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Mr. O Casino - 플레이어의 상금은 카지노에 의해 압수되었습니다.

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Mr. O Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.12.21
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 14h 23m 55s

사례 요약

9 시간 전
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네바다 출신의 플레이어는 MrO Casino에서 심각한 문제에 직면했습니다. 보너스 코드 약관 변경에 대한 오해로 인해 약 7,000달러의 상금이 무효화되었습니다. 6,900달러 잭팟을 따낸 후, 명시된 규칙을 따랐음에도 불구하고 게임의 구매 기능에 대한 오해로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 그는 카지노가 그에게 마땅히 받아야 할 상금을 부당하게 거부하고 있다고 느낍니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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저는 MrO에서 12~18개월 동안 플레이했고, RTG 슬롯은 거의 5년 동안 플레이했습니다. 저는 그들이 최대 한도 없는 캐쉬아웃 코드로 거의 7,000달러의 상금을 무효화한 후 오늘 밤 그들의 행동에 대해 깊이 실망했습니다.


배경:

약 2주 전에 MrO에 입금하고 이전에 사용했던 코드 "LUCKYUP"을 사용했습니다. MrO에서 플레이하는 다른 사람들에게 확인한 문제가 있는데, Mrocasino.com 웹사이트에서 팝업되는 모달 창이 작동하지 않아서 코드의 약관을 확인할 수 없었습니다. 이전에 이 코드를 사용했고 약관이 동일하다고 생각했습니다. 제가 모르는 사이에 Mro Casino에서 코드의 약관을 변경하여 스핀당 최대 베팅 금액을 스핀당 $5에서 $2로 줄였습니다. 저는 플레이하고 플레이스루에 도달했고 약 $700이 올랐습니다. 약관 변경으로 인해 제 상금이 무효화되었고, Mro Casino 웹사이트에서 액세스할 수 없었고 카지노에 이에 대한 증거를 제공했습니다. 항소는 아무 소용이 없었습니다. 그 시점에서 저는 정말 불공평하다고 느꼈지만 이에 맞서지 않았습니다.


불만을 제기하게 된 최근 사건:

저는 어제 라이트코인을 통해 약 30달러를 입금했고, 140% 입금 보너스 코드 "CHIPY140"을 사용했는데, 스핀당 최대 베팅 금액은 10달러입니다. 저는 60센트에서 80센트로 beary wild를 플레이하기 시작했습니다. 갑자기, 제 인생에서 처음으로 잭팟이라는 단어가 화면에 깜빡거리고, 제가 6.9K 잭팟을 따냈다는 것을 깨달았습니다.

사실 잭팟을 따고 LUCKYUP 코드로 이전 상황을 감안했을 때, 저는 너무 감사해서 규칙을 두 번 확인하기 위해 채팅에 갔고 최대 베팅이 $10임을 확인했습니다. 저는 제가 가장 좋아하는 게임 몇 가지를 플레이한 다음, 제가 가장 좋아하는 게임인 새로운 Ronin으로 넘어갔습니다. 특히 무료 게임 구매 기능이 마음에 듭니다.


"구매 기능" 버튼을 누르기로 했고, 내가 첨부한 화면이 나왔습니다. 분명히, 내 베팅을 선택하라는 요청을 받았고, $2.50을 선택했습니다. 구매 기능 금액은 $175였습니다.


저는 4,000달러(주당 최대) 출금 요청을 제출하려고 했지만 아직 계정을 인증하지 않았기 때문에 거부당했습니다. 저는 자매 카지노인 Eternal Slots에서 완전히 인증되었습니다. 그래서 저는 서류를 제출했고, 서류가 승인된 후 카지노 약관 위반 및 상금 무효화 통지를 받고 깜짝 놀랐습니다.


명시된 이유는 제가 한 라인에 17.5달러, 총 175달러의 베팅을 했는데, 이는 매치 코드의 이용 약관을 위반했다는 것입니다.


