불가리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 예치금을 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 이전에 인증을 받고 대금을 받았음에도 불구하고 추가 신분증 인증을 요청받았습니다. 그녀가 이러한 요구 사항을 준수한 후에도 그녀의 계정은 차단된 상태로 유지되었으며 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 서비스가 응답하지 않아 고객 서비스와 통신할 수 없다고 보고했습니다. 한동안 좌절감을 느끼고 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 끝에 플레이어는 문제가 해결되었고 돈이 지불되었다고 보고했습니다. 민원팀은 해결안을 확인하고 사건을 종결했습니다.
3월 8일에 50 BGN을 입금하고 추가로 50 BGN 보너스를 받았습니다. 이틀 동안 플레이하고 보너스 머니를 모두 사용했습니다. 남은 금액은 원래 입금액이었고 인출하기로 결정했습니다. 하루 종일 기다렸지만 거래가 처리되지 않았습니다. 이후 출금요청을 취소하고 다시 출금을 시도했으나 계좌가 차단되었습니다. 제가 실수한 게 아닐까 생각해서 고객지원팀에 문의했어요. 이전에 확인 후 170 BGN을 지급받았음에도 불구하고 내 계정이 확인되지 않았다고 알려줬습니다. 이유를 물으니 신분증 영상과 날짜가 적힌 흰색 시트를 제출해야 한다고 하더군요. 나는 이에 응했고 24시간을 기다리라는 말을 들었다. 다음날 영상을 받지 못했다는 연락을 받았습니다. 검증팀과 지원팀에 다시 보냈는데 다음날 자기 프로필에서 직접 촬영하라고 하더라구요. 그런데 이에 대한 선택지가 없어서 갤러리에서 찍어서 다시 보냈으나 아무런 답변을 받지 못했습니다. 신분증과 셀카, 거주지 주소에 대한 서류를 제시했지만 여전히 아무 것도 없었습니다. 게다가 오늘 그들은 그들의 플랫폼에 대한 나의 접근을 차단했습니다. 처음에는 비밀번호를 잊어버린 줄 알고 비밀번호 재설정을 요청했는데, 알고 보니 일부러 그러더군요. 그들은 나에게 그들과 이야기를 해야 한다고 말했지만 나는 그렇게 하지 않았습니다. 어제 루마니아에서 누군가 전화가 왔는데 사기일까봐 감히 전화를 받지 못했습니다. 요즘 계속되는 심장 두근거림과 고혈압으로 인해 누워만 지내고 있습니다. 게다가 잇몸이 부어오르고, 넘어져 이마에 꿰맨 상처가 있고, 혈압의 변동도 있습니다. 제 돈을 인출할 수 있도록 여러분의 도움을 부탁드립니다. 더 이상 그곳에서 놀지 못할 수도 있지만 그것은 내 돈이고 정당하게 돌려받아야 합니다.
안녕하세요 스테프카타세바님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mr Bit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
무엇이 편리하고 무엇이 아닌지 모르겠고, 아무도 정보를 제공하지 않습니다. 09 03 24에 17시 4분에 비디오를 받았으며 거기에서 확인을 위해 24시간을 기다리라는 답변을 받았다는 것만 알고 있습니다. 이틀 후 10개의 이메일과 사진, 비디오를 보내고 똑같은 말을 합니다. 오늘은 날짜가 없습니다. 다음 날 파스타는 11 03 24까지, 그때부터 그들은 말 그대로 내 채팅을 중단했고 이틀 동안 저는 할 수 없습니다. 연락을 했더니 어제 12 03 24에 내 프로필이 중단됐고 오늘 남편이 그들과 이야기를 나눈 후 다시 아무것도 받지 못했다는 똑같은 이야기를 해서 보냈는데 이메일이 차단되었습니다. 동영상을 보는데 그 사람들이 내가 그들에게서 아무것도 찾는 것을 막고 있어요. 이메일이 두 개 있는데 내가 지금 쓰고 있는 내용을 그들에게 말할 수 없었어요. 그들은 그걸 모르고 어쩌면 그 사람에게 이름을 알려줬을지도 모르죠**** **@gmail.com 그는 내 첫 남편 Hristova의 첫 번째 결혼에서 성을 얻었고 현재 두 번째 결혼 Taseva와 함께 성을 가지고 있습니다.
오늘 6시에 지원이 숨어 있는데 어제 지원에서 다시 영상을 보냈는데 전달해준다고 해서 오늘 또 영상을 보냈는데 지금 새로운 이유는 휴대폰에 문제가 있어서 연락하고 싶었는데 모든 게 이상해서 매일 다른 핑계를 대며 번호를 물어봤는데 안 알려주고, 카드로 돈을 보내고 계좌를 끊어야 한다고 했더니 확인이 필요하지 않지만 즉시 연결이 끊어졌습니다.
안녕하세요 스테프카타세바님,
이러한 문제와 지연은 모든 온라인 카지노에서 흔히 발생합니다. 확인이 아직 14일 이내에 완료되지 않은 경우 기다려 보는 것이 좋습니다.
반대로 아직도 카지노 10군데나 가는데 같은날 거액을 가져가서 이 외계인들이 맨날 숨어있는지는 모르겠고, 돌려받은 것만 가지고 있어서 필요한 게 뭔지는 말하지 않는다. 번호를 알려줘서 나한테는 안 알려준다. 이게 어디서 필요했던 걸까요?
당신 외에 저도 NRA에 전화해서 절도 증거물을 제출했어요. 어젯밤에 구급차가 왔고 문제가 해결되지 않으면 괴롭힘 혐의로 의료인을 꺼내 소송을 제기할 것이지만 그러면 검사와 감사로 모두가 고생하게 될 것입니다.
오늘은 강한 자고베지들이 있고 젊은이들에게 작별 인사를 해서 용서를 구하는 일이 있어서 그들에게 편지를 써서 용서를 구하곤 했고, 더 이상 나랑 놀지 말고 놀리지 못하게 하는 선한 마음을 가진 사람이 있다면 너도 용서해 주라. 나지만 나는 아픈 여자이고 정신병자이기도 하다. 매일 괴롭힘, 수치심
안녕하세요 스테프카타세바님,
아직 확인 기간이 14일 이내이므로 기다려 보는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 저희가 개입할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.
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