수가 있었다는 것을 단순히 인정하는 것입니다. 이런 일이 일어나는 것은 이해합니다. 그리고 내가 거짓 비난으로 받은 50달러를 대체하기 위해. 나는 이 문제를 다루고 나 자신을 방어하는 데 많은 시간을 보냈으며 이 문제가 종결점에 이르렀으면 합니다. 만약 내가 다른 사람을 설득해야 한다면 160 Mr o 계좌를 개설할 시간이나 욕구, 동기가 전혀 없다는 사실을 깨닫지 않기를 진심으로 바랍니다.
제이슨
1개 계정의 소유자,
중복 코드를 사용한 적이 없습니다.
개인 휴대폰 단독 사용자
위반 혐의에 대한 증거를 보고 싶습니다.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Mr.O Casino 팀님께,
제 이메일 주소( peter.m@casino.guru )?
안녕하세요 Swillzilla님,
불행하게도 카지노는 응답을 멈췄습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
