미국 출신의 플레이어는 플레이를 완료하고 입금했음에도 불구하고 Mr. O Casino에서 상금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 그녀는 CashApp에 문제가 있어 비트코인을 사용하기로 전환했지만 보낸 사람이 충분한 수수료를 지불하지 않았다는 통보를 받았습니다. 자금이 그녀의 계좌로 반환된 후에도 그녀의 출금 시도는 지속적으로 거부되었으며 결국 그녀는 카지노에서 차단되었습니다. 불만 처리 팀과 연락한 후 플레이어는 카지노에서 자신에게 돈을 지불했으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
계정을 만들고 10달러 가입 보너스를 받았습니다. 한 달이 넘었으니 10달러였던 것 같아요. 나는 플레이를 끝까지 마치고 약간의 돈을 얻었습니다. 출금 요청 방법을 물었고 입금하라는 안내를 받았습니다. 모두 철회해 달라고 요청했는데 진행 중이라고 들었습니다. 몇 분 후 Cashapp에서 거부했다는 알림을 받았습니다. 그래서 즉시 반전을 했습니다. 수많은 이메일을 받은 후 블록체인을 확인하기 위한 링크가 지속적으로 전송되어 매일 확인했습니다. 한 달이 넘었고 "비트코인 전문가" 및 블록체인 지원팀과 이야기를 나눈 후 보낸 사람이 이동 및 확인을 위해 충분한 수수료를 지불하지 않았다는 결론을 내렸습니다. 며칠 전 로그인했는데 드디어 계좌에 돈이 돌아와서 출금을 요청했는데 자금이 확인되지 않았다며 다시 거부되었습니다 야다 야다 야다. 그러나 나는 여전히 내가 했던 "미확인 자금"(2달러)을 인출할 수는 있었지만 인출할 수는 없었습니다. 3번 더 시도했는데 이제 카지노에서 차단당했습니다. 이것은 제가 필요한 경우 스크린샷을 가지고 있는 절대적인 진실입니다. 변명에 변명.
친애하는 destinylang6 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr. O Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제공해 주신 스크린샷을 보면, 아직 '입금 거래'가 확인되지 않아 2월 10일 출금 요청이 거부된 것으로 보입니다. 카지노에 정확히 언제 입금했는지 알려주실 수 있나요?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
