스웨덴 출신의 플레이어는 카지노가 제출된 여러 개의 신원 증명서 수락을 거부했기 때문에 확인에 어려움을 겪었습니다. 이로 인해 플레이어가 무료 보너스에서 상금을 현금화할 수 없게 되었을 수도 있습니다. 카지노는 이메일에도 응답하지 않았습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Mr. O Casino - 플레이어의 확인 프로세스가 방해를 받습니다.
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양: $100
Mr. O Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 내 확인 신청을 받아들이지 않을 것입니다. 나는 그들에게 내 신원을 확인하는 여러 문서를 보냈습니다.
그들은 나의 무료 보너스 승리를 지불하고 싶지 않기 때문에 이렇게 합니다.
이메일에도 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 hanktank123 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mr. O Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 귀하의 계좌에서 돈을 인출하려면 확인 절차를 거쳐야 합니다. 나는 그들의 환영 제안을 받고 그들이 요청한 모든 문서를 제출했습니다. 그 내용은 다음과 같습니다.
내 여권에 카드
나 자신에 대해 간략하게
내 이름과 주소가 적힌 문서의 이미지.
주소 확인을 위한 문서로 웹사이트에서 제안한 제안 중 하나인 전기 요금 청구서 사진을 보냈습니다. 그런데 이틀 뒤에 그 문서에 있는 내 주소를 확인할 수 없다는 이메일을 받았는데, 그 문서에 내 전체 주소와 이름이 적혀 있어서 이상하다고 생각했어요.
그러다가 스웨덴 세무 당국에서 보낸 신분증 사진을 보냈습니다. 하지만 그것도 승인되지 않았습니다. 내가 무엇을 제출하든 그들은 나를 승인하고 싶어하지 않는 것 같습니다.
여권에 있는 사진과 제 사진은 처음 제출했을 때 승인이 되었지만 두 번째에서는 같은 사진을 처음 제출했는데도 모두 거절되었습니다.
나는 그들에게 여러 번 이메일을 보내려고 시도했지만 내가 받은 유일한 응답은 내 문서가 승인되지 않았다는 것뿐 아니라 승인되지 않은 이유가 아니라 단지 승인되지 않았다는 것뿐이었습니다.
이제 내 문서가 승인되지 않은 이유에 대한 답변을 얻지 못했습니다.
승인을 받기까지 24~48시간 정도 소요된다고 덧붙일 수 있습니다.
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