저는 이메일에 답장하여 $175 베팅으로 보너스를 구매한 적이 없다고 말했습니다. 구매 기능 화면을 첨부하고 $175의 비용이 들고 베팅이 $2.50인 보너스 기능을 구매하기로 했다고 지적했는데, 이는 $10 최대 베팅 한도보다 훨씬 낮았습니다. 그 이메일에 대한 답변은 없었습니다.


그런 다음 채팅으로 가서 위의 내용을 반복했습니다. 채팅 상담원이 돌아와서 자신의 입장을 반복하면서, 제가 8개의 기능을 구매했다고 암시했는데, 이는 허용 범위를 훨씬 넘었습니다. 저는 기능을 구매하는 것이 어떻게든 규칙에 어긋난다는 것을 전혀 몰랐다고 말했고 이용약관 참조를 요청했습니다. 기능 구매와 관련하여 이용약관 참조를 요청했지만 응답이 없었습니다.


저는 그 주장을 이해하지 못합니다. 기능이 매우 비싸고, 카지노에 유리하도록 공정하게 가격이 책정되었을 텐데, 그렇지 않다면 RTG 플랫폼을 사용하는 전 세계 카지노에 구매 기능 버튼이 있는 이유가 무엇일까요?! 그리고 저는 보너스 구매로 돈을 벌지도 못했습니다. 마쳤을 때 약 400달러를 잃었습니다. 저는 보너스 구매가 게임의 필수적인 부분이라고 생각했습니다. 저는 보너스 구매가 명시된 액면가의 베팅 크기와 이 경우 2배로 9번 스핀하는 구매 기능 가격을 가지고 있다는 것을 알게 되었고 경험했습니다.


저는 채팅 상담원에게 이건 제가 정당하게 벌어들인 상금을 빼앗기 위한 꼼수일 뿐이라고 말했고, 제가 한 일이라곤 적극적으로 규칙을 따르려고 노력하고, 일이 제 생각대로 되지 않을 때에도 공정하고 예의 바르게 행동하는 것뿐이었기 때문에 너무나 실망스러웠습니다. 예를 들어 이 카지노는 약관을 바꾸었지만 "LUCKYUP" 보너스 코드는 그대로 유지하고(모달의 호환 프로그래밍이 없어서 입금 전에 약관을 쉽게 확인할 수 없었음), 카지노의 가이드라인에 따라 일하려고 노력하면서 계속 입금을 했습니다.


더 이상 채팅 창에 응답이 없습니다.

저는 이 상황에 정말 당황하고 정말 화가 났습니다. 공정하게 얻은 상금을 부정하려는 뻔뻔스럽고 비이성적이며 터무니없는 시도라고 생각하기 때문입니다. 구매 기능 화면 자체에 베팅 선택이라고 나와 있는데 저는 $2.50을 선택했습니다.


역사적 원장에서 게임은 매수 기능임을 명확히 표시하지만 베팅 크기를 $175로 부정확하게 표로 표시했습니다. 저는 그 스핀에 $175를 베팅하지 않았습니다. 저는 기능을 구매하기 위해 $175를 지불했고, 2배로 9번 스핀했고, 그들의 기록은 잘못되었습니다. 첫 번째 스핀은 베팅 크기가 $175가 아니었고, 그 이후의 스핀도 베팅 크기가 0이 아니었습니다. 스핀이 진행 중일 때는 베팅 크기 창에 베팅 크기가 $2.50임을 명확히 표시합니다.


부끄럽군요. 이 일로 인해 토요일이 망가졌고 솔직히 제가 무엇을 할 수 있었을지 모르겠습니다.


감사해요,


베드로

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공공의
공공의
14 시간 전
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안녕하세요 DUONGA,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Mr. O Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
  • 현재 보너스 상금은 무효화됩니까?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


보너스 머니로 모든 기능을 구매하는 것은 1개의 베팅으로 계산되므로, 여러 번의 스핀을 구매한 경우에도 여전히 1개의 베팅으로 계산됩니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태




올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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9 시간 전
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