일본의 플레이어는 정당한 이유 없이 조항 9.5에 따라 계정이 폐쇄되었다고 보고하며, 어떠한 조건도 위반하지 않았다고 주장했습니다. 또한 KYC 프로세스에서 불합리한 지연에 직면해 있으며, 사전 제출에도 불구하고 추가 문서에 대한 지속적인 요청이 있었습니다.
내 계정이 갑자기 폐쇄되었고 이용약관 9.5에 따라 차단되었습니다.
하지만 저는 이 조항에 해당하는 어떤 일도 한 적이 없으며, 제3자로부터 자금을 지원받았을 가능성은 없습니다.
그들은 제가 이러한 주장에 대한 증거를 보여달라고 요청하자마자 즉시 답변을 제공하겠다고 했지만, 아직 제 이메일에 답하지 않았습니다.
이 문제는 또한 불합리한 KYC 지연 전략과 관련이 있습니다.
몇 달 동안 제가 서류를 제출할 때마다 또 다른 서류를 요구했고, 이로 인해 KYC 프로세스와 신원 확인이 의도적으로 지연되었습니다.
친애하는 kassan7님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
문제의 규칙을 참조해 주세요: https://mr.bet/terms
9.5. 당사가 단독으로 판단할 때, 계정 또는 계정 그룹이 체계적으로 운영되고 있다는 증거가 있는 경우(예: 그룹으로 베팅), 보너스 또는 기타 프로모션 혜택을 받기 위해 여러 계정이 개설되었거나, 제3자가 계정을 개설하거나 자금을 지원(직접 또는 간접적으로)했거나, 위에서 정의한 기타 금지 활동이 발생한 경우, 당사는 이러한 모든 계정을 차단하거나 해지할 권리가 있습니다. 당사는 계정에 있는 자금을 지불하거나 계정에 입금된 금액을 환불할 의무가 없습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스