3월 8일에 50 BGN을 입금하고 추가로 50 BGN 보너스를 받았습니다. 이틀 동안 플레이하고 보너스 머니를 모두 사용했습니다. 남은 금액은 원래 입금액이었고 인출하기로 결정했습니다. 하루 종일 기다렸지만 거래가 처리되지 않았습니다. 이후 출금요청을 취소하고 다시 출금을 시도했으나 계좌가 차단되었습니다. 제가 실수한 게 아닐까 생각해서 고객지원팀에 문의했어요. 이전에 확인 후 170 BGN을 지급받았음에도 불구하고 내 계정이 확인되지 않았다고 알려줬습니다. 이유를 물으니 신분증 영상과 날짜가 적힌 흰색 시트를 제출해야 한다고 하더군요. 나는 이에 응했고 24시간을 기다리라는 말을 들었다. 다음날 영상을 받지 못했다는 연락을 받았습니다. 검증팀과 지원팀에 다시 보냈는데 다음날 자기 프로필에서 직접 촬영하라고 하더라구요. 그런데 이에 대한 선택지가 없어서 갤러리에서 찍어서 다시 보냈으나 아무런 답변을 받지 못했습니다. 신분증과 셀카, 거주지 주소에 대한 서류를 제시했지만 여전히 아무 것도 없었습니다. 게다가 오늘 그들은 그들의 플랫폼에 대한 나의 접근을 차단했습니다. 처음에는 비밀번호를 잊어버린 줄 알고 비밀번호 재설정을 요청했는데, 알고 보니 일부러 그러더군요. 그들은 나에게 그들과 이야기를 해야 한다고 말했지만 나는 그렇게 하지 않았습니다. 어제 루마니아에서 누군가 전화가 왔는데 사기일까봐 감히 전화를 받지 못했습니다. 요즘 계속되는 심장 두근거림과 고혈압으로 인해 누워만 지내고 있습니다. 게다가 잇몸이 부어오르고, 넘어져 이마에 꿰맨 상처가 있고, 혈압의 변동도 있습니다. 제 돈을 인출할 수 있도록 여러분의 도움을 부탁드립니다. 더 이상 그곳에서 놀지 못할 수도 있지만 그것은 내 돈이고 정당하게 돌려받아야 합니다.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
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