노르웨이 출신의 플레이어는 입금 보너스로 승리한 후 $8,406를 인출하려고 시도했지만 지속적인 지연과 추가 확인 요청에 직면했습니다. 몇 달 간의 변명과 추가 서류 제출 끝에 카지노는 노르웨이에 있는 다른 플레이어의 계좌와 유사하다는 이유로 돈을 압수한 후 해당 플레이어의 계좌를 폐쇄했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락하여 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 요청했지만 카지노는 충분한 세부 정보를 제공하지 않거나 적절하게 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 민원은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
나는 이메일을 통해 받은 입금 보너스를 받았습니다.
나는 스핀에서 큰 승리를 거두었고 이직 후 약 8000 달러를 가지고 인출했습니다.
나는 이미 그들의 카지노에서 플레이하고 승리했기 때문에 이미 검증되었습니다.
먼저 출금이 중단됐고 지원팀에 이유를 확인했더니 추가 확인을 하겠다고 했더니 이메일로 연락이 왔어요.
일주일 후에 그들은 나로부터 소식을 듣지 못했기 때문에 또 다시 인출을 했고 다시 중단되었습니다. 지원을 통해 다시 확인한 후 그들은 더 많은 매출을 올려야 한다고 해서 전환했습니다. 그들은 더 많은 수익을 내야 한다고 말했습니다.
이후 신규 인출액은 8406달러였다.
이 인출은 중단되지 않았기 때문에 일주일을 기다렸지만 답변이나 돈이 보내지지 않았습니다.
한 달이 지나서 다시 지원팀에 연락했을 때 그들은 새 문서, 집 앞에서 찍은 사진, 이전에 승인된 기타 문서의 업데이트가 필요하다고 말했습니다.
새 문서와 사진을 보냈더니 이메일로 연락하겠다고 하더군요.
다시 한 번 이메일로 응답을 받지 못했기 때문에 지원팀에 다시 연락하여 모든 사진과 문서가 괜찮은지 문의했습니다.
다시 이메일로 연락하겠다고 하는데, 이런 변명을 한 지 이제 2~3개월이 지났습니다.
Sen은 노르웨이의 다른 플레이어들이 유사성을 보여 모든 계정을 폐쇄했기 때문에 돈을 압수했다고 대답했습니다.
이메일에 이건 괜찮지 않다고 답장했는데 아무 답변도 없고, 계정에 로그인했는데 돈이 다 없어져서 지금도 로그인을 하려고 해도 로그인이 안 되더라구요.
친애하는 jimtran1983님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 인출 및 계좌 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결할 수 있도록 다음과 같은 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 상황을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 관련 이메일 통신이나 문서가 있는 경우 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
지금은 카지노에 로그인을 할 수 없어서 날짜를 모르겠습니다.
로그인할 수 없기 때문에 카지노 지원팀과도 통신할 수 없습니다. 하지만 그들이 나에게 보낸 이메일을 귀하의 이메일로 전달할 수 있습니다.
그들은 나에게 집 앞에서 사진을 찍으라고 했고, 그럼에도 불구하고 그들은 여권과 새 여권 사진이 포함된 셀카를 원했습니다.
그들은 왜 이 새로운 사진이 필요한지 말하지 않았지만 그들이 마침내 나의 금단 증상에 대해 뭔가 조치를 취하게 되어 기뻤기 때문에 나도 묻지 않았습니다.
그들은 내 돈을 압수하기 전에 나에게 이메일을 보냈고, 더 많은 정보가 포함된 이메일을 통해 나에게 연락하겠다고 여러 번 말했음에도 불구하고 그것이 2~3개월 동안 나에게 보낸 유일한 이메일이었습니다.
압수된 돈의 이유에 관해 그들이 보낸 이메일을 귀하의 이메일 Petronela로 전달합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jimtran1983님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, jimtran1983 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Mr. O Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 자금에 접근하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
우리는 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있는데, 카지노는 관련 증거를 가지고 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 jimtran1983님,
스레드 외부에서 이미 카지노와 접촉하고 있으며 추가 세부 정보/증거를 기다리고 있음을 알려드립니다.
따라서 카지노 타이머를 재설정 중이며 관련 뉴스나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
인사말,
카지노와 연락을 취하고 정기적으로 답변을 했으며 필요한 모든 세부 정보/증거를 수신하겠다고 약속했기 때문에 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
그러나 이것은 카지노가 요청한 사항을 제공하는 마지막 요청입니다. 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 내용이 제공되지 않으면 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되고 그에 따라 카지노 등급/"안전 지수"가 감소합니다. 카지노는 잠시 후 스레드 외부에서도 동일한 내용을 알려드릴 것입니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
그들은 단지 돈을 지불하고 싶지 않고 새로운 이유를 찾고 있습니다.
한 번은 베팅했는데 더 베팅해야 한다고 말하고, 다음번에는 집 밖에서 사진을 올려달라고 하고, 다음번에는 다른 걸 하라고 하세요.
내가 도박으로 얻은 돈을 낭비하길 바랄 뿐이야
친애하는 jimtran1983님,
늦어서 죄송합니다. 카지노 담당자에게 다시 연락이 왔고, 얼마 전 요청드린 추가 내용/증거를 기다리고 있습니다.
저나 카지노에서 새로운 소식이나 업데이트를 알려드리겠습니다.
카지노의 타이머가 다시 전환됩니다.
친애하는 jimtran1983님,
불행하게도 여러 번의 타이머 연장과 카지노와의 통신 후에도 그들은 응답을 중단했으며 우리는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 관련성이 있거나 충분한 세부 정보/증거를 제공받지 못했습니다. 따라서 당사는 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 문제에 대한 우리의 (아마도 일시적인) 결정을 이해해 주시기를 진심으로 바랍니다. 카지노가 우리에게 요청한 내용을 제공할 수 있을 만큼 충분한 시간이 있었고 불만 사항에 대한 표준 처리 시간 외에 타이머가 여러 번 연장되었습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있으며, 나는 그들이 곧 이 옵션을 사용할 것이라고 믿습니다. 그런 일이 발생하면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
